Espresa : Faire évoluer l’engagement et le bien-être des employés à l’échelle mondiale grâce à une plateforme cloud native

L'équipe de LeverX a développé une plateforme d'avantages culturels qui offre une expérience immersive à l'employeur, assurant une meilleure reconnaissance du travail des RH et améliorant l'image globale de l'entreprise.

Le client

Espresa est une entreprise technologique qui se concentre sur l'amélioration de la culture d'entreprise et de l'expérience des employés. Au service des moyennes et grandes entreprises aux États-Unis et en Europe, Espresa permet aux organisations de fournir une large gamme de services et d'avantages qui favorisent le bien-être, l'engagement et la productivité des employés.

Défi à relever

Le client souhaitait créer une plateforme complète qui simplifierait et unifierait les interactions entre les équipes RH, les employés, les départements internes et les fournisseurs de services tiers. Son objectif était d'offrir une expérience numérique rationalisée qui permette aux entreprises de fournir aux employés un accès facile aux avantages sociaux, aux programmes de bien-être, aux remboursements, aux événements sociaux et aux communautés internes.

L'un des aspects clés était la conception d'une plateforme multi-tenant capable d'accueillir la gamme variée de services, de méthodes d'engagement et d'intégrations nécessaires.

La solution

L'équipe de LeverX Emerline a été impliquée dans toutes les étapes du projet, y compris l'architecture, la conception, le développement, l'implémentation et le support, pour les versions web et mobiles (iOS et Android).

Nous avons atteint la fonctionnalité complète de la plateforme en moins de 12 mois, transformant l'idée en une plateforme entièrement fonctionnelle. Grâce à un processus de développement continu, nous améliorons constamment le produit par le biais d'améliorations progressives.

La plateforme permet aux utilisateurs de fournir des services sur site et en ligne aux employés, y compris un accès simple aux programmes d'assurance d'entreprise, aux initiatives de bien-être, aux événements sociaux ou aux groupes d'intérêt internes.

Pour prendre en charge tous les services qu'une entreprise peut souhaiter offrir, nos équipes ont mis en place un large éventail d'intégrations, notamment avec des calendriers, des outils de communication et de collaboration, des systèmes de paiement, des sources de données sur la santé, des systèmes de récompense globaux, des cartes-cadeaux Blackhawk, etc. D'autres intégrations concernent les rapports personnalisés, ainsi que l'intégration avec les systèmes SFTP et Analytics.

Les six principaux modules de la solution sont les suivants

• Gestion des événements : permet aux utilisateurs de créer des réunions virtuelles d'employés, des rencontres, des créneaux horaires de bureau, des événements à pistes multiples et des horaires de gymnastique tout en surveillant la participation et l'implication sur la base d'excellentes analyses à la demande.
• Bien-être + Fitness : facilite l'accès à des cours hors site, y compris ceux proposés par des partenaires de premier plan.
• Remboursements + allocations : permet aux employés de bénéficier de programmes de remboursement dans le monde entier et dans n'importe quelle devise.
• Défis + réalisations : permet de relever des défis ludiques et mobiles pour les individus et les équipes, avec la possibilité de récompenser les employés pour leur participation à des activités ; l'intégration avec des sources de données sur la santé contribue à améliorer le bien-être des employés tout en renforçant leur engagement.
• Récompenses et reconnaissance : favorise une culture de l'appréciation au sein de l'organisation, en reconnaissant et en partageant les réalisations des employés de manière significative et opportune.
• Groupes de ressources pour les employés : aide à construire une culture d'entreprise en reliant les employés à travers l'organisation et en soutenant les groupes d'intérêt formels et informels.

Caractéristiques principales :

• Calendriers intégrés et dans l'application : des solutions telles que Google Calendar, Outlook et Apple Calendar prennent en charge la programmation des programmes, en tenant compte des fuseaux horaires et en fournissant l'option de liste d'attente.
• Prise en charge des cours en ligne grâce à l'enregistrement des programmes au moyen d'un code QR.
• Rapports personnalisés et système d'analyse interne : fournit des informations sur l'activité et l'utilisation des utilisateurs, permettant aux équipes RH de voir et d'évaluer les résultats de leur travail à l'aide de données en temps réel et d'agir en conséquence.
• Paiements in-app : l' intégration avec Stripe prend en charge plusieurs devises ; la plateforme dispose également d'une devise interne qui, en fonction des taux de change internes, peut être convertie en monnaie réelle.
• Système de notification : comprend des notifications push, des notifications personnalisées envoyées en fonction de règles programmées, ainsi que des notifications par SMS et par courriel, permettant de connecter tous les membres de l'organisation.
• Options de personnalisation : permettent aux organisations d'adapter l'apparence de la solution (couleurs, style, langue, etc.) à leur style d'entreprise.
• Système de permissions : comprend différents rôles d'utilisateurs avec différents niveaux de permissions.

