Iekšējo procesu pārveide lielā Austrumeiropas bankā

LeverX palīdzēja vienai no lielākajām bankām automatizēt vairāk nekā 90% tās biznesa procesu, ieviešot SAP.

Klients

Viena no lielākajām bankām, kas dibināta 90. gadu sākumā, tagad ir reģiona finanšu tirgus līdere. Tās filiāļu tīkls aptver galvenos ekonomikas centrus vairākās valstīs. Banka piedāvā plašu finanšu pakalpojumu spektru, tostarp kreditēšanu, ieguldījumu risinājumus, korporatīvo banku pakalpojumus un privātklientu apkalpošanu.

Bankā strādā 15 000 darbinieku, un tā apkalpo miljoniem klientu. Tai ir ievērojama ietekme reģionālajā finanšu tirgū un tā aktīvi piedalās ekonomisko projektu attīstībā. Banka pievērš uzmanību arī moderno tehnoloģiju ieviešanai un inovatīvu risinājumu ieviešanai, lai uzlabotu efektivitāti un pakalpojumu kvalitāti.

Izaicinājumu noteikšana

Tomēr pat visveiksmīgākie uzņēmumi saskaras ar modernizācijas un optimizācijas nepieciešamību. Bankas iekšējie procesi bija novecojuši un nenodrošināja vēlamo efektivitāti. Manuāla uzdevumu izpilde un informācijas dublēšanās radīja datu dublēšanos un kļūdas, kas negatīvi ietekmēja vadības darbību.

Atsevišķas sistēmas nenodrošināja pārredzamību un kavēja ātru lēmumu pieņemšanu. Vienotas pieejas trūkums noliktavas likviditātes un budžeta pārvaldībai radīja bažas vadībai. Visas šīs problēmas noteica nepieciešamību uzsākt automatizācijas projektu. Klients meklēja risinājumu, kas integrētu atšķirīgas sistēmas un automatizētu galvenos procesus, tādējādi uzlabojot finanšu un materiālu plūsmu kontroli.

Projekta mērķi bija skaidri noteikti:

• Samazināt manuālo procesu apjomu
• Automatizēt darbības
• Uzlabot pārskatu sniegšanas iespējas
• Uzlabot mērogojamību

Nepieciešamība palielināt noliktavas likviditāti un uzraudzīt budžetus kļuva par jaunā risinājuma galvenajiem uzdevumiem. Bija jāievieš sistēma, kas varētu pielāgoties visu filiāļu prasībām, vienlaikus nodrošinot datu pārredzamību un atbilstību.

LeverX ieteica sistēmas integrāciju, izmantojot SAP

Pēc visu klienta sistēmu un biznesa procesu analīzes mēs ierosinājām izveidot vienotu ekosistēmu SAP platformā, ietverot FI, MM, FM, RCM, PS, RE-FX, HR, CO, FI-AA un BW moduļus. Šis risinājums bija paredzēts, lai novērstu sistēmu sadrumstalotību un izveidotu vienotu informācijas telpu visām bankas struktūrvienībām. Īpaša uzmanība tika pievērsta elektroniskās dokumentu pārvaldības un budžeta kontroles integrēšanai, kas bankai ļāva redzēt pilnīgu priekšstatu par tās darbību reāllaikā.

Jaunu risinājumu ieviešana un procesu pārveidošana

Mūsu deviņu pieredzējušu profesionāļu komanda pārskatīja bankas uzņēmējdarbības procedūras un norādīja jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi. Mēs zinājām, ka mums ir jāuzņemas sarežģīti uzdevumi, kas ietvēra komunikācijas stiprināšanu starp nodaļām un darbinieku funkcionālo lomu maiņu. Risinājumu ieviešanas darbs ilga divus gadus.

Projekts sākās ar uzsvaru uz procesu kontroles saglabāšanu no plānošanas līdz ieviešanai. Mēs arī īpaši rūpējāmies, lai nodrošinātu, ka automatizētā grāmatvedība un pārskatu sniegšana atbilstu starptautiskajiem SFPS standartiem un stingriem informācijas drošības standartiem.

LeverX speciālisti integrēja sistēmu un pielāgoja to vairākām lietotāju kategorijām, sākot no iepirkumu un finanšu līdz grāmatvedībai un vadībai. Mēs rūpīgi pielāgojām katru sistēmas funkciju un moduli, lai nodrošinātu, ka tie precīzi atbilst bankas darbībām.

Ilggadējo procedūru pārveidošana, lai iekļautu automatizāciju, radīja nepieciešamību pārvērtēt, kā tiek veiktas noteiktas darbības. Pēc tehnoloģiskās uzstādīšanas mēs nodrošinājām plašas apmācības. LeverX eksperti izskaidroja, kā jaunās procedūras mainīs viņu pienākumus, un palīdzēja darbiniekiem sagatavoties pārejai uz jauno darba formātu.

Rezultāti

Vairāk nekā 90 % klienta biznesa darbību tika automatizētas. Tādējādi banka uzlaboja darbības pārredzamību un ievērojami samazināja manuālo darbību skaitu. Pateicoties reāllaika informācijai, bankas vadītāji tagad var pieņemt ātrākas un labāk informētas izvēles. Turklāt procesu automatizācija samazināja darbības izdevumus un palielināja bankas kopējo sniegumu.

Pašlaik sistēmu izmanto vairāk nekā tūkstotis darbinieku vairākās nodaļās - budžeta pārvaldības, iepirkumu, cilvēkresursu, grāmatvedības, finanšu un inventāra nodaļās.

Projekts tika pabeigts laikā un budžeta ietvaros.