Espresa: Skalar globalt medarbetarengagemang och välmående med en molnbaserad plattform

LeverX-teamet utvecklade en plattform för kulturförmåner som ger en uppslukande arbetsgivarupplevelse, säkerställer bättre erkännande av HR-arbetet och förbättrar företagets övergripande image.

Kunden

Espresa är ett teknikföretag som fokuserar på att förbättra arbetsplatskulturen och medarbetarupplevelsen. Espresa vänder sig till medelstora och stora företag i USA och Europa och gör det möjligt för organisationer att leverera ett brett utbud av tjänster och förmåner som stöder medarbetarnas välbefinnande, engagemang och produktivitet.

Utmaning

Kunden ville skapa en omfattande plattform som skulle förenkla och förena interaktioner mellan HR-team, anställda, interna avdelningar och tredjepartsleverantörer. Målet var att erbjuda en strömlinjeformad, digital upplevelse som gjorde det möjligt för företag att ge anställda enkel tillgång till företagsförmåner, friskvårdsprogram, ersättningar, sociala evenemang och interna gemenskaper.

En av de viktigaste aspekterna var att utforma en plattform med flera hyresgäster som kunde tillgodose de många olika tjänster, engagemangsmetoder och integrationer som krävdes.

Lösningen

LeverX Emerline-teamet har varit involverat i alla faser av projektet, inklusive arkitektur, design, utveckling, implementering och support, för både webb- och mobilversioner (iOS och Android).

Vi uppnådde full plattformsfunktionalitet på mindre än 12 månader och förvandlade idén till en fullt fungerande plattform. Med en pågående utvecklingsprocess förbättrar vi kontinuerligt produkten genom stegvisa förbättringar.

Plattformen gör det möjligt för användare att tillhandahålla tjänster på plats och online till anställda, inklusive enkel tillgång till företagsförsäkringsprogram, hälsoinitiativ, sociala evenemang eller interna intressegrupper.

För att stödja alla de tjänster som ett företag kan vilja erbjuda har våra team etablerat ett stort antal integrationer, bland annat med kalendrar, kommunikations- och samarbetsverktyg, betalningssystem, hälsodatakällor, globala belöningssystem, Blackhawk-presentkort etc. Andra integrationer var bland annat för anpassade rapporter samt integration med SFTP- och Analytics-system.

De sex huvudsakliga lösningsmodulerna är:

• Evenemangshantering: gör det möjligt för användare att skapa virtuella möten för anställda, möten, kontorstider, evenemang med flera spår och gymscheman samtidigt som man övervakar närvaro och engagemang baserat på utmärkta analyser på begäran.
• Wellbeing + Fitness: underlättar tillgången till klasser utanför arbetsplatsen, inklusive de som erbjuds av förstklassiga partners.
• Reimbursements + Allowances: gör det möjligt för anställda att dra nytta av ersättningsprogram globalt och i alla valutor.
• Challenges + Achievements: stödjer spelifierade och mobila utmaningar för individer och team, med möjlighet att belöna medarbetare för deltagande i aktiviteter; integrationen med hälsodatakällor bidrar till bättre välbefinnande för medarbetarna samtidigt som deras engagemang förbättras.
• Rewards + Recognition: skapar en kultur av uppskattning i organisationen genom att uppmärksamma och dela med sig av medarbetarnas prestationer på ett meningsfullt sätt och i rätt tid.
• Resursgrupper för anställda: hjälper till att bygga upp företagskulturen genom att koppla samman anställda i hela organisationen och stödja formella och informella intressegrupper.

Viktiga funktioner:

• Kalendrar i appen och integrerade kalendrar: lösningar som Google Calendar, Outlook och Apple Calendar stöder schemaläggning av program, med hänsyn till tidszoner och möjlighet till väntelista.
• Stöd för onlinekurser med QR-kod för incheckning till programmen.
• Anpassad rapportering och internt analyssystem: ger information om användaraktivitet och användning, vilket gör det möjligt för HR-team att se och bedöma resultaten av sitt arbete med hjälp av realtidsdata och agera därefter.
• Betalningar i appen: integration med Stripe stöder flera valutor; plattformen har också en intern valuta som, beroende på interna växelkurser, kan konverteras till verklig valuta.
• Aviseringssystem: inkluderar push-meddelanden, anpassade meddelanden som skickas baserat på schemalagda regler och meddelanden via SMS och e-post, som ansluter alla i organisationen.
• Anpassningsalternativ: gör det möjligt för organisationer att justera lösningens utseende (färger, stil, språk etc.) i enlighet med deras företagsstil.
• Behörighetssystem: omfattar olika användarroller med olika nivåer av behörigheter.

