حل تجارة إلكترونية متعدد القنوات لنقل البيانات بسلاسة بين بيئة العميل وSAP

كان فريقنا مسؤولاً عن إنشاء منصة عالمية للتجارة الإلكترونية تعتمد على Adobe Experience Manager (AEM) وSAP Hybris Commerce التي تهدف إلى توفير تجارب عملاء وعمليات مبيعات سلسة.

نظرة عامة على العميل

عميلنا هو شركة أمريكية مطوِّرة ومصنِّعة ومورِّدة للمنتجات التي تلبي احتياجات الصناعات المتنوعة، وتمتلك تاريخاً عريقاً تعود جذوره إلى اختراعها في أواخر القرن التاسع عشر كشركة متخصصة في لوازم المطاحن والسلع المطاطية في ديترويت. تقدمت الشركة فيما بعد بابتكارات رائدة في مجال تكنولوجيا المحامل.

ومع وجود أكثر من 10,000 موظف على مستوى العالم في أكثر من 50 موقعاً حول العالم، أصبح العميل الآن قوة في قطاعات السيارات، والتجارة، والفضاء، والفضاء، والمركبات البحرية، والسكك الحديدية، والمركبات على الطرق الوعرة، وكذلك في التطبيقات الصناعية والزراعية وتطبيقات توليد الطاقة.

وبعد أن استحوذت عليه شركة أخرى بارزة في السوق، يزدهر عميلنا. ويفتخر العميل بمحفظة تضم أكثر من 30 علامة تجارية من أشهر العلامات التجارية لما بعد البيع وأكثرها احتراماً في السوق، مما يعزز مكانته كقوة دافعة في قطاعات متعددة في جميع أنحاء العالم.

حالة عمل العميل

واجه عميلنا، وهو مطوّر ومصنّع ومورّد وبائع دولي عريق لقطع غيار السيارات وملحقاتها لمجموعة واسعة من المركبات، التحديات التالية التي تطلبت حلولاً استراتيجية

• كتالوجات غير مركزية: كانت كتالوجات منتجات العميل موزعة على مختلف المناطق، مما أعاق القدرة على إجراء تحليل المبيعات الاستراتيجية بكفاءة. أدى عدم وجود بيانات مركزية إلى صعوبة الحصول على رؤى حول إحصاءات المبيعات وتفضيلات العملاء واتجاهات السوق على نطاق عالمي.
• التأخير في مزامنة البيانات: استهلكت مزامنة البيانات من مصادر متباينة قدراً كبيراً من الوقت والموارد. وقد أثّر هذا التأخير في مزامنة البيانات على قدرة العميل على الاستجابة السريعة لتغيرات السوق وتنفيذ الاستراتيجيات القائمة على البيانات.

أهداف المشروع

كان الهدف الأساسي من مشاركتنا مع العميل هو ضمان التشغيل السلس للحل الخاص به من خلال حل جميع المشكلات الفنية وتحسين الأداء وتعزيز موثوقية المنصة. وهذا من شأنه أن يساعد العميل على تحقيق هدفه النهائي المتمثل في تسهيل زيادة كبيرة في المبيعات العالمية.

للمساعدة في تحقيق هذه الأهداف، تم تحديد العديد من المعالم الاستراتيجية:

• تبسيط عملية جمع البيانات ومعالجتها: تضمنت إحدى الخطوات الحاسمة تحسين العمليات الحالية لجمع ومعالجة البيانات المتعلقة بمحفظة منتجات الشركة الواسعة. كان توحيد جميع البيانات الرئيسية ضمن منصة موحدة أمراً ذا أهمية خاصة، مما يضمن وجود نظام مركزي وفعال لإدارة البيانات.
• تعزيز استخدام البيانات للحصول على رؤى استراتيجية: كانت المهمة الحاسمة الأخرى هي إنشاء تدفق سلس للبيانات من SAP إلى Microsoft Azure. كان تكامل البيانات هذا محورياً في تمكين التحليل المتقدم للبيانات والاستفادة من خوارزميات علم البيانات لتوليد توقعات موسمية محدثة في الوقت الحالي. من خلال تسخير قوة الرؤى المستندة إلى البيانات، كان عميلنا يهدف إلى اتخاذ قرارات مستنيرة من شأنها أن تدفع نمو المبيعات على نطاق عالمي.