Pile technologique

La plateforme Espresa est construite sur une architecture moderne, cloud-native, conçue pour l'évolutivité, la sécurité et l'intégration transparente avec les écosystèmes de l'entreprise.

Infrastructure cloud et DevOps : AWS + Kubernetes + GitLab CI/CD

AWS fournit la base pour l'hébergement des applications, le stockage des données, la mise en réseau et la disponibilité globale. Un cluster Kubernetes assure une mise à l'échelle élastique et une orchestration résiliente des microservices. Les pipelines CI/CD de GitLab automatisent les constructions, les tests, les déploiements et la gestion de l'environnement, tandis que Grafana assure la surveillance et l'observabilité en temps réel.

Services back-end : Python, Pyramid, AWS Aurora RDS

Les services back-end sont développés à l'aide de Python et du framework Pyramid, ce qui permet une logique de service flexible, modulaire et performante. AWS Aurora RDS assure un stockage fiable et évolutif des bases de données relationnelles avec des sauvegardes automatisées, une tolérance aux pannes et une haute disponibilité.

Frontend : JavaScript, React, Redux

L'interface web est construite à l'aide de React et Redux, offrant une expérience utilisateur réactive et axée sur les composants avec une gestion d'état robuste. JavaScript permet des interactions dynamiques de l'interface utilisateur et des flux de travail personnalisables.

Applications mobiles : Kotlin, Java, Swift, Objective-C

Les applications mobiles natives sont développées pour les deux principales plateformes : Android, en utilisant Java et Kotlin, et iOS, en utilisant Swift et Objective-C. Cette approche garantit des performances optimales, une intégration approfondie des appareils et une expérience mobile cohérente.

Intégrations d'entreprise et services externes

La plateforme supporte une connectivité profonde avec :

Systèmes RH - Workday, BambooHR

Outils de communication - Slack, Google Workspace

Fournisseurs d'identité -Okta, Ping Identity, Workspace ONE UEM (AirWatch), Ivanti Neurons pour MDM (MobileIron)

Fournisseurs de services - Salesforce, Zendesk, Cisco Jasper

Ces intégrations permettent une authentification transparente, la synchronisation des données des employés, la fourniture de services, l'inscription des appareils et les flux de travail de communication.

AWS et composants de la plateforme

Espresa s'appuie sur une large gamme de composants AWS pour garantir la performance, la fiabilité et l'efficacité opérationnelle :

• AWS S3 - Stockage d'objets pour les actifs et les médias
• AWS CloudFront - CDN mondial pour une diffusion rapide du contenu
• AWS ALB avec ACM - Gestion du trafic sécurisée et équilibrée en termes de charge
• AWS ECS Fargate - Exécution de conteneurs sans serveur
• AWS ElastiCache - Mise en cache en mémoire pour l'optimisation des performances
• AWS OpenSearch - Moteur de recherche et d'analyse
• AWS Transfer Family - Services de transfert de fichiers sécurisés
• AWS Route 53 - Gestion des DNS
• AWS VPC & EC2 - Réseau et ressources de calcul sécurisés et isolés
• AWS SSM - Gestion et configuration des systèmes
• AWS Security Hub - Gestion centralisée de la posture de sécurité

Résultats

La plateforme de service en ligne pour les employés créée par LeverX Emerline est une solution populaire parmi les entreprises aux États-Unis et en Europe. La plateforme développée a la capacité d'améliorer les opérations sur le lieu de travail en réduisant les processus de travail routiniers, en rationalisant les interactions entre les départements et en proposant des activités attrayantes.

Voici les premiers résultats :

• 98 % de taux de fidélisation de la clientèle
• Taux de satisfaction des clients de 99
• 98,5 % d'augmentation moyenne de l'engagement annuel grâce aux 99 % de recommandations positives de la plateforme.

Nous continuons à améliorer la solution, en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation afin que des milliers d'utilisateurs puissent travailler avec une interface intuitive sur la plateforme préférée, qu'elle soit web ou mobile, en augmentant leur productivité et en restant engagés sur leur lieu de travail pendant une période beaucoup plus longue.