-min.png?width=1920&name=BG%20(11)-min.png)
SAP Customer Experience (SAP CX)
Расширьте возможности вашего клиентского сервиса с комплексным мониторингом клиентов в SAP Customer Experience.




Персонализированный опыт на всех этапах взаимодействия с клиентами
SAP Customer Experience (ранее — SAP C/4HANA) — это набор продуктов для управления взаимодействием с клиентами. С его помощью вы объединяете процессы управления продажами, маркетингом и CRM, что упрощает обработку данных о клиентах и повышает эффективность вашего клиентского сервиса.
LeverX оказывает комплексные услуги по внедрению, интеграции и поддержке SAP Customer Experience. С нами вы можете укрепить долгосрочные отношения с клиентами.
Какие решения входят в SAP CX
SAP Commerce
cloud
SAP Marketing
cloud
SAP Customer Data
cloud
SAP Service
cloud
SAP Sales
cloud
SAP Marketing Cloud
SAP Marketing Cloud — это комплексное решение, которое интегрируется с пакетом корпоративного программного обеспечения SAP и помогает предприятиям оптимизировать маркетинговые процессы. Оно предоставляет инструменты для персонализированного взаимодействия с клиентами, управления кампаниями и потенциальными клиентами, а также анализа производительности.
Ключевые возможности решения:
- Профилирование и сегментация клиентов. Маркетологи могут создавать подробные профили клиентов и сегментировать свою аудиторию для проведения таргетированных кампаний.
- Управление кампаниями. Инструменты разработки и управления маркетинговыми кампаниями по нескольким каналам, включая электронную почту, социальные сети и другие.
- Управление потенциальными клиентами. Позволяет привлекать, квалифицировать и удерживать потенциальных клиентов, обеспечивая плавный переход от маркетинга к продажам.
- Маркетинговая аналитика. Расширенные инструменты аналитики и отчетности, которые включают информацию об эффективности кампаний, поведении клиентов и рентабельности маркетинговых инвестиций.
- Персонализированный маркетинг. Решение использует технологии машинного обучения и искусственный интеллект для генерации персонализированного контента и предложений клиентам с учетом их поведения и предпочтений.
- Интеграция. Бесшовная интеграция с другими решениями SAP и сторонними приложениями для обеспечения единого представления данных о клиентах и оптимизации маркетинговых процессов.
Откройте новые возможности для вашего бизнеса с SAp Customer Experience
Персонализированный опыт
Эффективное взаимодействие
Ценные данные
Бесшовная интеграция
Модульная архитектура
Технологические инновации
Выведите ваш клиентский сервис на новый уровень с ИИ-инструментами
Автоматизируйте повторяющиеся задачи
Извлекайте ценную информацию из ваших данных
Удовлетворяйте потребности клиентов
Наши услуги

Консалтинг по SAP Customer Experience

Внедрение SAP Customer Experience

Интеграция SAP Customer Experience

Поддержка SAP Customer Experience
Истории успеха наших клиентов

Разработка финтех-решений для банковской сферы
LeverX предоставил клиенту ряд решений, которые обеспечивают бесперебойную работу банка, дополнительную безопасность, упрощение операций и рост доходов.

Омниканальная платформа электронной коммерции для бесшовной передачи данных между клиентами и SAP
Наша команда отвечала за создание глобальной платформы электронной коммерции на основе Adobe Experience Manager (AEM) и SAP Hybris Commerce, целью которой является улучшение клиентского опыта и процессов продаж.

Кастомизация SAP для крупного продовольственного ритейлера
Команда LeverX улучшила текущие SAP-системы клиента. Разработки и модификации, выполненные нашими специалистами, позволили клиенту увеличить прибыль от реализации продукции и повысить эффективность маркетинговых процессов.
Сферы применения SAP Customer Experience
- Розничная и оптовая торговля
- Банковское дело и финансы
- Транспорт и логистика
- Промышленное производство
- Телекоммуникации
- Нефтегазовая промышленность
- Автомобильная промышленность

Почему стоит выбрать LeverX в качестве партнера по внедрению SAP
Обширный опыт
Отраслевые эксперты
Партнерство с SAP
Качество и безопасность
Инвестиции в инновации
Гибкость разработки
Карта внедрения
- Оценка текущих процессов. Анализ бизнес-процессов и определение потребностей организации.
- Составление технического задания. Подробное описание функциональных требований и технических характеристик будущей системы.
Анализ
- Определение целей и задач. Постановка и согласование целей, которые необходимо достичь в ходе проекта.
- Формирование команды проекта. Назначение проектной команды, распределение ролей и обязанностей.
- Разработка плана. Подготовка детального плана, включая этапы, сроки, ресурсы и ключевые показатели эффективности.
- Определение бюджета. Оценка и утверждение бюджета.
- Подготовка спецификаций. Разработка технических спецификаций и функциональных требований для команды разработчиков.
Подготовка
- Проверка соответствия бизнес-требованиям. Оценка соответствия SAP CX бизнес-требованиям и задачам проекта.
- Анализ и валидация данных. Проверка данных на соответствие требованиям и корректность.
Проверка
- Миграция данных. Перенос данных из старых систем в новую.
- Настройка системы. Конфигурация решения в соответствии с вашими требованиями и спецификациями.
- Кастомизация. Разработка дополнительных функций и модулей, если стандартных возможностей решения недостаточно.
- Интеграция с другими системами. Настройка интеграции SAP CX с другими IT-системами и приложениями.
Реализация
- Тестирование. Проведение функционального, интеграционного, регрессионного и нагрузочного тестирования.
- Обучение пользователей. Организация и проведение тренингов для пользователей, чтобы помочь им адаптироваться к работе с новой системой.
Развертывание
- Проверка готовности. Проверка готовности системы к эксплуатации.
- Запуск системы. Официальный запуск SAP CX и переход к его активному использованию.
- Поддержка и оптимизация. Постоянный мониторинг работы решения для выявления и устранения возможных проблем.
Запуск
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Ищете глобального стратегического поставщика SAP или технологического партнера для своего бизнеса? Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
FAQ
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Что будет дальше?
-
1
Наши специалисты свяжутся с вами, чтобы детально обсудить ваши бизнес-цели и детали будущего проекта.
-
2
Мы подпишем соглашение о неразглашении, чтобы обеспечить безопасность ваших данных.
-
3
Наша команда подготовит индивидуальное проектное предложение с указанием объема, сроков и бюджета.
лет опыта
проектов
экспертов
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