Monikanavainen Verkkokauppa-ratkaisu saumattomaan tiedonsiirtoon asiakkaan ympäristön ja SAPin välillä

Tiimimme oli vastuussa Adobe Experience Manageriin (AEM) ja SAP Hybris Commerceen perustuvan maailmanlaajuisen sähköisen kaupankäynnin alustan luomisesta, jonka tavoitteena on tarjota saumattomia asiakaskokemuksia ja myyntiprosesseja.

Yleiskatsaus asiakkaaseen

Asiakkaallamme, yhdysvaltalaisella eri teollisuudenaloille suunnattujen tuotteiden kehittäjällä, valmistajalla ja toimittajalla, on rikas historia, jonka juuret juontavat sen keksimiseen 1800-luvun loppupuolella Detroitissa sijaitsevana myllytarvikkeisiin ja kumituotteisiin erikoistuneena yrityksenä. Myöhemmin yritys eteni uraauurtavilla innovaatioilla laakeriteknologian alalla.

Asiakas on nykyään maailmanlaajuinen toimija, jolla on yli 10 000 työntekijää yli 50 toimipisteessä eri puolilla maailmaa, ja se on nykyään voimanpesä auto-, hyöty-, ilmailu- ja avaruus-, meri-, rautatie- ja maastoajoneuvosektoreilla sekä teollisuus-, maatalous- ja energiantuotantosovelluksissa.

Sen jälkeen, kun toinen merkittävä markkinatoimija osti hänet, asiakkaamme menestyy. Se ylpeilee ylpeänä portfoliollaan, johon kuuluu yli 30 tunnetuinta ja arvostetuinta jälkimarkkinabrändiä, mikä vahvistaa sen asemaa vetovoimatekijänä useilla aloilla ympäri maailmaa.

Asiakkaan liiketoimintatapaus

Asiakkaallamme, joka on vakiintunut kansainvälinen autojen varaosien ja lisävarusteiden kehittäjä, valmistaja, toimittaja ja myyjä monenlaisiin ajoneuvoihin, oli edessään seuraavat haasteet, jotka vaativat strategisia ratkaisuja:

• Hajautetut luettelot: Asiakkaan tuoteluettelot olivat hajautettu eri alueille, mikä haittasi kykyä suorittaa strategista myyntianalyysia tehokkaasti. Keskitettyjen tietojen puute teki haastavaksi saada tietoa myyntitilastoista, asiakkaiden mieltymyksistä ja markkinasuuntauksista maailmanlaajuisessa mittakaavassa.
• Tietojen synkronoinnin viiveet: Tietojen synkronointi eri lähteistä vei huomattavan paljon aikaa ja resursseja. Viive tietojen synkronoinnissa vaikutti asiakkaan kykyyn reagoida nopeasti markkinoiden muutoksiin ja toteuttaa tietoon perustuvia strategioita.

Hankkeen tavoitteet

Asiakkaan kanssa tekemämme toimeksiannon ensisijaisena tavoitteena oli varmistaa asiakkaan ratkaisun saumaton toiminta ratkaisemalla kaikki tekniset ongelmat, optimoimalla suorituskyky ja vahvistamalla alustan luotettavuutta. Tämä auttaisi asiakasta saavuttamaan perimmäisen tavoitteensa 一 helpottaa maailmanlaajuisen myynnin huomattavaa kasvua.

Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi määritettiin useita strategisia virstanpylväitä:

• Tietojen keruun ja käsittelyn virtaviivaistaminen: Kriittinen vaihe oli optimoida nykyiset prosessit, joilla kerätään ja käsitellään yrityksen laajaan tuotevalikoimaan liittyviä tietoja. Erityisen tärkeää oli kaikkien päätietojen yhdistäminen yhtenäiselle alustalle, jolla varmistettiin keskitetty ja tehokas tiedonhallintajärjestelmä.
• Parannettiin tietojen hyödyntämistä strategisten oivallusten saamiseksi: Toinen keskeinen tehtävä oli saumattoman tietovirran luominen SAP:sta Microsoft Azureen. Tämä tietojen integrointi oli ratkaisevan tärkeää edistyksellisen data-analyysin mahdollistamiseksi ja Data Science -algoritmien hyödyntämiseksi, jotta voitiin luoda ajantasaisia kausiennusteita. Valjastamalla dataan perustuvien oivallusten voiman asiakkaamme pyrki tekemään tietoon perustuvia päätöksiä, jotka edistäisivät myynnin kasvua maailmanlaajuisesti.

