Espresa: Globālās darbinieku iesaistes un labbūtības attīstīšana ar mākoņdatošanas platformu

LeverX komanda izstrādāja kultūras priekšrocību platformu, kas nodrošina visaptverošu darba devēja pieredzi, nodrošinot labāku personāla darba atpazīstamību un uzlabojot uzņēmuma kopējo tēlu.

Klients

Espresa ir tehnoloģiju uzņēmums, kas koncentrējas uz darba kultūras un darbinieku pieredzes uzlabošanu. Apkalpojot vidēji lielus un lielus uzņēmumus ASV un Eiropā, Espresa ļauj organizācijām nodrošināt plašu pakalpojumu un priekšrocību klāstu, kas veicina darbinieku labklājību, iesaistīšanos un produktivitāti.

Izaicinājums

Klients vēlējās izveidot visaptverošu platformu, kas vienkāršotu un apvienotu mijiedarbību starp personāla komandām, darbiniekiem, iekšējiem departamentiem un trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem. Viņu mērķis bija piedāvāt racionalizētu, digitālu pieredzi, kas ļautu uzņēmumiem nodrošināt darbiniekiem vieglu piekļuvi korporatīvajiem pabalstiem, labsajūtas programmām, kompensācijām, sociālajiem pasākumiem un iekšējām kopienām.

Viens no svarīgākajiem aspektiem bija izstrādāt daudzfunkcionālu platformu, kas spētu pielāgot dažādus nepieciešamos pakalpojumus, iesaistīšanās metodes un integrācijas.

Risinājums

LeverX Emerline komanda bija iesaistīta visos projekta posmos, tostarp arhitektūrā, dizainā, izstrādē, ieviešanā un atbalstā gan tīmekļa, gan mobilajām (iOS un Android) versijām.

Pilnu platformas funkcionalitāti mēs panācām mazāk nekā 12 mēnešu laikā, pārveidojot ideju par pilnībā funkcionālu platformu. Izmantojot nepārtrauktu izstrādes procesu, mēs nepārtraukti uzlabojām produktu, veicot pakāpeniskus uzlabojumus.

Platforma ļauj lietotājiem nodrošināt darbiniekiem klātienes un tiešsaistes pakalpojumus, tostarp vienkāršu piekļuvi uzņēmuma apdrošināšanas programmām, labsajūtas iniciatīvām, sociālajiem pasākumiem vai iekšējām interešu grupām.

Lai atbalstītu visus pakalpojumus, ko uzņēmums varētu vēlēties piedāvāt, mūsu komandas izveidoja plašu integrāciju klāstu, tostarp ar kalendāriem, saziņas un sadarbības rīkiem, maksājumu sistēmām, veselības datu avotiem, globālajām atalgojuma sistēmām, Blackhawk dāvanu kartēm u. c. Citas integrācijas ietvēra integrācijas pielāgotiem pārskatiem, kā arī integrāciju ar SFTP un Analytics sistēmām.

Seši galvenie risinājuma moduļi ir šādi:

• Pasākumu pārvaldība: ļauj lietotājiem izveidot virtuālas darbinieku sanāksmes, tikšanās, darba stundu laika nišas, daudzpakāpju pasākumus un trenažieru zāles grafikus, vienlaikus uzraugot apmeklētību un iesaistīšanos, pamatojoties uz lielisku analītiku pēc pieprasījuma.
• Wellbeing + Fitness: atvieglo piekļuvi nodarbībām ārpus darba vietas, tostarp tām, ko piedāvā augstākās klases partneri.
• Atmaksājumi + pabalsti: ļauj darbiniekiem izmantot atmaksas programmas visā pasaulē un jebkurā valūtā.
• Izaicinājumi + Sasniegumi: atbalsta spēļu un mobilos izaicinājumus individuāliem darbiniekiem un komandām ar iespēju apbalvot darbiniekus par dalību aktivitātēs; integrācija ar veselības datu avotiem veicina labāku darbinieku labsajūtu, vienlaikus uzlabojot viņu iesaistīšanos.
• Atlīdzības + Atzīšana: izmanto novērtēšanas kultūru organizācijā, jēgpilni un savlaicīgi atzīstot un daloties ar darbinieku sasniegumiem.
• Darbinieku resursu grupas: palīdz veidot uzņēmējdarbības kultūru, apvienojot darbiniekus visā organizācijā un atbalstot formālās un neformālās interešu grupas.

Galvenās iezīmes:

• Programmā un integrēti kalendāri: tādi risinājumi kā Google Calendar, Outlook un Apple Calendar atbalsta programmu plānošanu, ņemot vērā laika joslas un nodrošinot gaidīšanas saraksta iespēju.
• Tiešsaistes nodarbību atbalsts ar QR koda reģistrēšanos programmās.
• Pielāgota atskaišu un iekšējās analītikas sistēma: sniedz informāciju par lietotāju aktivitāti un izmantošanu, ļaujot personāla komandām redzēt un novērtēt sava darba rezultātus, izmantojot reāllaika datus, un attiecīgi rīkoties.
• Maksājumi lietotnē: integrācija ar Stripe atbalsta vairākas valūtas; platformā ir arī iekšējā valūta, ko atkarībā no iekšējiem valūtas kursiem var konvertēt reālajā valūtā.
• Paziņošanas sistēma: ietver push paziņojumus, pielāgotus paziņojumus, kas nosūtīti, pamatojoties uz plānotiem noteikumiem, un paziņojumus, izmantojot SMS un e-pastu, kas savieno visus organizācijas darbiniekus.
• Pielāgošanas iespējas: ļauj organizācijām pielāgot risinājuma izskatu (krāsas, stilu, valodu u. c.) atbilstoši savam korporatīvajam stilam.
• Atļauju sistēma: ietver dažādas lietotāju lomas ar dažādiem atļauju līmeņiem.

