دراسات حالة أخرى
رسخت شركة Girteka مكانتها كشركة رائدة في مجال النقل والخدمات اللوجستية مدفوعة بقيادة ذات رؤية ثاقبة وقوة عاملة قوية تضم أكثر من 23,000 متخصص ملتزم.
ومن خلال التركيز المتعمد على إعادة تشكيل عمليات الموارد البشرية، شرعت Girteka في رحلة عميقة نحو التحول الرقمي المدعوم من SAP SuccessFactors. وقد أدى التعاون الاستراتيجي بين Girteka وSAP وLeverX إلى إعادة تعريف إدارة شؤون الموظفين وتحفيز تحول شامل في النماذج التشغيلية. لم يقتصر دور الأتمتة، وهي حجر الزاوية في هذا المسعى، على تبسيط العمليات في إدارة الأفراد فحسب، بل مكّنت أيضًا من زيادة تحليلات البيانات وإدارة الوقت. وقد أتاحت لأكبر شركة شحن كامل للشاحنات (FTL) في أوروبا اتخاذ خطوة مهمة أخرى في عصر الخدمات اللوجستية المستدامة والرقمية والاستفادة من بيانات الأعمال بكفاءة. بدأت هذه المبادرة، التي لا مثيل لها في أوروبا، كمسعى متواضع ونمت لتصبح تحولاً شاملاً على مستوى الشركة، مما جعل جيرتيكا شركة رائدة في مجال النقل السريع، وهي في وضع مثالي للمستقبل.
من هي جيرتيكا؟ الكشف عن القوة الكامنة وراء الاسم
يقع المقر الرئيسي لمجموعة Girteka في مدينة فيلنيوس النابضة بالحياة في ليتوانيا، وهي شركة عملاقة لا مثيل لها في مجال النقل الأوروبي. وبفضل إرثها الحافل بالعزم والابتكار، بدأ مسار الشركة في عام 1996 عندما استحوذت مينداوغاس رايلا البالغة من العمر 24 عاماً على شاحنة ومقطورة مستعملة واحدة. ومن هذه البداية المتواضعة، ازدهرت مجموعة Girteka لتصبح شركة عملاقة في هذا المجال، حيث تمتلك أسطولاً يضم أكثر من 6000 شاحنة مملوكة بالكامل و9800 مقطورة تجوب الطرقات في أوروبا بدقة وهدف.
يكمن في صميم نجاح جيرتيكا التزامها الراسخ بالتميز والعمليات المرنة والقوى العاملة التي تتجاوز 15,000 موظف متحمس. وتدفع هذه المجموعة الديناميكية الشركة إلى تقديم 600,000 حمولة شاحنة كاملة (FTL) سنوياً في جميع أنحاء المناطق الأوروبية والإسكندنافية.
وباعتبارها الشركة الرائدة في مجال النقل في أوروبا، فإن مجموعة جيرتيكا لا تقود الشحنات فحسب، بل تقود التغيير. بالإضافة إلى أسطولها المثير للإعجاب وبراعتها التشغيلية، تطمح Girteka إلى وضع معايير جديدة في ثقافة الإدارة والشفافية المؤسسية والنمو المستدام. لا يتعلق الأمر فقط بالشحنات التي تنقلها، بل يتعلق بالرحلة التحويلية التي شرعت الشركة في القيام بها، حيث تعيد تعريف ما يعنيه أن تكون رائداً في عالم النقل الحديث.
نبذة عن شركة جيرتيكا
- المقر الرئيسي: فيلنيوس، ليتوانيا
- تأسست الشركة 1996
- المؤسس: 1996: مينداوغاس رايلا
- القوى العاملة: أكثر من 15,000 موظف
- الأسطول: أكثر من 6,000 شاحنة مملوكة بالكامل
- المقطورات: أكثر من 9,800 مقطورة
- عمليات التسليم السنوية لشحنات النقل السريع: 600,000+
- المناطق التشغيلية: أوروبا والدول الاسكندنافية
- الرؤية: إعادة تعريف الخدمات اللوجستية بالابتكار
- القيم الأساسية: التميز والتمكين والاستدامة
- التأثير: تشكيل مستقبل قطاع النقل
بناء الأساس: سعي جيرتيكا لتحقيق التميز التشغيلي
في ضوء مسار النمو السريع الذي تشهده جيرتيكا، تحملت المؤسسة مسؤولية متزايدة تجاه قوتها العاملة الآخذة في التوسع. وكانت هذه الطفرة بمثابة حافز، مما أدى إلى استكشاف جاد لسبل تعزيز تجارب الموظفين وتقديم قيمة قصوى. ونتيجة لذلك، نظرت المؤسسة إلى الداخل واتخذت خطوة كبيرة نحو تحقيق التنمية المستدامة من خلال تقييم عملياتها.