Tuotteet ja palvelut

• SAP Commerce Cloud

Miten saavutimme menestyksen

Osana tätä projektia toteutimme onnistuneesti useita keskeisiä tehtäviä asiakkaan haasteiden ratkaisemiseksi:

Alustan luominen

Vastauksena tiedonkeruuseen ja käsittelyn optimointiin liittyviin haasteisiin tiimimme kehitti kattavan sähköisen kaupankäynnin alustan, jossa keskityttiin saumattomien asiakaskokemusten tarjoamiseen ja myyntiprosessien virtaviivaistamiseen. Alustassa hyödynnettiin alan johtavia teknologioita, erityisesti Adobe Experience Manageria (AEM) ja SAP Hybris Commerce.

Räätälöidyt tuoteluettelot

Asiakkaamme käytti aiemmin vanhentunutta Yhdysvaltain markkinoiden tuoteluetteloa tietyssä järjestelmässä. LeverXin asiantuntijat vastasivat asiakkaan katalogin asiakaspuolen siirtämisestä Adobe Experience Manageriin ja varmistivat sujuvan siirtymisen säilyttäen samalla kriittiset tiedot ja toiminnallisuudet.

Tämän migraatioponnistuksen lisäksi meille annettiin tehtäväksi luoda uudet tuoteluettelot useille amerikkalaisille tuotemerkeille, jotka ovat asiakkaamme laajaan tuotevalikoimaan kuuluvia toimialoja. Tämä kokonaisvaltainen lähestymistapa ulottui myös asiakkaamme yrityssivuston muuttamiseen, mikä paransi sen digitaalista läsnäoloa ja tuotteiden esittelymahdollisuuksia.

SAP Hybris Commerce -räätälöinti

Kehitystiimimme räätälöi SAP Hybris Commerce -palvelun vastaamaan asiakkaan erityistarpeita, mikä virtaviivaisti heidän myyntiprosessejaan ja paransi käyttäjien sitoutumista.

Näiden parannusten lisäksi otimme käyttöön useita uusia ominaisuuksia:

• Vankka ostoskorijärjestelmä
• Kehittynyt valtuutusmekanismi
• Räätälöidyt tuoteluettelot
• Kysynnän ennustaminen
• Tietojen integrointi
• Tietojen visualisointi
• Räätälöity kauppapaikka.

Lisäksi räätälöimme vakiomuotoisen kassavirran räätälöimällä sen asiakkaamme erityisvaatimusten mukaiseksi.

Versiosiirtymä

Varmistimme alustan luotettavuuden ja turvallisuuden siirtymällä AEM:n uusimpiin versioihin.

Business Intelligence (BI)

Tiimimme integroi BI:n tietojen analysointia varten, mikä mahdollistaa trendianalyysin, myynnin ennustamisen ja tietoon perustuvan päätöksenteon.

Jotta projekti saatiin onnistuneesti toteutettua, tiimimme käytti kehittynyttä teknologiapakettia, joka sisälsi keskeisiä työkaluja ja kehyksiä. Adobe Experience Manager (AEM) hoiti sisällönhallinnan saumattomasti, kun taas sähköisen kaupankäynnin toiminnallisuudet toteutettiin SAP Hybris Commerce 6.4:llä. Frontendissä käytimme Angular.js:n, Vue.js:n, Lessin ja Webpackin kaltaisia tekniikoita varmistaaksemme dynaamisen ja responsiivisen käyttöliittymän.

Backend-arkkitehtuuriksi valitsimme Javan ja vankan Spring-ekosysteemin (mukaan lukien Spring Core, Spring MVC ja Spring Security), joka tarjosi vankan perustan. Hyödynsimme FlexibleSearchia, Groovya ja Antia joustavuuden ja tehokkuuden lisäämiseksi. RESTful API:t toteutettiin saumatonta viestintää varten, ja Solr oli ratkaisevassa asemassa hakutoiminnoissa.

Tämän kattavan ja huolellisesti valitun teknologiapinon ansiosta pystyimme rakentamaan suorituskykyisen ja skaalautuvan ratkaisun, joka vastasi tehokkaasti projektin vaatimuksiin.

Innovatiivisen lähestymistapamme avulla annoimme asiakkaallemme mahdollisuuden seuraaviin asioihin

• virtaviivaistaa tietojen synkronointia ja jäsentelyä, vähentää näihin tehtäviin kuluvaa aikaa ja mahdollistaa terävämmän keskittymisen strategisiin aloitteisiin.
• ennustamaan markkinasuuntauksia, mikä takaa ennakoivan päätöksenteon historiatietojen perusteella.
• Saavuttaa myynnin tehokkuuden parantaminen BI:hen perustuvan tietojen yhdistämisen ja visualisoinnin ansiosta.
• Houkuttele kuluttajia ja paranna yleistä asiakaskokemusta käyttäjäystävällisten digitaalisten kauppapaikkojen avulla.