Tehnoloģiju kopums

Espresa platforma ir veidota uz modernas, mākoņrades arhitektūras, kas ir paredzēta mērogojamībai, drošībai un netraucētai integrācijai ar uzņēmuma ekosistēmām.

Mākoņu infrastruktūra un DevOps: AWS + Kubernetes + GitLab CI/CD

AWS nodrošina pamatu lietojumprogrammu mitināšanai, datu glabāšanai, tīklam un globālai pieejamībai. Kubernetes klasteris nodrošina elastīgu mērogošanu un elastīgu mikropakalpojumu orķestrēšanu. GitLab CI/CD cauruļvadi automatizē izveidi, testēšanu, izvietošanu un vides pārvaldību, savukārt Grafana nodrošina reāllaika uzraudzību un novērojamību.

Atbalsta pakalpojumi: Python, Pyramid, AWS Aurora RDS.

Back-end pakalpojumi tiek izstrādāti, izmantojot Python un Pyramid ietvaru, kas nodrošina elastīgu, modulāru un augstas veiktspējas pakalpojumu loģiku. AWS Aurora RDS nodrošina uzticamu, mērogojamu relāciju datubāzes glabāšanu ar automatizētu dublēšanu, kļūdu toleranci un augstu pieejamību.

Frontends: Priekšpuse: JavaScript, React, Redux

Web saskarne ir veidota, izmantojot React un Redux, nodrošinot atsaucīgu, uz komponentiem balstītu lietotāja pieredzi ar stabilu stāvokļa pārvaldību. JavaScript nodrošina dinamisku lietotāja interfeisa mijiedarbību un pielāgojamas darba plūsmas.

Mobilās lietojumprogrammas: Kotlin, Java, Swift, Objective-C.

Vietējās mobilās lietotnes tiek izstrādātas abām galvenajām platformām: Android, izmantojot Java un Kotlin, un iOS, izmantojot Swift un Objective-C. Šī pieeja nodrošina optimālu veiktspēju, dziļu ierīču integrāciju un konsekventu mobilo ierīču lietošanas pieredzi.

Uzņēmumu integrācija un ārējie pakalpojumi

Platforma atbalsta padziļinātu savienojamību ar:

personāla sistēmām - Workday, BambooHR.

saziņas rīkiem - Slack, Google Workspace

Identitātes pakalpojumu sniedzējiem -Okta, Ping Identity, Workspace ONE UEM (AirWatch), Ivanti Neurons for MDM (MobileIron).

Pakalpojumu sniedzēji - Salesforce, Zendesk, Cisco Jasper.

Šīs integrācijas nodrošina netraucētu autentifikāciju, darbinieku datu sinhronizāciju, pakalpojumu sniegšanu, ierīču reģistrāciju un saziņas darba plūsmas.

AWS un platformas komponenti

Espresa izmanto plašu AWS klāstu, lai nodrošinātu veiktspēju, uzticamību un darbības efektivitāti:

• AWS S3 - objektu krātuve aktīviem un multivides līdzekļiem.
• AWS CloudFront - globāls CDN ātrai satura piegādei.
• AWS ALB ar ACM - droša un slodzes līdzsvarota datplūsmas pārvaldība.
• AWS ECS Fargate - bezserveru konteineru izpilde.
• AWS ElastiCache - atmiņas kešatmiņa veiktspējas optimizācijai
• AWS OpenSearch - meklēšanas un analīzes dzinējs
• AWS Transfer Family - drošs failu pārsūtīšanas pakalpojums
• AWS Route 53 - DNS pārvaldība
• AWS VPC un EC2 - droši, izolēti tīkla un skaitļošanas resursi.
• AWS SSM - sistēmu pārvaldība un konfigurēšana
• AWS Security Hub - Centralizēta drošības stāvokļa pārvaldība.

Rezultāti

LeverX Emerline izveidotā tiešsaistes darbinieku apkalpošanas platforma ir populārs risinājums ASV un Eiropas uzņēmumu vidū. Izstrādātajai platformai ir spēja uzlabot darba vietu darbību, samazinot rutīnas darba procesus, racionalizējot nodaļu mijiedarbību un nodrošinot saistošas aktivitātes.

Lūk, pirmie rezultāti:

• 98% klientu noturības rādītājs
• 99% klientu apmierinātības līmenis
• 98,5 % vidējais ikgadējais iesaistes pieaugums ar 99 % pozitīviem platformas ieteikumiem.

Mēs turpinām uzlabot risinājumu, liekot lielu uzsvaru uz lietojamību, lai tūkstošiem lietotāju varētu strādāt ar intuitīvu saskarni vēlamajā platformā, tīmeklī vai mobilajā ierīcē, palielinot savu produktivitāti un paliekot uzticīgi savai darba vietai ievērojami ilgāku laiku.