Révision et édition de documents
Notre équipe peut examiner votre documentation actuelle et vous aider à identifier les lacunes existantes dans votre documentation. Nous pouvons également soutenir le processus d'édition en allant au-delà de la grammaire et de la ponctuation et en maintenant un ton unique dans toute la documentation qui reflète votre entreprise.
Examen de l'interface utilisateur
Les interfaces utilisateur et les messages in-app reflètent la qualité de votre produit. Un examen complet de l'interface utilisateur garantit une interface cohérente, exempte d'erreurs, centrée sur l'utilisateur et informative pour ce dernier.
Assistance utilisateur intégrée
En fonction de la complexité de votre application, les utilisateurs peuvent bénéficier de rubriques d'aide allant de définitions de champs à des instructions pas à pas intégrées directement dans l'application. L'aide intégrée permet aux utilisateurs d'accéder à l'aide dont ils ont besoin pour un sujet spécifique sans avoir à chercher dans la documentation.
Systèmes d'aide complets
Allez au-delà des exigences standard en matière de documentation logicielle et développez un système d'aide complet pour vos produits. Un système d'aide complet fournit une assistance à l'utilisateur à plusieurs niveaux et dans différents formats, garantissant que les utilisateurs ont accès à toute l'aide dont ils ont besoin.
Documentation imprimée
Il est essentiel de fournir une assistance aux utilisateurs par voie électronique et sur papier. Il est également essentiel de veiller à ce que toute documentation imprimée respecte les mêmes normes que les autres formats. Cela implique de maintenir ces normes même pour la documentation imprimée par l'utilisateur et de veiller à ce que l'expérience de l'utilisateur soit maintenue quel que soit le format.
Documentation technique
De nombreuses applications peuvent être personnalisées et nécessitent souvent l'intervention ou l'administration d'un utilisateur technique. Une documentation technique de qualité fournit à ce public les conseils et les outils nécessaires pour remplir son rôle. Elle réduit également la demande d'assistance technique permanente.
Visites guidées / Tutoriels vidéo
Démontrer des fonctions spécifiques à l'utilisateur à l'aide de visites guidées ou de didacticiels vidéo qui peuvent être intégrés à l'aide de l'application ou fournis dans le cadre d'un système d'aide complet. Les visites guidées permettent aux nouveaux utilisateurs de découvrir les fonctions de l'application, tandis que les didacticiels vidéo peuvent appuyer les démonstrations de fonctions à l'aide de scénarios réels.
Documentation interactive
Faites passer votre documentation au niveau supérieur de l'expérience utilisateur. Créez une documentation interactive à l'aide de graphiques interactifs cliquables, de GIF animés, de liens de passage et de vidéos intégrées, afin de fournir aux utilisateurs toute l'aide dont ils ont besoin dans un environnement où il est facile de naviguer.
Développement de modèles de documents
L'élaboration de modèles de documents prépare votre équipe de développement au processus de documentation. Elle garantit que tous vos produits sont documentés de manière cohérente et qu'ils conservent votre style, que vous externalisiez vos besoins en documentation ou que vous les gériez avec votre équipe de documentation.
Éducation et formation
LeverX user assistance peut vous aider à gérer vos propres besoins en documentation en proposant des formations pour les rédacteurs techniques et les développeurs d'assistance aux utilisateurs.