Trasformazione dei processi interni in una grande banca dell’Europa orientale

LeverX ha aiutato una delle principali banche ad automatizzare oltre il 90% dei processi aziendali attraverso l'implementazione di SAP.

Il cliente

Una delle maggiori banche, fondata all'inizio degli anni '90, è oggi leader nel mercato finanziario della regione. La sua rete di filiali copre i principali centri economici di diversi Paesi. La banca offre un'ampia gamma di servizi finanziari, tra cui prestiti, soluzioni di investimento, servizi di corporate banking e retail banking.

La banca ha 15.000 dipendenti e serve milioni di clienti. Ha un'influenza significativa sul mercato finanziario regionale e partecipa attivamente allo sviluppo di progetti economici. Si concentra inoltre sull'adozione di tecnologie moderne e sull'implementazione di soluzioni innovative per migliorare l'efficienza e la qualità del servizio.

Definire le sfide

Tuttavia, anche le aziende di maggior successo incontrano la necessità di modernizzarsi e ottimizzarsi. I processi interni della banca erano diventati obsoleti e non garantivano l'efficienza desiderata. L'esecuzione manuale delle attività e la duplicazione delle informazioni provocavano ridondanza di dati ed errori, con un impatto negativo sulle prestazioni della gestione.

I sistemi disomogenei non garantivano trasparenza e ostacolavano un rapido processo decisionale. La mancanza di un approccio coesivo alla gestione della liquidità del magazzino e dei budget ha suscitato preoccupazioni nella leadership. Tutti questi problemi hanno determinato la necessità di avviare il progetto di automazione. Il cliente cercava una soluzione che integrasse i diversi sistemi e automatizzasse i processi chiave, migliorando così il controllo dei flussi finanziari e dei materiali.

Gli obiettivi del progetto erano chiaramente definiti:

• Ridurre il volume dei processi manuali
• Automatizzare le operazioni
• Migliorare le capacità di reporting
• Migliorare la scalabilità

La necessità di aumentare la liquidità del magazzino e di monitorare i budget sono diventati i compiti principali della nuova soluzione. Era necessario implementare un sistema in grado di adattarsi ai requisiti di tutte le filiali, garantendo al contempo trasparenza e rilevanza dei dati.

LeverX ha suggerito l'integrazione del sistema attraverso il SAP

Dopo aver analizzato tutti i sistemi e i processi aziendali del cliente, abbiamo proposto di creare un ecosistema unificato sulla piattaforma SAP, comprendente i moduli FI, MM, FM, RCM, PS, RE-FX, HR, CO, FI-AA e BW. Questa soluzione doveva eliminare la frammentazione dei sistemi e creare uno spazio informativo coeso per tutte le divisioni della banca. Particolare attenzione è stata data all'integrazione della gestione elettronica dei documenti e del controllo del budget, consentendo alla banca di avere un quadro completo delle proprie operazioni in tempo reale.

Implementazione di nuove soluzioni e trasformazione dei processi

Il nostro team di nove professionisti esperti ha esaminato le procedure aziendali della banca e ha evidenziato le aree da migliorare. Sapevamo di dover affrontare compiti impegnativi che prevedevano il rafforzamento della comunicazione tra i reparti e la modifica dei ruoli funzionali dei membri del personale. Il lavoro di implementazione della soluzione è durato due anni.

Il progetto è iniziato ponendo l'accento sul mantenimento del controllo dei processi dalla pianificazione all'implementazione. Abbiamo inoltre prestato particolare attenzione a garantire che la contabilità e il reporting automatizzati seguissero gli standard internazionali IFRS e rispettassero i rigorosi standard di sicurezza delle informazioni.

I professionisti di LeverX hanno integrato il sistema e lo hanno adattato a diverse categorie di utenti, dagli acquisti alla finanza, dalla contabilità alla gestione. Abbiamo messo a punto ogni funzione e modulo del sistema per garantire che corrispondesse esattamente alle attività della banca.

La riformulazione delle procedure di vecchia data per incorporare l'automazione ha richiesto una rivalutazione del modo in cui venivano svolte alcune attività. Dopo la messa a punto tecnologica, abbiamo fornito un'ampia formazione. Gli esperti di LeverX hanno spiegato come le nuove procedure avrebbero modificato le loro mansioni e hanno aiutato il personale a prepararsi alla transizione verso un nuovo formato di lavoro.

I risultati

Oltre il 90% delle operazioni commerciali del cliente sono state automatizzate. La banca ha così migliorato la trasparenza operativa e ridotto notevolmente le attività manuali. Con informazioni in tempo reale a portata di mano, i dirigenti della banca sono ora in grado di fare scelte più rapide e informate. Inoltre, l'automazione dei processi ha ridotto le spese operative e aumentato le prestazioni complessive della banca.

Attualmente il sistema è utilizzato da oltre mille dipendenti di diversi reparti: gestione del budget, acquisti, risorse umane, contabilità, finanza e magazzino.

Il progetto è stato completato nei tempi e nei costi previsti.