SAP Customer Relationship Management (CRM)

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Approfittate della nostra esperienza in SAP per costruire un'interazione efficace con i vostri clienti.

La collaborazione con un SAP Gold Partner consente di accedere a risorse e professionisti esperti, garantendo l'affidabilità del progetto. La loro esperienza consente di adattare le soluzioni SAP alle vostre esigenze specifiche, ottimizzando il ROI e l'efficienza.

La collaborazione con un fornitore strategico globale SAP va oltre le dinamiche acquirente-venditore. Essi forniscono soluzioni critiche per le operazioni globali, collaborano allo sviluppo dei prodotti e guidano le iniziative strategiche.

LeverX è un partner certificato del SAP Center of Expertise. Questo accreditamento garantisce il nostro impegno costante nel sostenere gli standard più elevati di SAP. La nostra missione è offrire l'eccellenza, fornendo un supporto ineguagliabile e facilitando la perfetta integrazione delle soluzioni SAP nel vostro contesto aziendale.

Queste aziende aiutano le imprese a risolvere problemi complessi, a offrire esperienze utente eccezionali e a guidare la trasformazione digitale utilizzando il design thinking e l'esperienza nell'innovazione. Sfruttano le best practice e gli strumenti all'avanguardia di SAP per creare soluzioni incentrate sull'utente.

Il prodotto SAP CRM (Customer Relationship Management) offerto da SAP è stato creato per contribuire alla riduzione dei costi e all'ottimizzazione del processo decisionale del management. Inoltre, consente di costruire una solida strategia aziendale e di rafforzarne la competitività.

SAP CRM è una soluzione unica che consente di unire dipendenti, manager, clienti e partner di un'azienda in un ciclo completo di processi e tecnologie, che contribuisce a un'efficace gestione delle relazioni con i clienti.

Miglioramento della qualità del servizio clienti

Con SAP CRM, il vostro team può fornire un servizio clienti più personalizzato ed efficiente, migliorando la soddisfazione generale.

Ridurre i costi ottimizzando i processi aziendali

La semplificazione dei processi aziendali con SAP CRM contribuisce a ridurre i costi operativi, consentendo di gestire l'azienda in modo più efficiente.

Strategie efficaci di promozione e vendita

Utilizzando gli strumenti di SAP CRM, è possibile progettare strategie di promozione e vendita mirate, incrementando il coinvolgimento e aumentando le conversioni.

Maggiore efficacia delle attività di marketing

SAP CRM consente sforzi di marketing più precisi, rendendo le campagne più efficaci e aumentandone l'impatto complessivo.

Aumento dei profitti

La combinazione di marketing, vendite e assistenza migliori porta a una maggiore redditività, aiutando la vostra azienda a crescere più rapidamente.

Analisi di alta qualità

L'analisi approfondita fornisce informazioni preziose, consentendo di prendere decisioni basate sui dati che migliorano i risultati aziendali.

Settori che serviamo

Grazie alla nostra esperienza con SAP e alle competenze maturate in diversi settori industriali, ti aiuteremo a scegliere soluzioni in grado di generare valore concreto e duraturo per la tua azienda.

Automotive

Manifattura industriale

Trasporti e logistica

Metalli e attività minerarie

Chimica

Retail e commercio all’ingrosso

Bancario e finanziario

Sanità

Farmaceutico e scienze della vita

Perché LeverX?

Esperienza comprovata

Da oltre 20 anni aiutiamo aziende in tutto il mondo ad avere successo con SAP. Abbiamo già completato 1,500+ progetti per più di 900 clienti, inclusi importanti nomi presenti nella lista Fortune 500.

Esperti di settore

Il team LeverX è composto da professionisti con esperienza pratica in oltre 30 settori, tra cui manifattura, logistica e oil & gas.

Partnership con SAP

Realizziamo progetti SAP end-to-end e collaboriamo con SAP allo sviluppo e al miglioramento delle sue soluzioni esistenti.

Qualità e sicurezza

LeverX segue standard ISO riconosciuti a livello internazionale per la gestione della qualità, la sicurezza delle informazioni, la continuità operativa e la gestione degli asset.

