Revisión y edición de documentos
Nuestro equipo puede revisar su documentación actual y ayudarle a identificar las lagunas existentes en ella. También podemos apoyar el proceso de edición yendo más allá de la gramática y la puntuación y manteniendo un tono de voz único en toda la documentación que refleje a su empresa.
Revisión de la interfaz de usuario
Las interfaces de usuario y los mensajes dentro de la aplicación reflejan la calidad de su producto. Una revisión completa de la interfaz de usuario garantiza que sea coherente, sin errores, centrada en el usuario e informativa para este.
Asistencia al usuario integrada
Dependiendo de la complejidad de su aplicación, los usuarios pueden beneficiarse de temas de ayuda que van desde definiciones de campos a instrucciones paso a paso incrustadas directamente en la aplicación. La ayuda integrada permite a los usuarios acceder a la ayuda que necesitan para un tema concreto sin tener que buscar en la documentación.
Completos sistemas de ayuda
Vaya más allá de los requisitos estándar de la documentación de software y desarrolle un sistema de ayuda completo para sus productos. Un sistema de ayuda completo ofrece asistencia al usuario en varios niveles y formatos, garantizando que los usuarios tengan acceso a toda la ayuda que necesiten.
Documentación impresa
Es esencial prestar asistencia a los usuarios por vía electrónica y en papel. También es vital garantizar que cualquier documentación impresa mantenga el mismo nivel que el resto de formatos. Esto incluye mantener estas normas incluso para la documentación impresa por el usuario y garantizar que la experiencia del usuario se mantiene independientemente del formato.
Documentación técnica
Muchas aplicaciones permiten una personalización individual y a menudo requieren la intervención o administración de un usuario técnico. Una documentación técnica de calidad proporciona a este público la orientación y las herramientas necesarias para desempeñar su función. También reduce la demanda de asistencia técnica continua.
Visitas guiadas / Videotutoriales
Demuestre al usuario funciones específicas mediante visitas guiadas o tutoriales en vídeo que pueden integrarse en la ayuda de la aplicación o formar parte de un sistema de ayuda completo. Las visitas guiadas pueden mostrar a los nuevos usuarios las funciones de la aplicación, mientras que los tutoriales en vídeo pueden apoyar las demostraciones de funciones utilizando escenarios del mundo real.
Documentación interactiva
Lleve su documentación al siguiente nivel de experiencia de usuario. Crear documentación interactiva utilizando gráficos interactivos en los que se puede hacer clic, GIF animados, enlaces de paso y vídeos incrustados que proporcionan a los usuarios toda la ayuda que necesitan en un entorno de fácil navegación.
Desarrollo de plantillas de documentos
El desarrollo de plantillas de documentos prepara a su equipo de desarrollo para el proceso de documentación. Garantiza que todos sus productos se documenten de forma coherente y mantengan su estilo, tanto si subcontrata sus necesidades de documentación como si las gestiona con su equipo de documentación.
Educación y formación
La asistencia al usuario de LeverX puede ayudarle a gestionar sus propias necesidades de documentación proporcionando educación y formación para redactores técnicos y desarrolladores de asistencia al usuario.