![main banner](https://leverx.com/hs-fs/hubfs/services/sap-service-cloud.webp?width=1920&name=sap-service-cloud.webp)
![SAP Global Strategic Supplier](https://leverx.com/hubfs/logos/sap-gss.png)
![AppHausNetwork](https://leverx.com/hubfs/logos/Member-SAP-AppHausNetwork.png)
![TOP SAP Company](https://leverx.com/hubfs/logos/badges%202023/top_clutch.co_sap_company_2023_award.png)
![TOP Logistics & Supply Chain Consulting Company](https://leverx.com/hubfs/logos/badges%202023/top_clutch.co_logistics__supply_chain_consulting_company_2023_award.png)
![TOP System Integration Company](https://leverx.com/hubfs/logos/badges%202023/top_clutch.co_systems_integration_company_2023_award.png)
![TOP ERP Consulting Company](https://leverx.com/hubfs/logos/badges%202023/top_clutch.co_erp_consulting_company_2023_award.png)
![TOP CRM Consulting Company](https://leverx.com/hubfs/logos/badges%202023/top_clutch.co_crm_consulting_company_2023_award.png)
![Sustainability Service of the Year](https://leverx.com/hubfs/logos/badges%202023/Sustainability-2023.png)
Повысьте уровень своих услуг с помощью аналитических данных
SAP Service Cloud предназначено для многоканальной поддержки клиентов и предоставляет каждому из них наилучший уровень обслуживания в процессе покупки. Решение охватывает все точки соприкосновения с покупателем при его знакомстве с конкретным предложением.
Встроенные функции SAP Service Cloud позволяют автоматизировать повторяющиеся задачи службы поддержки, повысить производительность вашей команды и улучшить общее качество обслуживания клиентов. Его можно использовать автономно или вместе с SAP Marketing Cloud, Sales Cloud или Analytics Cloud для максимальной выгоды.
Несколько фактов о SAP Service Cloud
Преимущества SAP Service Cloud
Локальная поддержка
Low-code- и no-code-разработка
Упрощенная интеграция
Уникальный пользовательский интерфейс
Интеграция с социальными сетями
Опции облачной платформы
Архитектура системы SAP Service Cloud
Мультканальный сервис
- Объединение каналов
Обеспечьте бесперебойную и последовательную работу с помощью чат-бота, телефона, чата, приложений для обмена сообщениями, электронной почты и социальных сетей.
- Самообслуживание клиентов
Улучшите качество обслуживания клиентов с помощью функции самообслуживания на базе искусственного интеллекта.
- Рабочий стол агентов по обслуживанию
Предоставьте своему персоналу по обслуживанию доступ к истории взаимодействий и данным о клиентах для быстрого и персонализированного обслуживания.
- Идентификация клиента
Ускорьте обслуживание с помощью автоматической идентификации клиентов, всплывающих окон и интеллектуальной маршрутизации.
Помогите вашим специалистам по работе с клиентами эффективнее справляться с задачами. SAP Service Cloud предоставляет надежные, готовые к использованию инструменты, которые включают следующие функции:
- Быстрое решение проблем клиентов благодаря объединенному рабочему пространству агентов и доступу к необходимым данным;
- Удобные варианты самообслуживания на основе ИИ, которые повышают прибыльность и удерживают клиентов;
- Повышенная точность и более быстрое закрытия заявок благодаря мощным инструментам для упрощения рабочих процессов;
- Постоянный обзор ключевых показателей и вариантов оптимизации благодаря анализу производительности в режиме реального времени;
- Более быстрые процессы обслуживания благодаря централизованному управлению знаниями с интеграцией с базой данных.
Узнайте, как получить наибольшую выгоду от стратегии гибридного облака
Адаптируемость к изменяющейся рабочей среде с помощью SAP Service Cloud
Многоканальный сервис
1
Получение лидов отделом продаж
Многоканальный сервис
2
Определение возможностей
3
Построение отношений с клиентами
4
Предложение
5
Заключение контракта
Решение возникающих проблем на основе предыдущего опыта клиента
Решение возникающих проблем на основе предыдущего опыта клиента
Обеспечьте своим клиентам поддержку на протяжении всего пути
Отрасли, с которыми мы работаем
Почему LeverX
Глобальный системный интегратор
- LeverX — международная компания с 14 офисами в 10 странах, которая специализируется на внедрении, настройке и доработке SAP-решений.
- Мы осуществляем полный цикл технологических консультаций, разработки и услуг по внедрению для успешной трансформации бизнеса и обеспечения его устойчивости.
- Мы также предлагаем услуги по разработке индивидуального ПО, отвечающего конкретным бизнес-требованиям.
Технологии и управления
- Непрерывное взаимодействие и быстрое развертывание проекта, эффективный менеджмент.
- Постоянные инвестиции в инновации и раннее внедрение передовых технологий (Data Science, IoT, AI, Big Data, Blockchain и т. д.).
- Создание проектов в соответствии со стандартами качества и безопасности: ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301, ISO 55001.
Опыт LeverX
- Более 20 лет работы с решениями SAP. LeverX — стратегический сертифицированный партнер SAP и ее предпочтительный поставщик.
- 1 600+ IT-экспертов с глубокими знаниями в области передовых технологий и решений SAP.
- Более 950 успешных проектов. Мы помогаем компаниям из 30+ отраслей эффективно использовать возможности SAP-решения.
Путь к успеху с LeverX
Анализ
Подготовка
Проверка
Реализация
Развертывание
Запуск
FAQ
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Что будет дальше?
-
1
Наши специалисты свяжутся с вами, чтобы детально обсудить ваши бизнес-цели и детали будущего проекта.
-
2
Мы подпишем соглашение о неразглашении, чтобы обеспечить безопасность ваших данных.
-
3
Наша команда подготовит индивидуальное проектное предложение с указанием объема, сроков и бюджета.
в 9 странах
проектов
лет опыта
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.