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Partenariat entre LeverX et ServiceNow

Alimenter les processus qui alimentent le moteur invisible de l'entreprise : le service, le support et l'exécution sans faille.

Nous apportons une expertise de niveau entreprise à votre parcours ServiceNow

LeverX combine une compréhension claire des environnements d'entreprise avec des pratiques de livraison matures et une expérience pratique des systèmes complexes et intégrés. Nous travaillons confortablement à l'intersection de l'informatique et de l'entreprise, en concevant des solutions ServiceNow pratiques, évolutives et alignées sur les demandes opérationnelles réelles.

Nous sommes fiers d'avoir aidé des entreprises de premier plan à rationaliser et à moderniser leurs opérations de service, avec des résultats qui parlent d'eux-mêmes.

40%
réduction du temps de résolution des incidents après avoir remplacé le support informatique manuel par ServiceNow ITSM
35%
une exécution plus rapide des processus critiques grâce à des workflows personnalisés construits sur ServiceNow App Engine
95%
précision des rapports financiers SAP après l'intégration en temps réel avec ServiceNow via la plate-forme de gestion des données de LeverX
70%
moins d'efforts de réconciliation manuelle grâce à la synchronisation automatique des données entre ServiceNow et SAP

Un partenariat qui construit l'épine dorsale des services d'entreprise modernes

Si ServiceNow apporte structure et rapidité aux opérations de service, notre rôle est de le faire fonctionner dans des environnements d'entreprise réels - avec clarté, cohérence et valeur à long terme.

C'est exactement ce que nous faisons dans les domaines ci-dessous.

Mise en œuvre de produits ServiceNow

Mise en œuvre de produits ServiceNow

Nous aidons les organisations à moderniser leurs opérations informatiques par le biais d'implémentations ServiceNow ciblées dans quatre domaines clés : Gestion des services informatiques (ITSM), Gestion des opérations informatiques (ITOM), Gestion des actifs informatiques (ITAM) et Opérations de sécurité (SecOps). Notre approche va au-delà des corrections de surface. Nous alignons la plateforme sur les besoins de votre entreprise en concevant des flux de travail intelligents, en automatisant les tâches routinières, en améliorant la visibilité des performances informatiques et en garantissant une amélioration continue dans tous les domaines.
Migration et intégration des données

Migration des données et intégration avec la plateforme de gestion des données de LeverX

LeverX accélère votre transition vers ServiceNow grâce à des services robustes de migration et d'intégration de données basés sur la plateforme de gestion de données de LeverX. Que vous migriez à partir de paysages SAP complexes ou de systèmes hérités non SAP, nous simplifions le processus de migration des données à l'aide d'une logique visuelle, d'outils de validation des données intégrés et de modèles préconfigurés. Au-delà de la migration, nous créons des intégrations transparentes qui réduisent les frictions, fournissent des données précises dans le bon contexte et améliorent la clarté opérationnelle dans l'ensemble de votre écosystème.
Expériences de service alimentées par l'IA@2x

Expériences de service alimentées par l'IA

Nous mettons en œuvre l'IA là où elle apporte une réelle valeur ajoutée, en rendant les opérations de service plus rapides, plus intelligentes et plus intuitives. LeverX applique l'intelligence prédictive, les agents virtuels et la GenAI pour automatiser la classification des tickets, rationaliser le partage des connaissances et alimenter les interfaces conversationnelles. Nous intégrons également les capacités d'IA de ServiceNow à vos propres données et modèles, créant ainsi un environnement contextuel qui reflète mieux la façon dont votre entreprise fonctionne et prend des décisions.
Modernisation des applications et automatisation des processus personnalisés

Modernisation des applications et automatisation des processus personnalisés

Notre équipe crée des applications professionnelles modernes et évolutives sur l'App Engine de ServiceNow pour remplacer les outils obsolètes et les processus rigides. Nous nous concentrons sur la création de flux de travail et d'applications adaptés à vos besoins exacts, qu'il s'agisse d'automatiser les approbations, de rationaliser les demandes de service ou de développer des solutions pour des défis spécifiques à l'industrie. Le résultat est un environnement numérique flexible, rapide à déployer, facile à faire évoluer et conçu pour soutenir la façon dont vos équipes travaillent réellement.
LEVERX
Parlez-nous de votre contexte commercial et nous vous montrerons ce que ServiceNow peut faire.

Mettre ServiceNow au travail

Voici comment nous avons aidé nos clients à transformer ServiceNow en une solution pratique et évolutive, adaptée à leurs réalités opérationnelles.

