تهيئة Café+co Delikomat لتطبيق SAP S/4HANA Cloud Public Edition

اكتشف كيف ساعدت شركة LeverX شركة café+co Delikomat في الاستعداد لإطلاق نظام SAP S/4HANA Cloud Public Edition في بولندا، بما في ذلك الاستشارات الوظيفية، والتوطين، ومواءمة العمليات، وتمكين المستخدمين.

العميل

تُعد Café+co Delikomat Sp. z o.o. مزودًا راسخًا لحلول آلات البيع الآلي وخدمات المرطبات المخصصة لبيئات العمل في بولندا ضمن قطاع الأعمال (B2B). وتوفر الشركة آلات بيع القهوة والمشروبات والوجبات الخفيفة والأطعمة، إلى جانب آلات القهوة الاحترافية، وتتولى صيانتها وتشغيلها. وبفضل حضورها الواسع في مختلف أنحاء بولندا وقاعدة عملائها الكبيرة، تدير الشركة عدة آلاف من الآلات عبر شبكتها.

تعمل الشركة في السوق البولندية منذ عام 1995، وهي جزء من مجموعة Café+co International النمساوية. وتعتمد خدماتها بصورة متزايدة على أنظمة القياس عن بُعد والأدوات الرقمية الأخرى، بما يتيح مراقبة حالة الآلات ومستويات المخزون واحتياجات الصيانة عن بُعد.

التحدي

كانت Café+co Delikomat تستعد لإطلاق SAP S/4HANA Cloud Public Edition ضمن عملياتها في بولندا. ونظرًا إلى عدم امتلاك الفرق المحلية خبرة سابقة في استخدام SAP، تطلب المشروع ما هو أبعد من مجرد دعم تهيئة النظام. فقد احتاج الموظفون إلى إرشاد عملي وتدريب ونقل للمعرفة لمساعدتهم على فهم العمليات الجديدة والاستعداد للعمل اليومي ضمن بيئة SAP.

وفي الوقت نفسه، كان على الشركة مواءمة العمليات التجارية وتحسينها عبر عدد من المجالات الوظيفية الرئيسية في SAP، شملت:

• SAP Financial Accounting (FI) وSAP Controlling (CO)

• SAP Sales and Distribution (SD)

• SAP Materials Management (MM)

• SAP Extended Warehouse Management (EWM)

• SAP Production Planning (PP)

• SAP Plant Maintenance (PM)

كما كان من الضروري أن يراعي نشر الحل متطلبات التوطين الخاصة بالسوق البولندية، مع مواءمة العمليات المحلية مع النطاق الأوسع لتطبيق SAP S/4HANA Cloud Public Edition.

الحل

قدمت LeverX الدعم لشركة Café+co Delikomat طوال المرحلة الخاصة ببولندا ضمن مشروع نشر SAP S/4HANA Cloud Public Edition. ونظرًا إلى عدم امتلاك الفرق المحلية خبرة سابقة في SAP، جمعت LeverX بين الاستشارات الوظيفية ونقل المعرفة العملية، لمساعدة الموظفين على فهم وظائف SAP القياسية وأفضل الممارسات المرتبطة بها، ومواءمة العمليات التجارية، ودعم متطلبات التوطين في بولندا، وتقديم المشورة بشأن خيارات تهيئة النظام المناسبة، إلى جانب تنظيم ورش العمل وبرامج تدريب المستخدمين.

مواءمة العمليات التجارية

عملت LeverX بالتعاون مع الفرق المحلية على فهم متطلبات أعمال العميل ومراجعة العمليات التجارية المعتمدة في بولندا، ثم مواءمتها مع العمليات القياسية في SAP S/4HANA Cloud Public Edition والاستفادة من أفضل ممارسات SAP ذات الصلة.

كما دعم فريق LeverX جهود تحسين العمليات، من خلال تكييف أساليب العمل الحالية بما يتوافق مع بيئة SAP الجديدة ومتطلبات التشغيل المستهدفة.

