Espresa: Globaalin työntekijäkokemuksen ja hyvinvoinnin kehittäminen pilvinatiivilla alustalla

LeverX-tiimi kehitti kulttuurietuusalustan, joka tarjoaa elämyksellisen työnantajakokemuksen, takaa paremman tunnustuksen henkilöstöhallinnon työlle ja parantaa yrityksen kokonaiskuvaa.

Asiakas

Espresa on teknologiayritys, joka keskittyy työkulttuurin ja työntekijäkokemuksen parantamiseen. Espresa palvelee keskisuuria ja suuria yrityksiä eri puolilla Yhdysvaltoja ja Eurooppaa, ja sen avulla organisaatiot voivat tarjota monenlaisia palveluja ja etuja, jotka tukevat työntekijöiden hyvinvointia, sitoutumista ja tuottavuutta.

Haaste

Asiakas halusi luoda kattavan alustan, joka yksinkertaistaisi ja yhtenäistäisi HR-tiimien, työntekijöiden, sisäisten osastojen ja kolmansien osapuolten palveluntarjoajien välistä vuorovaikutusta. Heidän tavoitteenaan oli tarjota virtaviivainen digitaalinen kokemus, jonka avulla yritykset voivat tarjota työntekijöille helpon pääsyn yrityksen etuihin, hyvinvointiohjelmiin, korvauksiin, sosiaalisiin tapahtumiin ja sisäisiin yhteisöihin.

Yksi tärkeimmistä näkökohdista oli suunnitella monikäyttöinen alusta, joka pystyi ottamaan huomioon vaadittavien palvelujen, sitoutumismenetelmien ja integraatioiden moninaisuuden.

Ratkaisu

LeverX Emerlinen tiimi on ollut mukana projektin kaikissa vaiheissa, kuten arkkitehtuurissa, suunnittelussa, kehityksessä, toteutuksessa ja tuessa sekä web- että mobiiliversioiden (iOS ja Android) osalta.

Saavutimme alustan täyden toiminnallisuuden alle 12 kuukaudessa, jolloin ideasta tuli täysin toimiva alusta. Jatkuvan kehitysprosessin avulla kehitimme tuotetta jatkuvasti asteittaisten parannusten avulla.

Alustan avulla käyttäjät voivat tarjota työntekijöille paikan päällä ja verkossa tarjottavia palveluja, kuten yksinkertaisen pääsyn yrityksen vakuutusohjelmiin, hyvinvointialoitteisiin, sosiaalisiin tapahtumiin tai sisäisiin eturyhmiin.

Tukeakseen kaikkia palveluja, joita yritys voi haluta tarjota, tiimimme ovat luoneet laajan valikoiman integraatioita, kuten kalentereihin, viestintä- ja yhteistyövälineisiin, maksujärjestelmiin, terveystietolähteisiin, globaaleihin palkitsemisjärjestelmiin, Blackhawk-lahjakortteihin jne. liittyviä integraatioita. Muita integraatioita olivat muun muassa mukautettuja raportteja varten tehdyt integraatiot sekä SFTP- ja Analytics-järjestelmien kanssa tehdyt integraatiot.

Kuusi pääratkaisumoduulia ovat:

• Tapahtumien hallinta: Käyttäjät voivat luoda virtuaalisia työntekijäkokouksia, tapaamisia, toimistotuntiaikoja, monipuolisten tapahtumien ja kuntosali-aikatauluja ja samalla seurata osallistumista ja osallistumista erinomaisen tarpeen mukaan toteutettavan analytiikan perusteella.
• Wellbeing + Fitness: helpottaa pääsyä toimipaikan ulkopuolisille kursseille, mukaan lukien huipputason yhteistyökumppaneiden tarjoamat kurssit.
• Korvaukset + avustukset: antaa työntekijöille mahdollisuuden hyödyntää korvausohjelmia maailmanlaajuisesti ja missä tahansa valuutassa.
• Challenges + Achievements: tukee pelillisiä ja mobiileja haasteita yksilöille ja tiimeille ja tarjoaa mahdollisuuden palkita työntekijöitä toimintaan osallistumisesta; integrointi terveystietolähteisiin edistää työntekijöiden parempaa hyvinvointia ja parantaa samalla heidän sitoutumistaan.
• Rewards + Recognition: hyödyntää arvostuksen kulttuuria organisaatiossa, tunnustaa ja jakaa työntekijöiden saavutukset mielekkäällä ja oikea-aikaisella tavalla.
• Työntekijöiden resurssiryhmät: auttavat rakentamaan yrityskulttuuria yhdistämällä työntekijöitä koko organisaatiossa ja tukemalla virallisia ja epävirallisia eturyhmiä.

Keskeiset ominaisuudet:

• Sovelluksen sisäiset ja integroidut kalenterit: Google-kalenterin, Outlookin ja Applen kalenterin kaltaiset ratkaisut tukevat ohjelmien aikatauluttamista ottaen huomioon aikavyöhykkeet ja tarjoamalla odotuslistavaihtoehdon.
• Verkkoluokkien tukeminen QR-koodilla tapahtuvalla kirjautumisella ohjelmiin.
• Mukautettu raportointi ja sisäinen analytiikkajärjestelmä: tarjoaa tietoa käyttäjien toiminnasta ja käytöstä, jolloin henkilöstöhallinnon tiimit voivat nähdä ja arvioida työnsä tuloksia reaaliaikaisten tietojen avulla ja toimia sen mukaisesti.
• Sovelluksen sisäiset maksut: integraatio Stripen kanssa tukee useita valuuttoja; alustalla on myös sisäinen valuutta, joka voidaan sisäisten valuuttakurssien mukaan muuntaa oikeaksi valuutaksi.
• Ilmoitusjärjestelmä: sisältää push-ilmoitukset, ajastettujen sääntöjen perusteella lähetettävät mukautetut ilmoitukset sekä tekstiviestillä ja sähköpostilla lähetettävät ilmoitukset, jotka yhdistävät kaikki organisaation jäsenet.
• Mukautusvaihtoehdot: antavat organisaatioille mahdollisuuden mukauttaa ratkaisun ulkoasua (värit, tyyli, kieli jne.) yritystyylinsä mukaisesti.
• Käyttöoikeusjärjestelmä: käsittää erilaisia käyttäjärooleja, joilla on eritasoisia käyttöoikeuksia.

