Revisione e modifica dei documenti
Il nostro team può esaminare la vostra documentazione attuale e aiutarvi a identificare eventuali lacune. Possiamo anche supportare il processo di editing andando oltre la grammatica e la punteggiatura e mantenendo un unico tono di voce in tutta la documentazione che rifletta la vostra azienda.
Revisione dell'interfaccia utente
Le interfacce utente e i messaggi in-app riflettono la qualità del vostro prodotto. Una revisione completa dell'interfaccia utente garantisce un'interfaccia coerente, priva di errori, incentrata sull'utente e informativa per l'utente.
Assistenza utente integrata
A seconda della complessità dell'applicazione, gli utenti possono beneficiare di argomenti di aiuto che vanno dalle definizioni dei campi alle istruzioni passo-passo integrate direttamente nell'applicazione. La guida incorporata consente agli utenti di accedere al supporto necessario per un argomento specifico senza dover cercare la documentazione.
Sistemi di assistenza completi
Andate oltre i requisiti standard per la documentazione software e sviluppate un sistema di guida completo per i vostri prodotti. Un sistema di guida completo fornisce assistenza all'utente a più livelli e in vari formati, garantendo agli utenti l'accesso a tutto il supporto di cui hanno bisogno.
Documentazione stampata
È essenziale fornire assistenza agli utenti in formato elettronico e cartaceo. È inoltre fondamentale garantire che la documentazione stampata mantenga gli stessi standard di tutti gli altri formati. Ciò include il mantenimento di questi standard anche per la documentazione stampata dall'utente e la garanzia che l'esperienza dell'utente sia mantenuta indipendentemente dal formato.
Documentazione tecnica
Molte applicazioni consentono una personalizzazione individuale e spesso richiedono il contributo o l'amministrazione di un utente tecnico. Una documentazione tecnica di qualità fornisce a questo pubblico le indicazioni e gli strumenti necessari per svolgere il proprio ruolo. Inoltre, riduce la richiesta di assistenza tecnica continua.
Visite guidate / Video tutorial
Dimostrare all'utente funzioni specifiche utilizzando visite guidate o video tutorial che possono essere incorporati nella guida dell'applicazione o forniti come parte di un sistema di guida completo. Le visite guidate possono mostrare ai nuovi utenti le funzioni dell'applicazione, mentre le esercitazioni video possono supportare le dimostrazioni delle funzioni utilizzando scenari reali.
Documentazione interattiva
Portate la vostra documentazione a un livello superiore di esperienza utente. Creare una documentazione interattiva utilizzando grafica cliccabile, GIF animate, link di passaggio e video incorporati per fornire agli utenti tutto il supporto di cui hanno bisogno in un ambiente facilmente navigabile.
Sviluppo di modelli di documenti
Lo sviluppo di modelli di documenti prepara il team di sviluppo al processo di documentazione. Assicura che tutti i vostri prodotti siano documentati in modo coerente e mantengano il vostro stile, sia che esternalizziate le vostre esigenze di documentazione sia che le gestiate con il vostro team di documentazione.
Istruzione e formazione
L'assistenza agli utenti di LeverX può aiutarvi a gestire le vostre esigenze di documentazione, fornendo formazione e addestramento ai redattori tecnici e agli sviluppatori di assistenza agli utenti.