وشمل هذا العمل الوظائف التجارية الرئيسية الداخلة ضمن نطاق المشروع، ما ساعد على إرساء أساس متسق للعمليات قبل الانتقال إلى مرحلة التشغيل الفعلي.

دعم التوطين في بولندا وإرشادات تهيئة النظام

تطلب المشروع أيضًا مواءمة نشر الحل مع المتطلبات المحلية للكيان البولندي. وقدمت LeverX دعمًا وظيفيًا فيما يتعلق بمتطلبات التوطين الخاصة ببولندا، إلى جانب توجيه العميل بشأن خيارات تهيئة SAP ذات الصلة.

كما ساعدت LeverX في مواءمة العمليات المعتمدة على مستوى المجموعة مع متطلبات الأعمال والمتطلبات التنظيمية المحلية في بولندا.

ورش العمل ونقل المعرفة

نظرًا إلى عدم امتلاك الفرق المحلية خبرة سابقة في استخدام SAP، شكّل تمكين المستخدمين عنصرًا أساسيًا في المشروع. ونظمت LeverX ورش عمل وجلسات تدريبية، إلى جانب تقديم إرشاد وظيفي مستمر لمساعدة الموظفين على فهم إمكانات SAP S/4HANA Cloud Public Edition، والعمليات القياسية، وكيفية تطبيقها في مهامهم اليومية.

وجرى دمج نقل المعرفة في مختلف مراحل المشروع، بما ساعد الفرق البولندية على اكتساب خبرة عملية في SAP وتعزيز فهمها للبيئة الجديدة.

الاستعداد للتشغيل الفعلي

أنجزت LeverX النطاق المخطط له للمرحلة الحالية من المشروع، وساعدت الكيان البولندي على الاستعداد لإطلاق SAP S/4HANA Cloud Public Edition. وشمل الدعم التوجيه الوظيفي، ونقل المعرفة، وورش العمل، وتدريب المستخدمين بما يدعم الانتقال المنظم إلى بيئة SAP الجديدة.

ومن المخطط أن تبدأ المرحلة التالية، التي تشمل التشغيل الفعلي في بولندا وأنشطة الاستقرار التي تليه، في ربيع عام 2027.

النتائج

نظرًا إلى أن الكيان البولندي لا يزال في مرحلة ما قبل التشغيل الفعلي، تتركز النتائج المحققة حتى الآن على الجاهزية التشغيلية، وإعداد العمليات، وتمكين المستخدمين، بدلًا من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن قياسها بعد إطلاق النظام.

• تعزيز جاهزية الفرق المحلية للعمل باستخدام SAP: من خلال ورش العمل والتدريب ونقل المعرفة والإرشاد الوظيفي المستمر، اكتسب الموظفون عبر الوظائف التجارية الرئيسية المعرفة العملية اللازمة للاستعداد للتشغيل الفعلي والعمل اليومي باستخدام النظام الجديد.

• تهيئة العمليات التجارية لبيئة SAP الجديدة: ساعدت LeverX على مواءمة العمليات وتحسينها في مجالات المالية والمبيعات وإدارة المواد وإدارة المستودعات والإنتاج وصيانة المصانع، بما أسهم في إرساء أساس تشغيلي متين لمرحلة الإطلاق المقبلة.

• إنجاز النطاق المخطط للمرحلة الحالية: أكملت LeverX نطاق العمل المحدد لهذه المرحلة وساعدت الكيان البولندي على الاستعداد للانتقال إلى التشغيل الفعلي.

• تقييم إيجابي من العميل واستمرار مخطط للتعاون: أعربت Café+co Delikomat عن رضاها عن الخبرة الوظيفية التي قدمتها LeverX، ونهج العمل التعاوني، وجودة الدعم، وأوصت بـ LeverX كشريك موثوق في استشارات SAP وتنفيذ حلولها. واستنادًا إلى التقييم الإيجابي من المدير المالي لدى العميل ومجلس الإدارة، يخطط العميل لمواصلة التعاون مع LeverX في مرحلة ثانية تشمل التشغيل الفعلي في بولندا.