Transformation interner Prozesse in einer großen osteuropäischen Bank

LeverX half einer der großen Banken, mehr als 90 % ihrer Geschäftsprozesse durch die Implementierung von SAP zu automatisieren.

Kunde

Eine der größten Banken, die in den frühen 1990er Jahren gegründet wurde, ist heute ein führendes Unternehmen auf dem Finanzmarkt der Region. Ihr Filialnetz deckt wichtige Wirtschaftszentren in mehreren Ländern ab. Die Bank bietet ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen, einschließlich Krediten, Investitionslösungen, Unternehmensbankdienstleistungen und Privatkundenbanking.

Die Bank beschäftigt 15.000 Mitarbeiter und bedient Millionen von Kunden. Sie hat einen erheblichen Einfluss auf den regionalen Finanzmarkt und beteiligt sich aktiv an der Entwicklung wirtschaftlicher Projekte. Sie legt zudem einen Schwerpunkt auf die Einführung moderner Technologien und die Implementierung innovativer Lösungen, um die Effizienz und Servicequalität zu steigern.

Herausforderungen definieren

Jedoch stoßen selbst die erfolgreichsten Unternehmen auf die Notwendigkeit von Modernisierung und Optimierung. Die internen Prozesse der Bank waren veraltet und lieferten nicht die gewünschte Effizienz. Die manuelle Ausführung von Aufgaben und die Informationsduplizierung führten zu Datenredundanzen und Fehlern, was sich negativ auf die Leistung des Managements auswirkte.

Getrennte Systeme boten keine Transparenz und erschwerten schnelle Entscheidungsfindungen. Das Fehlen eines kohärenten Ansatzes zur Verwaltung der Lagerliquidität und der Budgets sorgte bei der Führungsebene für Besorgnis. All diese Probleme machten die Notwendigkeit der Einführung eines Automatisierungsprojekts deutlich. Der Kunde suchte nach einer Lösung, die disparate Systeme integrieren und die wichtigsten Prozesse automatisieren würde, um die Kontrolle über Finanz- und Materialflüsse zu verbessern.

Die Projektziele wurden klar festgelegt:

• Reduzierung des Volumens manueller Prozesse
• Automatisierung der Operationen
• Verbesserung der Berichtsfähigkeiten
• Steigerung der Skalierbarkeit

Die Notwendigkeit, die Lagerliquidität zu erhöhen und Budgets zu überwachen, wurde zu den Hauptaufgaben für die neue Lösung. Ein System musste implementiert werden, das sich an die Anforderungen aller Filialen anpassen konnte, während es gleichzeitig die Daten-Transparenz und Relevanz gewährleistete.

LeverX schlug die Systemintegration über SAP vor

Nach der Analyse aller Systeme und Geschäftsprozesse des Kunden schlugen wir vor, ein einheitliches Ökosystem auf der SAP-Plattform zu schaffen, einschließlich der Module FI, MM, FM, RCM, PS, RE-FX, HR, CO, FI-AA und BW. Diese Lösung sollte die Systemfragmentierung beseitigen und einen kohärenten Informationsraum für alle Bankabteilungen schaffen. Besonderes Augenmerk wurde auf die Integration des elektronischen Dokumentenmanagements und der Budgetkontrolle gelegt, sodass die Bank eine vollständige Übersicht über ihre Operationen in Echtzeit erhalten konnte.

Implementierung neuer Lösungen und Prozess-Transformation

Unser Team von neun erfahrenen Fachleuten überprüfte die Geschäftsabläufe der Bank und identifizierte Verbesserungspotenziale. Wir wussten, dass wir herausfordernde Aufgaben übernehmen mussten, die eine stärkere Kommunikation zwischen den Abteilungen und eine Veränderung der funktionalen Rollen der Mitarbeiter beinhalteten. Die Arbeiten an der Implementierung der Lösung erstreckten sich über zwei Jahre.

Das Projekt begann mit dem Fokus auf die Kontrolle über die Prozesse von der Planung bis zur Umsetzung. Wir legten auch besonderen Wert darauf, sicherzustellen, dass die automatisierte Buchführung und Berichterstattung den internationalen IFRS-Standards entsprachen und strenge Informationssicherheitsstandards erfüllten.

Die LeverX-Experten integrierten das System und passten es an mehrere Benutzerkategorien an, von Einkauf und Finanzen bis hin zu Buchhaltung und Management. Wir haben jede Systemfunktion und jedes Modul gründlich optimiert, um sicherzustellen, dass sie genau mit den Aktivitäten der Bank übereinstimmen.

Die Umgestaltung langjähriger Verfahren zur Integration von Automatisierung erforderte eine Neubewertung der Art und Weise, wie bestimmte Aufgaben durchgeführt wurden. Nach der technischen Einrichtung boten wir umfassende Schulungen an. Die Experten von LeverX erklärten, wie die neuen Verfahren ihre Aufgaben verändern würden und unterstützten das Personal dabei, sich auf den Übergang zu einem neuen Arbeitsformat vorzubereiten. 

Ergebnisse

Mehr als 90 % der Geschäftsoperationen des Kunden wurden automatisiert. Dadurch verbesserte die Bank die Transparenz der Abläufe und verringerte manuelle Tätigkeiten erheblich. Mit Echtzeitinformationen zur Hand können die Führungskräfte der Bank nun schneller und fundierter Entscheidungen treffen. Darüber hinaus reduzierte die Prozessautomatisierung die Betriebskosten und steigerte die Gesamtleistung der Bank.

Mehr als tausend Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen — Budgetverwaltung, Einkauf, Personalwesen, Buchhaltung, Finanzen und Inventar — nutzen das System derzeit.

Das Projekt wurde pünktlich und im Rahmen des Budgets abgeschlossen.