Трансформация внутренних процессов в крупном восточноевропейском банке

LeverX помогла одному из крупнейших банков автоматизировать более 90% бизнес-процессов благодаря внедрению SAP и адаптации системы для различных категорий пользователей.

Клиент

Один из крупнейших банков, который был основан в начале 1990-х годов и сегодня является одним из лидеров финансового рынка региона. Сеть его филиалов охватывает ключевые экономические центры в нескольких странах и предоставляет широкий спектр финансовых услуг, включая кредитование, инвестиционные решения, корпоративные банковские услуги и розничное обслуживание.

Имея в штате более 15 000 сотрудников, банк обслуживает миллионы клиентов, обладает значительным влиянием на финансовый рынок региона и активно участвует в развитии экономических проектов. Важной частью стратегической политики заказчика является использование современных технологий и внедрение инновационных решений для повышения эффективности и качества обслуживания.

Предпосылки к запуску проекта

Однако даже в самых успешных компаниях возникают ситуации, когда требуется модернизация и оптимизация. Внутренние процессы в банке устарели и не приносили желаемой эффективности. Ручное выполнение задач и дублирование информации приводили к избыточности данных и ошибкам, что негативно сказывалось на эффективности управления. 

Разрозненные системы не обеспечивали прозрачности и не позволяли быстро принимать управленческие решения. Отсутствие целостного подхода к управлению ликвидностью и бюджетами вызывало беспокойство у руководства. Все эти проблемы стали решающим фактором для запуска проекта по автоматизации.

Заказчик искал решение, которое позволило бы интегрировать разрозненные системы и автоматизировать ключевые процессы, улучшив тем самым контроль над финансовыми и материальными потоками. 

Цели проекта были четкими:  

• Сократить объем ручных процессов;
• Автоматизировать операции;
• Повысить информативность;
• Улучшить масштабируемость. 

Необходимость повысить ликвидность и контролировать бюджет стали главными задачами для нового решения. Необходимо было внедрить систему, которая могла бы адаптироваться к потребностям всех филиалов и обеспечить прозрачность и актуальность данных.

Предложение LeverX — интеграция cистем через SAP

После анализа всех систем и бизнес-процессов заказчика мы предложили создать единую экосистему на платформе SAP, включающую модули FI, MM, FM, RCM, PS, RE-FX, HR, CO, FI-AA и BW. Такое решение должно было устранить разрозненность систем и создать единое информационное пространство для всех подразделений банка. Особое внимание было уделено интеграции электронного документооборота и управлению бюджетом, чтобы банк видел полную картину своих операций в режиме реального времени.

Внедрение новых решений и трансформация процессов

Наша команда состояла из 9 опытных специалистов, которые изучили бизнес-процессы банка и определили области для улучшения. Мы понимали, что нам предстоит решить сложные задачи, такие как улучшение коммуникации между отделами и трансформация функциональных обязанностей сотрудников. Работа над внедрением решения велась на протяжении двух лет. 

Главный фокус проекта был на обеспечении контроля над процессами от этапа планирования до исполнения. Мы также уделили особое внимание тому, чтобы автоматизированные учет и отчетность соответствовали международным стандартам IFRS и поддерживали высокие требования к информационной безопасности.

Эксперты LeverX интегрировали систему, адаптировав ее для различных категорий пользователей — от закупочного и финансового отделов до бухгалтерии и менеджмента. Мы детально настроили каждую функцию и модуль системы, обеспечив их точное соответствие задачам банка. 

Введение автоматизации потребовало пересмотра привычных процессов, что привело к изменениям в подходах к выполнению ряда задач. После технической настройки мы провели комплексное обучение для сотрудников, показали, как новые процессы изменят их рабочие обязанности, и помогли им подготовиться к переходу на новый формат работы. 

Результаты

Более 90% бизнес-процессов заказчика были автоматизированы. Благодаря этому банк существенно сократил количество ручных операций и повысил прозрачность работы. Руководители банка получили доступ к актуальной информации в реальном времени, что сегодня помогает им принимать более обоснованные и оперативные решения. Более того, автоматизация процессов помогла снизить операционные затраты и повысить общую эффективность работы банка. 

Сейчас решение использует более 1000 сотрудников из разных отделов — управления бюджетом компании, закупками, персоналом, бухгалтерским учетом, финансами и запасами.  

Проект был завершен в установленные сроки и в рамках бюджета.