ومع تزايد المهام والتوسع الجغرافي وزيادة التعقيدات، أصبحت فكرة الأتمتة أمراً بالغ الأهمية. وأدى غياب الأتمتة المبسطة إلى الحاجة إلى موظفين إضافيين، مما أبرز الحاجة إلى الكفاءة. أدت المهام المتكررة ولكن غير الفعالة إلى خفض الكفاءة الإجمالية وتسببت في حدوث توتر بين الزملاء.
وبالتزامن مع التوسع المستمر في آفاق أعمال Girteka وانتشارها الجغرافي كانت هناك حاجة واضحة إلى نظام أفضل تكاملاً لإدارة شؤون الموظفين.
ومع احتدام المنافسة على استقطاب المواهب وتطور توقعات الموظفين، أصبح من الضروري توفير أدوات حديثة لجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها.
وفي ظل هذه الخلفية، وجدت Girteka نفسها مضطرة لمواجهة هذه التحديات متعددة الأوجه. وكان القيام بذلك أمرًا حاسمًا لتجاوز التعقيدات التشغيلية المتزايدة في بيئة عمل معقدة، وتعزيز بيئة مواتية للإنتاجية، والاستفادة الكاملة من الإمكانات الكامنة للقوى العاملة لديها.
وسعياً وراء الحلول، شرعت Girteka في البحث عن شركة تكامل يمكنها سد الفجوة بين التحديات التي تواجهها وحلها بسلاسة. ومع ذلك، لم يخلُ هذا البحث من التحديات التي واجهتها، وثبت أن العثور على الشريك المناسب كان مهمة في حد ذاته.
تخطيط التحول: تحليل الأعمال في رحلة جيرتيكا
في هذا المنعطف، دخلت شركة LeverX إلى المشهد، ولم تقدم حلولاً فحسب، بل شراكة استراتيجية من شأنها أن تثبت أنها ستحدث تحولاً. اقترحت LeverX بدء التعاون بتحليل دقيق للأعمال، وهي المرحلة التي أرست الأساس للرحلة المقبلة. هذه المرحلة، المعروفة باسم "التحليل"، ستكون بمثابة نقطة الانطلاق، لتوجيه التطوير اللاحق وتسليم خطة رفيعة المستوى مصممة خصيصًا لتتناسب مع تعقيدات مشروع Girteka.
وشملت خارطة الطريق الشاملة هذه كل جانب من جوانب المشروع، بدءًا من التكامل الأولي لنظام SAP SuccessFactors لمكتب Girteka في ليتوانيا إلى التغطية الكاملة للمشروع في نهاية المطاف في جميع البلدان، وستتوج في عام 2024. مع وجود هذه الخطة في متناول اليد، فهمت Girteka بوضوح المسار الذي ينتظرها - الخطوات الدقيقة والمخصصات المالية والجداول الزمنية وغير ذلك.
رسخت مرحلة التحليل الوضوح ورسخت الشراكة بين Girteka و LeverX.
وبالاستفادة من خبرتها الواسعة النطاق، وفرت LeverX الضمان الذي سعت إليه Girteka: الثقة في أن أي تكامل أو توسيع للحلول أو دعم أو تطويرات مستقبلية يمكن توفيرها بسلاسة من قبل مزود واحد موثوق به.
باختيار ليفركس كشريك لها، وجدت جيرتيكا متعاونًا استراتيجيًا يفهم التحديات التي تواجهها ولديه الفطنة اللازمة لرسم مسار نحو النجاح الدائم. كانت مرحلة التحليل بمثابة بداية شراكة تحويلية تستمر في دعم رحلة Girteka نحو التميز التشغيلي وديناميكيات الموارد البشرية التي لا مثيل لها.
الإبحار في التحول: فرص وتحديات جيرتيكا
مع شروع Girteka في رحلتها نحو التحسين التشغيلي، واجهت الشركة مشهداً غنياً بفرص التحول. وفي خضم هذا السرد
- قدمت ممارسات جيرتيكا التشغيلية لوحة للابتكار: لتعكس الطبيعة الديناميكية لوحداتها المختلفة. وسلط هذا التنوع الضوء على إمكانية توحيد العمليات، وتمكين الموظفين بأدوات الخدمة الذاتية، ومواءمة سير عمل التوظيف والتأهيل، وتحسين مسارات الأتمتة.
- وشكّل التطلع إلى الوصول السريع إلى بيانات الموظفين ومزامنتها عبر الوحدات إنجازاً مهماً. من خلال تلبية هذه الحاجة، سعت Girteka إلى تعزيز الرضا بين الموظفين والمديرين، وتخفيف العبء على وظائف الموارد البشرية، وتصحيح التفاوت في حساب الأجور، وتجنب التكاليف المحتملة المرتبطة بالحفاظ على أنظمة قديمة متعددة.