Teknisk stack

Espresas plattform är byggd på en modern, molnbaserad arkitektur som är utformad för skalbarhet, säkerhet och sömlös integration med företagens ekosystem.

Molninfrastruktur och DevOps: AWS + Kubernetes + GitLab CI/CD

AWS utgör grunden för hosting av applikationer, datalagring, nätverk och global tillgänglighet. Ett Kubernetes-kluster säkerställer elastisk skalning och motståndskraftig orkestrering av mikrotjänster. GitLab CI/CD-pipelines automatiserar builds, testning, distributioner och miljöhantering, medan Grafana levererar övervakning och observerbarhet i realtid.

Back-end-tjänster: Python, Pyramid, AWS Aurora RDS

Backend-tjänsterna utvecklas med Python och Pyramid-ramverket, vilket möjliggör flexibel, modulär och högpresterande tjänstelogik. AWS Aurora RDS säkerställer tillförlitlig och skalbar lagring av relationsdatabaser med automatiserade säkerhetskopior, feltolerans och hög tillgänglighet.

Frontend: JavaScript, React, Redux

Webbgränssnittet är byggt med hjälp av React och Redux, vilket ger en responsiv, komponentdriven användarupplevelse med robust tillståndshantering. JavaScript möjliggör dynamiska UI-interaktioner och anpassningsbara arbetsflöden.

Mobila applikationer: Kotlin, Java, Swift, Objective-C

Native mobilappar utvecklas för båda de stora plattformarna: Android, med Java och Kotlin, och iOS, med Swift och Objective-C. Detta tillvägagångssätt säkerställer optimal prestanda, djup enhetsintegration och en konsekvent mobilupplevelse.

Företagsintegrationer och externa tjänster

Plattformen stöder djupgående anslutning till:

HR-system - Workday, BambooHR

Kommunikationsverktyg - Slack, Google Workspace

Identitetsleverantörer -Okta, Ping Identity, Workspace ONE UEM (AirWatch), Ivanti Neurons för MDM (MobileIron)

Tjänsteleverantörer - Salesforce, Zendesk, Cisco Jasper

Dessa integrationer möjliggör sömlös autentisering, synkronisering av medarbetardata, tjänsteleverans, enhetsregistrering och kommunikationsarbetsflöden.

AWS och plattformskomponenter

Espresa utnyttjar ett brett utbud av AWS för att säkerställa prestanda, tillförlitlighet och driftseffektivitet:

• AWS S3 - Objektlagring för tillgångar och media
• AWS CloudFront - Global CDN för snabb leverans av innehåll
• AWS ALB med ACM - säker och lastbalanserad trafikhantering
• AWS ECS Fargate - Serverlös exekvering av containrar
• AWS ElastiCache - Cachelagring i minnet för prestandaoptimering
• AWS OpenSearch - sök- och analysmotor
• AWS Transfer Family - säkra filöverföringstjänster
• AWS Route 53 - DNS-hantering
• AWS VPC & EC2 - Säkra, isolerade nätverks- och beräkningsresurser
• AWS SSM - Systemhantering och konfiguration
• AWS Security Hub - Centraliserad hantering av säkerhetsåtgärder

Resultat

Den onlineplattform för medarbetarservice som LeverX Emerline har skapat är en populär lösning bland företag i USA och Europa. Den utvecklade plattformen har kapacitet att förbättra verksamheten på arbetsplatsen genom att minska rutinmässiga arbetsprocesser, effektivisera avdelningsinteraktion och tillhandahålla engagerande aktiviteter.

Här är de första resultaten:

• 98% av kunderna stannar kvar
• 99% kundnöjdhet
• 98,5% genomsnittlig ökning av det årliga engagemanget med plattformens 99% positiva rekommendationer

Vi fortsätter att förbättra lösningen och lägger stor vikt vid användarvänlighet så att tusentals användare kan arbeta med ett intuitivt gränssnitt på den plattform de föredrar, antingen webb eller mobil, öka sin produktivitet och stanna kvar på sin arbetsplats under en betydligt längre period.