Данный веб-сайт сохраняет файлы cookie на ваш компьютер
Файлы cookie помогают нам отображать персонализированные рекомендации по продуктам. Мы используем эту информацию для улучшения и специальной настройки вашей навигации по сайту, а также с целью анализа и сбора показателей о наших посетителях на этом веб-сайте и в других средах. Чтобы узнать больше о том, какие файлы cookie мы используем, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Данный веб-сайт сохраняет файлы cookie на ваш компьютер
Файлы cookie помогают нам отображать персонализированные рекомендации по продуктам. Мы используем эту информацию для улучшения и специальной настройки вашей навигации по сайту, а также с целью анализа и сбора показателей о наших посетителях на этом веб-сайте и в других средах. Чтобы узнать больше о том, какие файлы cookie мы используем, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Услуги технической документации и поддержки пользователей
Улучшите пользовательский опыт с помощью документации и услуг по поддержке пользователей.
Зачем вашему ПО нужна техническая документация
Техническая документация описывает, как работает ваше ПО, и включает методологии, функции, функциональные возможности и архитектуру продукта, шаблоны, стандарты, правила и руководства. Этот контент — практическое руководство для разработчиков, менеджеров, пользователей и новых сотрудников.
Техническая документация — это:
- Бизнес-информация. Она включает данные о политиках проекта, правилах, рабочих процессах и ролях в команде.
- Помощь для разработчиков. В технической документации разработчики найдут функциональные и нефункциональные требования к разработке продукта, руководства по разработке программного обеспечения и т. д.
- Поддержка пользователей. Техническая документация облегчает адаптацию пользователей и обеспечивает эффективную работу с вашим решением.
Проблемы, с которыми вы можете столкнуться при разработке технической документации
Самый простой способ повысить эффективность вашего ПО — создать краткую и удобную документацию. Но многие компании по-прежнему считают техническую документацию ненужной.
К чему это может привести?
Плохой пользовательский опыт
Без релевантной информации о ПО ваши конечные пользователи не будут знать, как правильно использовать ваш продукт. Результатом в данном случае будет их разочарование, увеличение расходов на поддержку и потеря клиентов.
Отсутствие согласованности команды
Пропуская стадию разработки технической документации, компании лишают свои команды единого источника истины. Это увеличивает сроки разработки, поскольку весь процесс будет проходить путем проб и ошибок.
Неэффективное планирование
Если заранее не определить архитектуру системы, процессы, функциональность и т. д., вы можете пропустить важные недочеты и подводные камни. Это приводит к дополнительным временным и финансовым препятствиям.
Зависимость от специалистов, работающих на проекте
Мы предлагаем

Ревью и редактура документов

Анализ пользовательского интерфейса

Встроенная поддержка пользователей

Комплексные справочные системы

Печатная документация

Техническая документация
Качественная техническая документация предоставляет аудитории руководство и инструменты, необходимые для выполнения их роли, а также снижает потребность в постоянной технической поддержке.

Инструкции/Видеоуроки

Интерактивная документация

Разработка шаблона документа

Обучение и тренинги
6 шагов к успешной поддержке пользователей с LeverX
1
2
3
4
5
6
Почему LeverX
Глубокий опыт
Согласованность с вашей IT-командой
Обмен знаниями
Создайте расширенную базу знаний для своей команды и пользователей с LeverX
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Ищете глобального стратегического поставщика SAP или технологического партнера для своего бизнеса? Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.