Restructuration de l'assistance avec ServiceNow ITSM

Les flux d'assistance obsolètes ralentissaient l'ensemble de l'informatique. Nous avons remplacé les outils dispersés par un environnement ITSM structuré, en introduisant des accords de niveau de service, le libre-service et la visibilité en temps réel

Résultat : des délais de résolution plus courts, une charge de travail réduite et une informatique enfin sous contrôle.

Extension de la plateforme avec des applications personnalisées et la GenAI

Les modules standard ne suffisaient pas. Nous avons aidé un client international à créer des flux de travail personnalisés et à intégrer la GenAI dans toutes les opérations de service - du ticketing prédictif à la connaissance pilotée par l'IA.

Résultat : la plateforme est devenue plus rapide, plus pertinente et beaucoup plus facile à utiliser.

Synchroniser ServiceNow et SAP grâce à la plateforme de gestion des données de LeverX

Les systèmes déconnectés entraînaient une duplication du travail et un manque de fiabilité des rapports. Grâce à la plateforme de gestion des données de LeverX, nous avons établi un pont de données propre et automatisé vers SAP.

Résultat : les rapports sont désormais produits en temps réel, sans effort manuel ni délai de réconciliation.

CE QUE DISENT NOS CLIENTS

Shahaf Yaari

Responsable du département SAP-TM, ZIM Integrated Shipping Services Ltd.

Rohan Ponnekanti

Responsable des systèmes d'entreprise, i-PRO Americas Inc.

Jenn Sparks

Directeur des opérations, CPG Data

Tim Flaherty

Vice-président exécutif, directeur financier, Enable Injections, Inc.