- وقد برزالتعاون الفعال كمبدأ توجيهي في سرد جيرتيكا. وقد أكد التركيز على تبسيط التواصل على أهمية تعزيز المواءمة بين الفرق، وتعزيز عملية صنع القرار، وتقوية الرؤى الاستراتيجية.
- وأصبح احتمال الوصول عبر الهاتف المحمول حافزاً على المرونة وسرعة الاستجابة. كان إطلاق العنان لإمكانات وظائف الموارد البشرية أثناء التنقل واعداً باتخاذ القرارات في الوقت الفعلي والتواصل السلس.
- تقاطعتتعقيدات التكامل مع مسار Girteka أثناء تفاعلها مع أنظمة الطرف الثالث مثل Bonus Payroll وSodra وActive Directory وSAP S/4 HANA. في حين أن هذا المنعطف قدم تحسينات في الكفاءة، إلا أن هذا المنعطف قدم تعقيدات في مزامنة البيانات والأمان وصيانة الأنظمة المختلفة.
تصوُّر النجاح مع SAP SuccessFactors
إدراكًا لضرورة التحول، دخلت Girteka في شراكة مع LeverX واتفقت على مسار واضح نحو الحل، مسترشدةً بالإمكانات التحويلية لـ SAP SuccessFactors (SAP SF).
الصورة 1. مقدمة لحل SAP SuccessFactors SAP SuccessFactors
كان اختيار SAP SF قرارًا استراتيجيًا يرتكز على قدرة المنصة الرائعة على معالجة مخاوف Girteka المتعددة الأوجه بشكل شامل. كان اختيار وحدات محددة للتنفيذ هادفًا ويهدف إلى معالجة مشاكل المؤسسة بشكل مباشر مع دفع كفاءتها التشغيلية إلى آفاق جديدة.
- النواة المركزية لموظف SF: كانت هذه الوحدة في قلب رحلة التحول في جيرتيكا، وكانت بمثابة حجر الزاوية المحوري، حيث أتاحت مركزية بيانات الموظفين وتبسيط عمليات الموارد البشرية. وقد ضمن هذا الدمج الاتساق وزودت جيرتيكا برؤى في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- المزايا المركزية لموظفي SF: انعكاساً لالتزام Girteka الراسخ برفاهية الموظفين، اضطلعت هذه الوحدة بدور المحفز، مما مكّن المؤسسة من إدارة المزايا بفعالية جديدة. والنتيجة؟ تعزيز رضا الموظفين ومشاركتهم.
- الإدارة المركزية لوقت الموظف في SF (+ حل تخطيط المناوبات لموظفي المناوبات): إدراكاً لأهمية إدارة القوى العاملة، قدمت هذه الوحدة حلولاً مصممة خصيصاً لتخطيط المناوبات على النحو الأمثل، مما يضمن سلاسة العمليات حتى في جداول العمل المعقدة.
- إدارة التوظيف في SF إدارة التوظيف وتسويق التوظيف في SF: أعاد تسليط الضوء على استقطاب المواهب الذي سلطته هاتان الوحدتان الضوء على نهج جيرتيكا. من عملية توظيف أقوى إلى تضخيم العلامة التجارية لصاحب العمل، مكّنت هذه الأدوات المؤسسة من جذب المواهب من الدرجة الأولى.
- SF Onboarding 2.0: رفع مستوى التأهيل من الروتين إلى تجربة غامرة، وقد تجاوبت هذه الوحدة مع التزام Girteka بتعزيز البداية الإيجابية لأعضاء الفريق الجدد.
- SF الأداء والأهداف: من خلال تحويل المهام الفردية إلى استراتيجية تنظيمية، تعمل هذه الوحدة على مواءمة الأهداف الشخصية مع الأهداف على مستوى الشركة، مما يدفع الإنتاجية والنمو.
- إدارة التعلّم SF: من خلال تمكين تنمية المهارات والمعارف، أرست هذه الوحدة الأساس للتطوير المستمر للموظفين، وعززت ثقافة التعلم.
- SF التعويضات والأجور المتغيرة: دعمًا لمبادئ التعويضات العادلة، أكدت هذه الوحدة على تفاني جيرتيكا في تقدير ومكافأة مساهمات الموظفين.
لم يكن هذا الاختيار مجرد حل للتحديات؛ بل كان استثمارًا استراتيجيًا في مستقبل المؤسسة، وكان من شأنه أن يفتح عمليات مبسطة، ويمكّن القوى العاملة المتفاعلة، ويكشف آفاقًا جديدة لفرص العمل.