Teknologiapino

Espresa-alusta on rakennettu moderniin, pilvipohjaiseen arkkitehtuuriin, joka on suunniteltu skaalautuvuutta, turvallisuutta ja saumatonta integrointia yritysten ekosysteemeihin varten.

Pilvi-infrastruktuuri ja DevOps: AWS + Kubernetes + GitLab CI/CD.

AWS tarjoaa perustan sovellusten isännöinnille, datan tallennukselle, verkostoitumiselle ja maailmanlaajuiselle saatavuudelle. Kubernetes-klusteri varmistaa joustavan skaalauksen ja mikropalvelujen joustavan orkestroinnin. GitLabin CI/CD-putket automatisoivat rakentamisen, testauksen, käyttöönoton ja ympäristönhallinnan, ja Grafana tarjoaa reaaliaikaista seurantaa ja havainnointia.

Back-end-palvelut: Python, Pyramid, AWS Aurora RDS.

Back-end-palvelut kehitetään Pythonilla ja Pyramid-kehyksellä, mikä mahdollistaa joustavan, modulaarisen ja suorituskykyisen palvelulogiikan. AWS Aurora RDS takaa luotettavan, skaalautuvan relaatiotietokannan tallennuksen automaattisilla varmuuskopioilla, vikasietoisuudella ja korkealla käytettävyydellä.

Frontend: JavaScript, React, Redux

Verkkokäyttöliittymä on rakennettu Reactin ja Reduxin avulla, mikä tarjoaa responsiivisen, komponenttipohjaisen käyttökokemuksen ja vankan tilanhallinnan. JavaScript mahdollistaa dynaamisen käyttöliittymän vuorovaikutuksen ja mukautettavat työnkulut.

Mobiilisovellukset: Kotlin, Java, Swift, Objective-C.

Natiivit mobiilisovellukset kehitetään molemmille tärkeimmille alustoille: Android, jossa käytetään Javaa ja Kotlinia, ja iOS, jossa käytetään Swiftiä ja Objective-C:tä. Tämä lähestymistapa takaa optimaalisen suorituskyvyn, syvän laiteintegraation ja yhtenäisen mobiilikokemuksen.

Yritysintegraatiot ja ulkoiset palvelut

Alusta tukee syvää liitettävyyttä seuraavien kanssa:

HR-järjestelmät - Workday, BambooHR.

Viestintätyökalut - Slack, Google Workspace

Identiteetin tarjoajat -Okta, Ping Identity, Workspace ONE UEM (AirWatch), Ivanti Neurons for MDM (MobileIron).

Palvelutoimittajat - Salesforce, Zendesk, Cisco Jasper.

Nämä integraatiot mahdollistavat saumattoman todennuksen, työntekijätietojen synkronoinnin, palvelujen toimittamisen, laitteiden rekisteröinnin ja viestintätyönkulut.

AWS- ja alustakomponentit

Espresa hyödyntää laajaa valikoimaa AWS:ää suorituskyvyn, luotettavuuden ja toiminnan tehokkuuden varmistamiseksi:

• AWS S3 - objektitallennus omaisuuseriä ja mediaa varten.
• AWS CloudFront - Maailmanlaajuinen CDN nopeaan sisällönjakeluun.
• AWS ALB with ACM - Turvallinen ja kuormitustasapainotettu liikenteenhallinta.
• AWS ECS Fargate - Palvelimetön konttien suoritus.
• AWS ElastiCache - In-muistissa tapahtuva välimuistitallennus suorituskyvyn optimoimiseksi.
• AWS OpenSearch - Haku ja analytiikkamoottori
• AWS Transfer Family - Turvalliset tiedostojen siirtopalvelut
• AWS Route 53 - DNS:n hallinta
• AWS VPC & EC2 - Turvalliset, eristetyt verkko- ja laskentaresurssit.
• AWS SSM - Järjestelmien hallinta ja konfigurointi
• AWS Security Hub - Keskitetty tietoturvatilanteen hallinta.

Tulokset

LeverX Emerlinen luoma työntekijöiden verkkopalvelualusta on suosittu ratkaisu yritysten keskuudessa Yhdysvalloissa ja Euroopassa. Kehitetyllä alustalla on kyky tehostaa työpaikan toimintaa vähentämällä rutiininomaisia työprosesseja, tehostamalla osastojen vuorovaikutusta ja tarjoamalla mukaansatempaavia aktiviteetteja.

Tässä ovat ensimmäiset tulokset:

• 98 prosentin asiakaspysyvyys
• 99 prosentin asiakastyytyväisyysaste
• 98,5%:n keskimääräinen vuotuinen sitoutumisen kasvu alustan 99 %:n positiivisten suositusten ansiosta

Parannamme ratkaisua jatkuvasti ja painotamme käytettävyyttä, jotta tuhannet käyttäjät voivat työskennellä intuitiivisen käyttöliittymän avulla haluamallaan alustalla, joko verkossa tai mobiilissa, lisätä tuottavuuttaan ja pysyä sitoutuneina työpaikkaansa huomattavasti pidempään.