Eduardo Gomez

Directeur de Cipher Business Solutions

Tony Azevedo

Directeur général, 6-8 Sports

Caleb Thomas

Administrateur de systèmes de produits, Pilgrim's PridePilgrim's Pride

"JBS a été impressionné par l'application BMAX de LeverX".
Après plusieurs années d'exécution réussie de multiples processus de flux de travail via l'application IPS de LeverX, JBS a été enthousiasmé par l'application BMAX de LeverX. Nous avions besoin d'un moyen de gérer la création des données de base des matériaux à l'échelle mondiale, et LeverX a joué un rôle déterminant dans la conception, la construction et le déploiement d'un processus intégré de création de données de base IPS et BMAX adaptable à l'échelle mondiale. Nous ne pourrions être plus impressionnés par le résultat de cette application, son adoption par les utilisateurs et ses capacités.
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"LeverX possède des connaissances approfondies dans le domaine des processus de gestion de l'ingénierie.
LeverX possède des connaissances approfondies dans le domaine des processus de gestion de l'ingénierie et fournit des produits flexibles et des solutions SAP/add-ons qui aident nos utilisateurs finaux à mener à bien leurs activités de manière efficace. L'équipe de LeverX s'engage à fournir la bonne solution et travaille toujours en étroite collaboration avec nous pour comprendre nos besoins et proposer des solutions qui répondent à nos exigences.
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"Nous recommandons LeverX comme partenaire fiable pour la mise en œuvre et l'assistance ERP.
La solution SAP soutenue par l'équipe de LeverX nous a permis d'atteindre une automatisation maximale des processus et d'optimiser les processus financiers et logistiques. Le projet a été livré dans les délais. Nous espérons que notre coopération gagnera le statut d'un partenariat éprouvé. Nous recommandons LeverX en tant que partenaire fiable pour l'implémentation et l'assistance ERP.
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"Un excellent partenaire qui va plus loin pour satisfaire le client/l'entreprise.
Un grand partenaire qui fait un effort supplémentaire pour satisfaire le client ou l'entreprise. Ils peuvent accomplir ce qui est nécessaire pour faire avancer leur entreprise. Aucune question n'est trop difficile pour LeverX. Ils ont été une excellente ressource pour tous les domaines de SAP. Ce que j'aime chez LeverX, c'est qu'il n'y a pas de question qui soit trop difficile pour eux. Nous leur avons soumis beaucoup de choses qui ne semblaient pas relever de leurs compétences, mais ils ont souvent des réponses grâce à leur expérience et à leurs connaissances. Nous avons trouvé qu'ils étaient une excellente ressource pour rebondir et trouver des idées, même si elles ne sont pas spécifiques à la gestion du cycle de vie des produits (PLM). Lorsque vous manquez de temps et que vos ressources sont limitées, LeverX a la solution. LeverX est une solution très rentable qui vous apportera beaucoup de connaissances en une seule fois et qui vous permettra de remplir toutes les cases.
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"Nous recommandons vivement Emerline comme partenaire technologique"".
L'équipe d'Emerline impliquée dans la réalisation de nos projets a fait preuve d'un haut niveau de réactivité et de soutien en résolvant les problèmes et en répondant aux questions le plus rapidement possible. Elle a fait preuve de diligence et a relevé de manière proactive les défis qui se sont présentés au cours du processus de développement. Notre coopération s'est déroulée de manière fluide et professionnelle, et Emerline a rapidement fourni des conseils directs et corrects lorsque cela s'avérait nécessaire. Nous recommandons vivement Emerline en tant que partenaire technologique pour des projets de développement importants et complexes, qui offre également une coopération continue avec le fournisseur pour de nouveaux projets.
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"Emerline est le meilleur partenaire de développement avec lequel nous ayons jamais travaillé !
Emerline est le meilleur partenaire de développement avec lequel nous ayons jamais travaillé. L'équipe est très réactive et la qualité est très élevée. Ils sont toujours prêts à faire tout ce qui est nécessaire pour soutenir nos efforts de développement et d'assistance à la clientèle. Je les recommanderais à tout le monde.
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"Nous sommes très satisfaits de notre relation avec Emerline.
Nous sommes très satisfaits de notre relation avec Emerline. Nous comptons sur leur équipe pour le développement complet de notre plateforme. Nous respectons le haut niveau technique et le dévouement de l'équipe affectée à notre projet. Emerline nous a fourni l'échelle dont nous avions besoin pour développer nos capacités de développement à partir d'un POC à un stade précoce jusqu'à une plateforme déployée au niveau mondial dans l'espace HR Teach.
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"Ils sont une partie importante de notre équipe stratégique et nous aimons travailler avec eux tous les jours !
Emerline est notre partenaire technologique depuis fin 2012. Les premières années, je pensais qu'ils combleraient une lacune à court terme jusqu'à ce que je puisse me permettre d'embaucher ma propre équipe technique aux États-Unis. Mais ils ont constamment répondu aux exigences de notre entreprise en pleine croissance et nous ont aidés à construire ce que nous croyons être la meilleure option de solution de notre industrie. Emerline fournit un travail de haute qualité, à tel point que la fiabilité et la précision de notre plateforme ont été mentionnées à plusieurs reprises dans l'enquête interne sur les fournisseurs de notre plus gros client. Les personnes avec lesquelles nous travaillons ne sont pas seulement des entrepreneurs, elles sont une partie importante de notre équipe stratégique et nous aimons travailler avec elles tous les jours !
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"LeverX : un intégrateur de systèmes pragmatique avec une connaissance approfondie des facteurs de succès et des processus".
LeverX est un intégrateur de systèmes SAP fiable et flexible, avec une approche pragmatique et pragmatique, offrant une vaste connaissance des processus/techniques HR IT qui comprend des offres de produits standards et le développement d'applications personnalisées.
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Pourquoi LeverX ?

Compréhension approfondie des réalités de l'entreprise

Nous avons passé plus de vingt ans à travailler avec des entreprises mondiales complexes. Cette expérience nous aide à concevoir des solutions ServiceNow qui correspondent à la façon dont les choses fonctionnent réellement, et non à ce qu'elles semblent être sur le papier.

Clarté dans des environnements complexes

Les opérations de service modernes sont rarement nettes. Nous construisons pour les piles hybrides, les systèmes hérités et les personnes dont les responsabilités se chevauchent, et nous nous assurons que le résultat fonctionne là où il doit fonctionner : en production.

Réflexion sur l'intégration intégrée

La fluidité du flux de données est la clé de l'efficacité des services. Grâce à notre expertise SAP et à la plateforme de gestion des données de LeverX, nous concevons des intégrations qui éliminent les silos, réduisent les erreurs et accélèrent l'exécution.

Des systèmes qui évoluent avec vous

Nous concevons des solutions qui évoluent et s'adaptent - avec des structures modulaires, une propriété claire et des fondations prêtes pour l'avenir qui ne s'effondreront pas sous le poids de nouvelles demandes.

Sécurité opérationnelle dès la conception

La conformité aux normes ISO 9001 et 27001 n'est qu'un début. Nous intégrons le contrôle, la traçabilité et la responsabilité directement dans les flux de travail, créant ainsi une résilience sans ralentir les équipes.

Une collaboration qui s'adapte à votre rythme

Nous évoluons avec votre organisation, en nous adaptant à votre rythme, à votre structure et à vos objectifs. Qu'il s'agisse d'un déploiement rapide ou d'une transformation à long terme, nous apportons clarté, cohérence et dynamisme.