المنتجات والخدمات

• SAP Commerce Cloud

كيف حققنا النجاح

كجزء من هذا المشروع، أكملنا بنجاح العديد من المهام الرئيسية لمعالجة تحديات العميل:

إنشاء المنصة

استجابةً للتحديات المتعلقة بجمع البيانات وتحسين المعالجة، قام فريقنا بتطوير منصة شاملة للتجارة الإلكترونية مع التركيز على تقديم تجارب سلسة للعملاء وتبسيط عمليات البيع. استفادت هذه المنصة من التقنيات الرائدة في هذا المجال، وتحديداً Adobe Experience Manager (AEM) وSAP Hybris Commerce.

كتالوجات منتجات مصممة خصيصاً

قام عميلنا في السابق بتشغيل كتالوج منتجات قديم في السوق الأمريكية على نظام محدد. وتولى خبراء LeverX مسؤولية ترحيل جانب العميل من كتالوج العميل إلى Adobe Experience Manager، مما يضمن انتقالاً سلسًا مع الحفاظ على البيانات والوظائف المهمة.

وبالإضافة إلى جهود الترحيل هذه، تم تكليفنا أيضًا بإنشاء كتالوجات منتجات جديدة للعديد من العلامات التجارية الأمريكية، وهي أقسام ضمن محفظة عملائنا الواسعة. امتد هذا النهج الشامل ليشمل تحويل الموقع الإلكتروني الخاص بشركة عميلنا، مما عزز من حضورها الرقمي وقدرات عرض المنتجات.

تخصيص SAP Hybris Commerce

قام فريق التطوير لدينا بتخصيص نظام SAP Hybris Commerce ليتماشى مع احتياجات العميل المحددة، وبالتالي تبسيط عمليات المبيعات وتحسين مشاركة المستخدم.

بالإضافة إلى هذه التحسينات، أدخلنا العديد من الميزات الجديدة:

• نظام عربة تسوق قوي
• آلية تفويض متقدمة
• كتالوجات منتجات مصممة خصيصاً
• التنبؤ بالطلب
• تكامل البيانات
• تصور البيانات
• واجهة متجر مخصصة.

وعلاوة على ذلك، قمنا بتخصيص تدفق السحب القياسي، وتكييفه حسب متطلبات عملائنا الخاصة.

ترحيل الإصدار

قمنا بضمان موثوقية النظام الأساسي وأمانه من خلال الترحيل إلى أحدث إصدارات AEM.

ذكاء الأعمال (BI)

قام فريقنا بدمج ذكاء الأعمال (BI) لتحليل البيانات، وتمكين تحليل الاتجاهات والتنبؤ بالمبيعات واتخاذ قرارات مستنيرة.

ولتنفيذ المشروع بنجاح، سخّر فريقنا مجموعة من التقنيات المتطورة التي تتضمن أدوات وأطر عمل رئيسية. تم التعامل مع جانب إدارة المحتوى بسلاسة من خلال Adobe Experience Manager (AEM)، بينما تم تشغيل وظائف التجارة الإلكترونية بواسطة SAP Hybris Commerce 6.4. أما في الواجهة الأمامية، فقد استخدمنا تقنيات مثل Angular.js وVue.js وLess وWebpack، مما يضمن واجهة مستخدم ديناميكية وسريعة الاستجابة.

بالنسبة لبنية الواجهة الخلفية، اخترنا جافا، إلى جانب نظام Spring القوي (بما في ذلك Spring Core وSpring MVC وSpring Security)، مما وفر أساساً متيناً. استخدمنا نظام FlexibleSearch وGroovy وAnt لتعزيز المرونة والكفاءة. تم تنفيذ واجهات برمجة التطبيقات RESTful APIs من أجل التواصل السلس، ولعب Solr دورًا حاسمًا في وظائف البحث.

وقد مكنتنا هذه الحزمة التقنية الشاملة والمختارة بدقة من بناء حل عالي الأداء وقابل للتطوير يلبي متطلبات المشروع بفعالية.

من خلال نهجنا المبتكر، قمنا بتمكين عميلنا من

• تبسيط مزامنة البيانات وهيكلتها، مما يقلل من الوقت المستغرق في هذه المهام ويتيح التركيز بشكل أكبر على المبادرات الاستراتيجية
• التنبؤ باتجاهات السوق، مما يضمن اتخاذ قرارات استباقية بناءً على البيانات التاريخية
• تحقيق كفاءة أكبر في المبيعات بفضل تجميع البيانات وتصورها استناداً إلى ذكاء الأعمال
• جذب المستهلكين وتحسين تجربة العملاء بشكل عام بمساعدة واجهات المتاجر الرقمية سهلة الاستخدام.