Überprüfung und Bearbeitung von Dokumenten
Unser Team kann Ihre aktuelle Dokumentation überprüfen und Ihnen helfen, bestehende Lücken in Ihrer Dokumentation zu identifizieren. Wir können auch den Redaktionsprozess unterstützen, indem wir über Grammatik und Zeichensetzung hinausgehen und in der gesamten Dokumentation einen einheitlichen Tonfall pflegen, der Ihr Unternehmen widerspiegelt.
Überprüfung der Benutzeroberfläche
Die Benutzeroberflächen und In-App-Meldungen spiegeln die Qualität Ihres Produkts wider. Eine vollständige Überprüfung der Benutzeroberfläche stellt sicher, dass diese konsistent, fehlerfrei, benutzerorientiert und informativ für den Benutzer ist.
Eingebettete Benutzerunterstützung
Je nach Komplexität Ihrer Anwendung können Benutzer von Hilfethemen profitieren, die von Felddefinitionen bis hin zu Schritt-für-Schritt-Anleitungen reichen und direkt in die Anwendung eingebettet sind. Die eingebettete Hilfe ermöglicht es den Benutzern, auf die Unterstützung zuzugreifen, die sie für ein bestimmtes Thema benötigen, ohne die gesamte Dokumentation durchsuchen zu müssen.
Umfassende Hilfesysteme
Gehen Sie über die Standardanforderungen für Softwaredokumentation hinaus und entwickeln Sie ein umfassendes Hilfesystem für Ihre Produkte. Ein umfassendes Hilfesystem bietet Benutzerunterstützung auf mehreren Ebenen und in verschiedenen Formaten, um sicherzustellen, dass die Benutzer Zugang zu allen benötigten Hilfen haben.
Gedruckte Dokumentation
Die Bereitstellung von elektronischer und gedruckter Benutzerhilfe ist unerlässlich. Außerdem muss sichergestellt werden, dass die gedruckte Dokumentation denselben Standard aufweist wie alle anderen Formate. Dazu gehört, dass diese Standards auch für die vom Benutzer gedruckte Dokumentation eingehalten werden und dass die Benutzerfreundlichkeit unabhängig vom Format erhalten bleibt.
Technische Dokumentation
Viele Anwendungen ermöglichen eine individuelle Anpassung und erfordern häufig die Eingabe oder Verwaltung durch einen technischen Benutzer. Qualitativ hochwertige technische Dokumentationen geben diesen Anwendern die notwendigen Anleitungen und Werkzeuge an die Hand, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Außerdem verringert sie den Bedarf an fortlaufendem technischem Support.
Geführte Touren / Videotutorials
Demonstrieren Sie dem Benutzer bestimmte Funktionen mit Hilfe von Führungen oder Videotutorials, die in die Anwendungshilfe eingebettet oder als Teil eines umfassenden Hilfesystems bereitgestellt werden können. Führungen können neuen Benutzern die Funktionen der Anwendung zeigen, während Videotutorials Funktionsdemonstrationen anhand realer Szenarien unterstützen können.
Interaktive Dokumentation
Bringen Sie Ihre Dokumentation auf die nächste Stufe der Benutzerfreundlichkeit. Erstellen Sie eine interaktive Dokumentation mit interaktiven, anklickbaren Grafiken, animierten GIFs, Passage-Links und eingebetteten Videos, die dem Benutzer in einer leicht zu navigierenden Umgebung die nötige Unterstützung bieten.
Entwicklung von Dokumentvorlagen
Die Entwicklung von Dokumentvorlagen bereitet Ihr Entwicklungsteam auf den Dokumentationsprozess vor. Sie stellen sicher, dass alle Ihre Produkte einheitlich dokumentiert sind und Ihren Stil beibehalten, unabhängig davon, ob Sie Ihren Dokumentationsbedarf auslagern oder ihn mit Ihrem Dokumentationsteam verwalten.
Schulung und Training
Die LeverX-Benutzerunterstützung kann Sie bei der Bewältigung Ihres eigenen Dokumentationsbedarfs unterstützen, indem sie Schulungen und Trainings für technische Redakteure und Entwickler von Benutzerhilfen anbietet.