Fiorización del módulo HR para una corporación global

LeverX implantó con éxito un nuevo software de RRHH basado en funciones con una interfaz independiente del dispositivo, ahorrando así recursos internos y reduciendo el tiempo necesario para la incorporación y la adaptación de los nuevos empleados.

Cliente

El cliente es una empresa internacional con más de 90.000 empleados en todo el mundo. Su organización de RRHH da soporte a múltiples regiones y unidades de negocio, requiriendo procesos escalables y consistentes y una sólida experiencia digital del empleado.

Reto

La empresa contaba con un software de RR.HH. heredado al que se accedía a través de la GUI clásica de SAP. Este entorno creaba varios problemas:

• Incorporación y formación lentas: Los complejos procesos de RR. HH. en varios pasos hacían que la incorporación y la formación de los nuevos empleados fueran inaceptablemente largas y exigieran muchos recursos.
• Trabajo manual y repetitivo: El personal y los gestores de RR.HH. dedicaban mucho tiempo a la introducción de datos y a tareas administrativas rutinarias.
• Experiencia de usuario obsoleta: La interfaz no basada en roles era difícil de navegar y no reflejaba los estándares modernos de UX.
• Falta de una interfaz con capacidad de respuesta y preparada para dispositivos móviles: Los empleados y directivos no podían realizar tareas de RR.HH. desde dispositivos móviles, lo que limitaba la flexibilidad y ralentizaba las aprobaciones.

La empresa necesitaba una solución de RR.HH. flexible y basada en funciones, disponible en cualquier dispositivo, con flujos de trabajo intuitivos capaces de dar soporte a una plantilla global a escala.

Solución

LeverX rediseñó la experiencia del usuario de RRHH desarrollando un conjunto de aplicaciones SAP Fiori adaptadas a los procesos y roles de RRHH del cliente.

Elementos clave de la solución

• Aplicaciones Fiori basadas en roles
  Las pantallas GUI de SAP heredadas se sustituyeron por aplicaciones SAP Fiori basadas en roles, para que los empleados y directivos pudieran ver sólo la funcionalidad relevante para sus responsabilidades.
• Flujos de trabajo de RR.HH. rediseñados
  Los principales procesos de RR.HH., como la gestión del tiempo, las solicitudes de vacaciones, el seguimiento de la asistencia y las aprobaciones de horarios, se reconstruyeron siguiendo los principios de diseño de SAP Fiori para simplificar las transacciones de varios pasos y mejorar la trazabilidad de los datos.
• Acceso independiente del dispositivo
  Todas las aplicaciones Fiori se optimizaron para ordenadores de sobremesa, tabletas y dispositivos móviles, lo que permitió a los empleados y directivos completar las tareas de RR.HH. desde cualquier dispositivo.

A lo largo de dos años, LeverX trabajó estrechamente con los equipos de RR.HH. y TI, realizando análisis de procesos y talleres de usuarios, probando el nuevo sistema con 1.200 usuarios y, posteriormente, desplegándolo a más de 80.000 empleados.

Pila tecnológica

• Capa de interfaz de usuario: SAP Fiori / SAPUI5
  Proporciona una interfaz moderna, basada en web y con capacidad de respuesta que sustituye las pantallas GUI de SAP heredadas por aplicaciones de RRHH basadas en roles.
• Lógica e integración de backend: ABAP
  Implementa la lógica empresarial de RRHH, el procesamiento de tiempo y asistencia y la integración entre las aplicaciones Fiori y los procesos de RRHH existentes.
• Seguridad y control de acceso: Autorizaciones basadas en roles SAP
  Garantiza que los usuarios accedan únicamente a los datos y funciones relevantes para sus funciones, apoyando el cumplimiento y una clara segregación de funciones.

Resultados

La fiorización del módulo de RR.HH. aportó mejoras significativas tanto en las operaciones como en la experiencia del usuario:

• Reducción del tiempo de incorporación y formación gracias a interfaces intuitivas basadas en funciones y flujos de trabajo de RR.HH. simplificados.
• Mejora de la accesibilidad y la flexibilidad al permitir a los empleados y directivos realizar tareas de RR.HH. desde cualquier dispositivo.
• Reducción de la sobrecarga administrativa mediante la racionalización de los flujos de trabajo de tiempo y asistencia, liberando a los responsables de RR.HH. y de línea para centrarse en iniciativas estratégicas.
• Aumento de la precisión de los datos en todas las operaciones de RR.HH. mediante flujos de trabajo más claros y una mejor trazabilidad.

El nuevo sistema de RRHH basado en SAP Fiori cumplió plenamente los objetivos del proyecto, modernizando la experiencia de los empleados y proporcionando una base escalable para futuras mejoras de los procesos de RRHH.