Мы внедряем Joule Agents и ИИ-сценарии так, чтобы они поддерживали ваши процессы продаж, обслуживания и взаимодействия с клиентами. В итоге вы автоматизируете повседневные задачи, ускоряете работу и повышаете согласованность — без лишних изменений и сбоев в привычных процессах.
Ускоренное создание кампаний
Маркетинговые команды могут быстрее готовить материалы для кампаний: искусственный интеллект помогает писать описания продуктов, темы писем и краткие отчеты по эффективности. Это сокращает время между планированием и запуском.
Более релевантное взаимодействие с клиентами
Сотрудники получают контекст о клиенте в нужный момент, поэтому разговоры становятся точнее и своевременнее. Команды могут отвечать с учетом конкретной ситуации и давать именно ту информацию, которая сейчас нужна клиенту.
Упрощенные процессы продаж
ИИ объединяет данные о счетах, контекст возможностей и создание предложений в единый рабочий процесс. Отделы продаж выполняют свою работу с меньшими перерывами и имеют больше времени для построения реальных разговоров с клиентами.
Более эффективное обслуживание клиентов
Дела автоматически распределяются по категориям, предлагаемые ответы появляются сразу, и сотрудники быстрее находят решение. В итоге клиенты меньше ждут и получают более точные ответы.
Удобный поиск и рекомендации товаров
Клиентам проще находить товары, когда система подбирает подходящие позиции и помогает сравнить варианты. Это делает покупки удобнее и убирает лишние препятствия.
Единый опыт во всех каналах
ИИ помогает связать данные и действия в маркетинге, продажах, обслуживании и коммерции. Поэтому клиенты получают одинаково качественный сервис — будь то просмотр сайта, покупка или обращение в поддержку.
Стратегия и оценка CX AI
Мы работаем с вашей командой, чтобы точно определить, где ИИ создаст реальную ценность для ваших программ по работе с клиентами. Это включает в себя внимательное изучение ваших систем, рабочих процессов и базы данных. После этого мы разрабатываем стратегию, которая поддерживает как повседневные операции, так и долгосрочные цели.
Внедрение SAP CX и Joule
Наша команда внедряет решения SAP CX и агенты Joule, чтобы они работали в вашей среде без сбоев. Мы уделяем особое внимание интеграции, которая выдерживает реальные нагрузки, четким процессам, которые легко внедрить, и результатам, которые ваши команды могут измерить.
Автоматизация маркетинга и продаж
Мы внедряем рабочие процессы с поддержкой искусственного интеллекта, которые повышают эффективность маркетинга и продаж. Упрощая работу с кампаниями и управление лидами, эти рабочие процессы освобождают команды для более непосредственного взаимодействия с клиентами.
ИИ-агенты для обслуживания клиентов
LeverX настраивает ИИ-агентов, которые помогают службам поддержки: распределяют обращения, подсказывают ответы и поддерживают самообслуживание клиентов. Это сокращает время обработки и помогает удерживать стабильное качество сервиса даже при росте нагрузки.
Интеграция данных и персонализация
Наши специалисты консолидируют данные из CRM, торговых, маркетинговых и ERP-платформ, чтобы создать комплексное представление о ваших клиентах. На этой основе искусственный интеллект может обеспечить более четкое понимание и персонализацию.
Обучение и постоянное совершенствование
Мы поможем вашим сотрудникам освоиться с новыми инструментами искусственного интеллекта и будем сопровождать вас по мере изменения ваших потребностей. Это позволит сохранить продуктивность ваших инвестиций по мере усложнения ландшафта обслуживания клиентов.