مراجعة المستندات وتحريرها
يمكن لفريقنا مراجعة وثائقك الحالية ومساعدتك في تحديد أي ثغرات موجودة في وثائقك. يمكننا أيضًا دعم عملية التحرير من خلال تجاوز القواعد النحوية وعلامات الترقيم والحفاظ على نبرة صوت واحدة عبر جميع الوثائق التي تعكس شركتك.
مراجعة واجهة المستخدم
تعكس واجهات المستخدم والرسائل داخل التطبيق جودة منتجك. تضمن المراجعة الكاملة لواجهة المستخدم أن تكون واجهة المستخدم متسقة، وخالية من الأخطاء، ومرتكزة على المستخدم، وغنية بالمعلومات للمستخدم.
مساعدة المستخدم المضمنة
اعتمادًا على تعقيدات التطبيق الخاص بك، يمكن للمستخدمين الاستفادة من موضوعات المساعدة التي تتراوح من تعريفات الحقول إلى الإرشادات خطوة بخطوة المضمنة مباشرة في التطبيق. تتيح المساعدة المضمنة للمستخدمين الوصول إلى الدعم الذي يحتاجونه لموضوع معين دون البحث في الوثائق.
أنظمة المساعدة الشاملة
تجاوز المتطلبات القياسية لتوثيق البرامج وقم بتطوير نظام مساعدة شامل لمنتجاتك. يقدم نظام المساعدة الشامل مساعدة المستخدم على مستويات متعددة وبأشكال مختلفة مما يضمن حصول المستخدمين على كل الدعم الذي يحتاجونه.
الوثائق المطبوعة
يعد تقديم مساعدة المستخدم إلكترونيًا وفي نسخة مطبوعة أمرًا ضروريًا. ومن الضروري أيضًا التأكد من أن أي وثائق مطبوعة تحافظ على نفس المعايير مثل جميع التنسيقات الأخرى. يتضمن ذلك الحفاظ على هذه المعايير حتى بالنسبة للوثائق المطبوعة بواسطة المستخدم وضمان الحفاظ على تجربة المستخدم بغض النظر عن التنسيق.
الوثائق الفنية
تتيح العديد من التطبيقات التخصيص الفردي وغالبًا ما تتطلب إدخال أو إدارة مستخدم تقني. توفر الوثائق الفنية عالية الجودة لهذا الجمهور التوجيه والأدوات اللازمة لإكمال دورهم. كما أنه يقلل من الطلب على الدعم الفني المستمر.
الجولات المصحوبة بمرشدين / دروس الفيديو
اعرض وظائف محددة للمستخدم باستخدام الجولات المصحوبة بمرشدين أو دروس الفيديو التي يمكن تضمينها في تعليمات التطبيق أو توفيرها كجزء من نظام مساعدة شامل. يمكن للجولات المصحوبة بمرشدين أن تُظهر للمستخدمين الجدد وظائف التطبيق، بينما يمكن لدروس الفيديو أن تدعم العروض التوضيحية للوظائف باستخدام سيناريوهات العالم الحقيقي.
الوثائق التفاعلية
انتقل بوثائقك إلى المستوى التالي من تجربة المستخدم. إنشاء وثائق تفاعلية باستخدام الرسومات التفاعلية القابلة للنقر، وصور GIF المتحركة، وروابط المقطع، ومقاطع الفيديو المضمنة، مما يوفر للمستخدمين كل الدعم الذي يحتاجونه في بيئة سهلة التنقل.
تطوير قالب الوثيقة
يؤدي تطوير قوالب المستندات إلى إعداد فريق التطوير الخاص بك لعملية التوثيق. فهو يضمن توثيق جميع منتجاتك بشكل متسق والحفاظ على أسلوبك، سواء كنت تستعين بمصادر خارجية لاحتياجات التوثيق الخاصة بك أو تديرها مع فريق التوثيق الخاص بك.
التعليم والتدريب
يمكن أن تدعمك مساعدة مستخدم LeverX في إدارة احتياجات التوثيق الخاصة بك من خلال توفير التعليم والتدريب للكتاب التقنيين ومطوري مساعدة المستخدم.