Dokumenttien tarkistus ja editointi
Tiimimme voi tarkistaa nykyisen dokumentaatiosi ja auttaa sinua tunnistamaan mahdolliset aukot. Voimme myös tukea editointiprosessia laajentamalla kielenhuoltoa ja säilyttämällä yhdenmukaisen äänensävyn kaikessa dokumentaatiossa, joka heijastaa yritystäsi.
Käyttöliittymän tarkistus
Käyttöliittymä ja sovelluksen viestit heijastavat tuotteen laatua. Täydellinen käyttöliittymän tarkistus varmistaa, että käyttöliittymä on yhtenäinen, virheetön, käyttäjäkeskeinen ja informatiivinen.
Sisäänrakennettu käyttäjätuki
Sovelluksen monimutkaisuudesta riippuen käyttäjät voivat hyötyä ohjeista, jotka ulottuvat kenttäselityksistä vaiheittaisiin ohjeisiin, jotka on upotettu suoraan sovellukseen. Sisäänrakennettu tuki mahdollistaa käyttäjien saada tarvitsemaansa apua ilman, että heidän tarvitsee etsiä dokumentaatiota.
Kattavat ohjejärjestelmät
Laajenna ohjelmistodokumentaatiosi vaatimuksia ja kehitä kattava ohjejärjestelmä tuotteillesi. Kattava ohjejärjestelmä tarjoaa käyttäjätukea useilla tasoilla ja eri muodoissa, varmistaen, että käyttäjillä on pääsy kaikkeen tarvittavaan tukeen.
Painetut dokumentit
Käyttäjätuen tarjoaminen sekä sähköisesti että painettuna on olennaista. On myös tärkeää varmistaa, että kaikki painettu dokumentaatio noudattaa samaa standardia kuin muutkin muodot. Tämä koskee myös käyttäjien itse tulostamia dokumentteja, jotta käyttäjäkokemus säilyy yhtenäisenä.
Tekninen dokumentaatio
Monet sovellukset mahdollistavat yksilöllisen mukauttamisen ja vaativat usein teknisen käyttäjän syötettä tai hallintaa. Laadukas tekninen dokumentaatio tarjoaa tälle yleisölle tarvittavat ohjeet ja työkalut tehtävän suorittamiseen. Se myös vähentää jatkuvan teknisen tuen tarvetta.
Opastetut kierrokset / Video-oppaat
Esittele tiettyjä toimintoja käyttäjille opastettujen kierrosten tai video-oppaiden avulla, jotka voidaan upottaa sovelluksen tukeen tai tarjota osana kattavaa ohjejärjestelmää. Opastetut kierrokset voivat näyttää uusille käyttäjille sovelluksen toimintoja, kun taas video-oppaat voivat havainnollistaa toimintoja tosielämän tilanteissa.
Interaktiivinen dokumentaatio
Vie dokumentaatiosi seuraavalle tasolle käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Luo interaktiivinen dokumentaatio käyttämällä klikattavia grafiikoita, animoituja GIF-kuvia, linkkejä ja upotettuja videoita, jotka tarjoavat käyttäjille kaiken tarvittavan tuen helposti navigoitavassa ympäristössä.
Dokumenttipohjien kehittäminen
Dokumenttipohjien kehittäminen valmistaa kehitystiimisi dokumentaatioprosessiin. Se varmistaa, että kaikki tuotteesi dokumentoidaan johdonmukaisesti ja tyylisi mukaisesti, riippumatta siitä, ulkoistatko dokumentaatiotarpeesi vai hoidatko ne itse.
Koulutus ja opetus
LeverX käyttäjätuki voi auttaa sinua hallitsemaan omat dokumentaatiotarpeesi tarjoamalla koulutusta teknisille kirjoittajille ja käyttäjätuen kehittäjille.