Omnikanalslösning för E-handel med sömlös dataöverföring mellan kundens systemlandskap och SAP

Vårt team var ansvarigt för att skapa en global e-handelsplattform baserad på Adobe Experience Manager (AEM) och SAP Hybris Commerce som syftar till att ge sömlösa kundupplevelser och försäljningsprocesser.

Översikt över kunden

Vår kund, en amerikansk utvecklare, tillverkare och leverantör av produkter till olika branscher, har en rik historia som sträcker sig tillbaka till uppfinningen i slutet av 1800-talet som ett företag som specialiserade sig på kvarntillbehör och gummivaror i Detroit. Företaget gick senare vidare med banbrytande innovationer inom lagerteknik.

Med en global närvaro med över 10.000 anställda på över 50 platser över hela världen är kunden nu ett kraftpaket inom fordons-, kommersiell-, flyg-, marin-, järnvägs- och terrängfordonssektorerna samt inom industri-, jordbruks- och kraftgenereringsapplikationer.

Efter att ha blivit uppköpt av en annan framstående marknadsaktör blomstrar vår kund. De kan stolt skryta med en portfölj som omfattar mer än 30 av de mest kända och respekterade varumärkena på eftermarknaden, vilket befäster deras status som en drivande kraft inom flera sektorer över hela världen.

Kundens affärsidé

Vår kund, en väletablerad internationell utvecklare, tillverkare, leverantör och säljare av reservdelar och tillbehör till ett brett utbud av fordon, stod inför följande utmaningar som krävde strategiska lösningar:

• Decentraliserade kataloger: Kundens produktkataloger var utspridda över olika regioner, vilket gjorde det svårt att utföra strategiska försäljningsanalyser på ett effektivt sätt. Avsaknaden av centraliserade data gjorde det svårt att få insikter om försäljningsstatistik, kundpreferenser och marknadstrender på global nivå.
• Förseningar idatasynkroniseringen: Synkroniseringen av data från olika källor tog mycket tid och resurser i anspråk. Förseningarna i datasynkroniseringen påverkade kundens förmåga att snabbt reagera på marknadsförändringar och genomföra datadrivna strategier.

Projektets mål

Det primära målet med vårt engagemang hos kunden var att säkerställa en sömlös drift av deras lösning genom att lösa alla tekniska problem, optimera prestandan och stärka plattformens tillförlitlighet. Detta skulle hjälpa kunden att uppnå sitt slutmål 一 att underlätta en betydande ökning av den globala försäljningen.

För att uppnå dessa mål identifierades flera strategiska milstolpar:

• Effektivisera insamling och bearbetning av data: Ett viktigt steg var att optimera de befintliga processerna för insamling och bearbetning av data som rör företagets omfattande produktportfölj. Av särskild betydelse var konsolideringen av all masterdata inom en enhetlig plattform, vilket säkerställde ett centraliserat och effektivt datahanteringssystem.
• Förbättra dataanvändningen för strategiska insikter: En annan viktig uppgift var att etablera ett sömlöst dataflöde från SAP till Microsoft Azure. Denna dataintegration var avgörande för att möjliggöra avancerad dataanalys och användning av Data Science-algoritmer för att generera aktuella säsongsprognoser. Genom att utnyttja kraften i datadrivna insikter ville vår kund fatta välgrundade beslut som skulle driva försäljningstillväxten på global nivå.

Produkter och tjänster

• SAP Commerce Cloud

Hur vi uppnådde framgång

Som en del av det här projektet slutförde vi flera viktiga uppgifter för att hantera kundens utmaningar:

Skapande av plattform

Som svar på utmaningarna med datainsamling och optimering av bearbetning utvecklade vårt team en omfattande e-handelsplattform med fokus på att leverera sömlösa kundupplevelser och effektivisera försäljningsprocesserna. Plattformen byggde på branschledande teknik, särskilt Adobe Experience Manager (AEM) och SAP Hybris Commerce.

Skräddarsydda produktkataloger

Vår kund drev tidigare en föråldrad produktkatalog för den amerikanska marknaden på ett specifikt system. LeverX experter tog hand om migreringen av klientsidan av kundens katalog till Adobe Experience Manager, vilket säkerställde en smidig övergång samtidigt som kritiska data och funktioner bevarades.

Utöver denna migrering fick vi också i uppdrag att skapa nya produktkataloger för flera amerikanska varumärken, som är divisioner inom vår kunds omfattande portfölj. Denna omfattande strategi omfattade även omvandlingen av vår kunds företagswebbplats, vilket förbättrade dess digitala närvaro och möjligheter att visa upp produkter.

Anpassning av SAP Hybris Commerce

Vårt utvecklingsteam anpassade SAP Hybris Commerce efter kundens specifika behov, vilket effektiviserade deras försäljningsprocesser och förbättrade användarnas engagemang.

Utöver dessa förbättringar introducerade vi flera nya funktioner:

• Ett robust system för kundvagnar
• Avancerad auktoriseringsmekanism
• Skräddarsydda produktkataloger
• Prognoser för efterfrågan
• Integration av data
• Visualisering av data
• Anpassad butik.

Dessutom anpassade vi standardflödet för utcheckning och skräddarsydde det efter vår kunds specifika krav.

Migrering till ny version

Vi säkerställde plattformens tillförlitlighet och säkerhet genom att migrera till de senaste versionerna av AEM.

Business Intelligence (BI)

Vårt team integrerade BI för dataanalys, vilket möjliggjorde trendanalys, försäljningsprognoser och välgrundat beslutsfattande.

För att genomföra projektet på ett framgångsrikt sätt använde vårt team en sofistikerad teknikstack med viktiga verktyg och ramverk. Innehållshanteringsaspekten hanterades sömlöst av Adobe Experience Manager (AEM), medan e-handelsfunktionerna drevs av SAP Hybris Commerce 6.4. På frontendsidan använde vi tekniker som Angular.js, Vue.js, Less och Webpack för att säkerställa ett dynamiskt och responsivt användargränssnitt.

För backend-arkitekturen valde vi Java, tillsammans med det robusta Spring-ekosystemet (inklusive Spring Core, Spring MVC och Spring Security), vilket gav en solid grund. Vi använde FlexibleSearch, Groovy och Ant för att öka flexibiliteten och effektiviteten. RESTful API:er implementerades för sömlös kommunikation, och Solr spelade en avgörande roll för sökfunktionaliteten.

Denna omfattande och noggrant utvalda teknikstack gjorde det möjligt för oss att bygga en högpresterande och skalbar lösning som effektivt uppfyllde projektets krav.

Genom vårt innovativa tillvägagångssätt gav vi vår kund möjlighet att

• Effektivisera datasynkronisering och strukturering, vilket minskar den tid som läggs på dessa uppgifter och möjliggör ett skarpare fokus på strategiska initiativ
• Förutse marknadstrender och säkerställa proaktivt beslutsfattande baserat på historiska data
• Uppnå större säljeffektivitet tack vare dataaggregering och visualisering baserad på BI
• Attrahera konsumenter och förbättra den övergripande kundupplevelsen med hjälp av användarvänliga digitala skyltfönster.