Investimento nell’innovazione

Integriamo attivamente tecnologie avanzate, come Data Science, IoT, AI, Big Data, Blockchain e altre, per aiutare i clienti ad affrontare in modo efficiente le loro sfide aziendali.

Flessibilità

Il nostro team è disponibile 24/7, il che ci consente di avviare rapidamente i progetti, mantenere la trasparenza dei processi e adattare ogni fase di sviluppo alle tue esigenze specifiche.

Tabella di marcia per l'implementazione

Seguiamo la metodologia SAP Activate, che suddivide l'implementazione di SAP Customer Relationship Management in sei fasi essenziali:

Valutazione dei processi attuali: Valutare i processi aziendali esistenti e identificare le esigenze dell'organizzazione.
Definizione dei requisiti tecnici: Creare una specifica dettagliata delle esigenze funzionali e tecniche del nuovo sistema.

Scoprire

Definizione di obiettivi e finalità: Stabilire e concordare gli obiettivi da raggiungere nel corso del progetto.
Costituzione del team di progetto: Nominare i membri del team e definire i loro ruoli e responsabilità.
Sviluppo del piano di progetto: Creare un piano completo che delinei le fasi del progetto, le scadenze, le risorse e gli indicatori chiave di prestazione.
Determinazione del budget: Stimare e approvare il budget.
Preparazione delle specifiche: Sviluppare le specifiche tecniche e funzionali per il team di sviluppo.

Preparare

Garantire il rispetto dei requisiti aziendali: verificare che SAP CRM sia in linea con i requisiti aziendali e gli obiettivi del progetto.
Convalida dei dati: Verificare l'accuratezza e la conformità dei dati.

Esplorare

Migrazione dei dati: Trasferimento dei dati dai sistemi esistenti a quello nuovo.
Configurazione del sistema: Configurazione della soluzione in base ai requisiti e alle specifiche.
Personalizzazione: Sviluppare funzionalità e moduli aggiuntivi, se la soluzione standard non soddisfa tutte le esigenze.
Integrazioni: Configurare SAP CRM in modo che funzioni con altri sistemi e applicazioni IT.

Realizzare

Test: Esecuzione di test funzionali, di integrazione, di regressione e di carico per garantire che tutto funzioni correttamente.
Formazione degli utenti: Organizzare sessioni per aiutare gli utenti a familiarizzare con il nuovo sistema.

Distribuire

Controllo della prontezza del sistema: Verifica che il sistema sia pronto per l'uso operativo.
Avvio: Passaggio ufficiale all'uso attivo di SAP CRM.
Supporto continuo: Monitoraggio continuo delle prestazioni della soluzione per identificare e risolvere eventuali problemi.

Correre

FAQ

SAP CRM può integrarsi con altre soluzioni SAP?

Sì, SAP CRM si integra con SAP S/4HANA, SAP Customer Experience e SAP Marketing Cloud, consentendo di creare un ecosistema coeso di coinvolgimento dei clienti.

In che modo SAP CRM contribuisce alla gestione delle vendite?

SAP CRM offre strumenti per la gestione delle pipeline di vendita, il monitoraggio dei lead, l'automazione delle attività e l'acquisizione di informazioni sulle prestazioni di vendita, migliorando i tassi di conversione e la produttività dei team di vendita.

SAP CRM può supportare l'automazione del marketing?

Sì, SAP CRM include funzioni di marketing automation per aiutare le aziende a creare, eseguire e monitorare le campagne di marketing, migliorando la generazione di lead e l'acquisizione di clienti.

SAP CRM offre strumenti di analisi e reporting?

Sì, SAP CRM include strumenti avanzati di analisi e reporting per monitorare il comportamento dei clienti, le prestazioni di vendita e l'efficacia del marketing.

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Un esperto ti contatterà per discutere le tue esigenze e i tuoi requisiti specifici.
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Firmeremo un NDA per garantire che qualsiasi informazione sensibile rimanga protetta e riservata.
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Lavoreremo con te per preparare una proposta personalizzata in base all’ambito del progetto, alle tempistiche e al budget.