![main banner](https://leverx.com/hs-fs/hubfs/services/software-documentation.webp?width=1920&name=software-documentation.webp)
Услуги технической документации и поддержки пользователей
Улучшите пользовательский опыт с помощью документации и услуг по поддержке пользователей.
![SAP Global Strategic Supplier](https://leverx.com/hubfs/logos/sap-gss.png)
![AppHausNetwork](https://leverx.com/hubfs/logos/Member-SAP-AppHausNetwork.png)
Будучи членом сети SAP AppHaus, мы помогаем компаниям обеспечить исключительный пользовательский опыт и стимулировать цифровую трансформацию, используя дизайн-мышление, инновации и лучшие практики и передовые инструменты SAP для создания ориентированных на пользователя решений.
![TOP SAP Company](https://leverx.com/hubfs/logos/badges%202023/top_clutch.co_sap_company_2023.png)
![Sustainability Service of the Year](https://leverx.com/hubfs/logos/badges%202023/Sustainability-2023.png)
Зачем вашему ПО нужна техническая документация
Техническая документация описывает, как работает ваше ПО, и включает методологии, функции, функциональные возможности и архитектуру продукта, шаблоны, стандарты, правила и руководства. Этот контент — практическое руководство для разработчиков, менеджеров, пользователей и новых сотрудников.
Техническая документация — это:
- Бизнес-информация. Она включает данные о политиках проекта, правилах, рабочих процессах и ролях в команде.
- Помощь для разработчиков. В технической документации разработчики найдут функциональные и нефункциональные требования к разработке продукта, руководства по разработке программного обеспечения и т. д.
- Поддержка пользователей. Техническая документация облегчает адаптацию пользователей и обеспечивает эффективную работу с вашим решением.
Проблемы, с которыми вы можете столкнуться при разработке технической документации
Самый простой способ повысить эффективность вашего ПО — создать краткую и удобную документацию. Но многие компании по-прежнему считают техническую документацию ненужной.
К чему это может привести?
Плохой пользовательский опыт
Без релевантной информации о ПО ваши конечные пользователи не будут знать, как правильно использовать ваш продукт. Результатом в данном случае будет их разочарование, увеличение расходов на поддержку и потеря клиентов.
Отсутствие согласованности команды
Пропуская стадию разработки технической документации, компании лишают свои команды единого источника истины. Это увеличивает сроки разработки, поскольку весь процесс будет проходить путем проб и ошибок.
Неэффективное планирование
Если заранее не определить архитектуру системы, процессы, функциональность и т. д., вы можете пропустить важные недочеты и подводные камни. Это приводит к дополнительным временным и финансовым препятствиям.
Зависимость от специалистов, работающих на проекте
Мы предлагаем
![Document review and editing](https://leverx.com/hubfs/services/document-review-and-editing.webp)
Ревью и редактура документов
![User interface review](https://leverx.com/hubfs/services/user-interface-review.webp)
Анализ пользовательского интерфейса
![Embedded user assistance](https://leverx.com/hubfs/services/embedded-user-assistance.webp)
Встроенная поддержка пользователей
![Comprehensive help systems](https://leverx.com/hubfs/services/comprehensive-help-systems.webp)
Комплексные справочные системы
![Printed documentation](https://leverx.com/hubfs/services/printed-documentation.webp)
Печатная документация
![Technical documentation](https://leverx.com/hubfs/services/technical-documentation.webp)
Техническая документация
Качественная техническая документация предоставляет аудитории руководство и инструменты, необходимые для выполнения их роли, а также снижает потребность в постоянной технической поддержке.
![Guided tours / Video tutorials](https://leverx.com/hubfs/services/guided-tours-video-tutorials.webp)
Инструкции/Видеоуроки
![Interactive documentation](https://leverx.com/hubfs/services/interactive-documentation.webp)
Интерактивная документация
![Document template development](https://leverx.com/hubfs/services/document-template-development.webp)
Разработка шаблона документа
![Education and training](https://leverx.com/hubfs/services/education-and-training.webp)
Обучение и тренинги
6 шагов к успешной поддержке пользователей с LeverX
1
2
3
4
5
6
Почему LeverX
Глубокий опыт
Согласованность с вашей IT-командой
Обмен знаниями
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Что будет дальше?
-
1
Наши специалисты свяжутся с вами, чтобы детально обсудить ваши бизнес-цели и детали будущего проекта.
-
2
Мы подпишем соглашение о неразглашении, чтобы обеспечить безопасность ваших данных.
-
3
Наша команда подготовит индивидуальное проектное предложение с указанием объема, сроков и бюджета.
в 9 странах
проектов
лет опыта
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Ищете глобального стратегического поставщика SAP или технологического партнера для своего бизнеса? Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.