الإبحار في رحلة تطبيق SAP SuccessFactors في Girteka
من خلال الشروع في مسعى تحويلي مع Girteka، قامت LeverX بتنسيق استراتيجية تنفيذ شاملة تكشفت عبر مراحل متميزة. وكانت هذه الرحلة المعقدة مدفوعة بالتخطيط الدقيق والتكامل والالتزام بتحقيق رؤية Girteka.
المرحلة 1: الأساس
شكّلت المرحلة الافتتاحية، التي بدأت في عام 2021، لحظة محورية بالنسبة لجيرتيكا. وبالاستفادة من خبرتها، قامت شركة LeverX بدمج الوحدات التالية بدقة في مكتب جيرتيكا في ليتوانيا، بدءاً من التنفيذ الرائد لنظام SAP SuccessFactors للإدارة الذي يغطي 3000 موظف:
- SF الموظف المركزي الأساسي للموظفين
- المزايا المركزية للموظفين
- إدارة الوقت المركزية للموظفين SF (بما في ذلك حل تخطيط المناوبات)
- إدارة التوظيف SF إدارة التوظيف
- تسويق التوظيف SF التوظيف SF
- SF Onboarding 2.0 SF Onboarding 2.0
- SF الأداء والأهداف
من الجدير بالذكر أن Girteka تطلبت وحدة متقدمة لإدارة الوقت تتجاوز العرض القياسي لـ SAP SuccessFactors. واستجابةً لهذه الحاجة، نجحت شركة LeverX في تنفيذ حل الإدخال الجماعي لموظفي المناوبة. وقد أثبت هذا الإنجاز أهميته المحورية، حيث أتاح إمكانية توسيع نطاق المشروع داخل قسم النقل، ليشمل 13,000 سائق.
كما تضمنت المرحلة أيضاً عمليات تكامل سلسة مع أنظمة الطرف الثالث:
- نظام الرواتب الإضافية
- سودرا (مجلس صندوق التأمين الاجتماعي الحكومي)
- الدليل النشط
- SAP S/4 HANA
كان إدخال تطبيق SAP SF Mobile App بمثابة إنجاز إضافي، مما عزز مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم وزيادة إحساسهم بالمسؤولية تجاه أدوارهم.
مع التفاني الثابت، وصلت المرحلة الأولى إلى ذروتها في فبراير 2023، مما عزز أساسًا قويًا لتحويل الموارد البشرية في جيرتيكا. وكان ذلك بمثابة نقطة الانطلاق للمرحلة اللاحقة، والتي من المتوقع أن تنتهي في أكتوبر من هذا العام.
المرحلة 2: توسيع الآفاق
في المرحلة الثانية الجارية، تحول التركيز نحو التوسع الجغرافي. سيتم تمكين وظائف وحدات محددة تم تنفيذها في البداية في ليتوانيا لمكاتب Girteka في بولندا وجورجيا وإسبانيا وهولندا ودول الشمال الأوروبي.
كما يتطور حل SAP SF الذي تم تنفيذه في مكتب ليتوانيا ليشمل وحدات إدارة التعلم والتعويضات والأجور المتغيرة.
مع توسع رحلة Girteka، نما فريق LeverX أيضًا - من فريق أولي مكون من خمسة أفراد، ازدهر إلى فريق قوي مكون من عشرين عضوًا. وتتكون هذه المجموعة من مدير مشروع، ومدير مشروع، ومهندس تكامل، وتسعة استشاريين، واثنين من مطوري CPI، واثنين من محللي أعمال التكامل، من بين لاعبين رئيسيين آخرين.
الاستفادة من التكنولوجيا المتطورة
من وراء الكواليس، سخرت LeverX مجموعة تقنية قوية تضمنت CPI وواجهة برمجة تطبيقات OData وVBA. شكلت هذه الأدوات حجر الأساس للتكامل السلس، مما يضمن تلبية احتياجات Girteka بدقة وابتكار.
TOP Systems Integration Company
SAP SuccessFactors (SAP SF)
حوّل عمليات الموارد البشرية لديك مع LeverX وSAP SuccessFactors.
عزّز تفاعل الموظفين، وطور المواهب، وحقق أفضل أداء للقوى العاملة.
اعرف المزيد
عزّز تفاعل الموظفين، وطور المواهب، وحقق أفضل أداء للقوى العاملة.
نتائج المشروع: إطلاق العنان لعصر جديد من التميز في Girteka
من خلال رحلة تحوّل دقيقة، خرجت Girteka بسلسلة من النتائج الرائعة، مما يمثل تحولاً جذريًا في المشهد التشغيلي للشركة. أدى التبني الاستراتيجي لنظام SAP SuccessFactors، بالتآزر مع خبرة LeverX، إلى تحقيق نتائج ترددت أصداؤها في جميع أنحاء المؤسسة:
- الانسجام والكفاءة التشغيلية: أدى تكامل SAP SuccessFactors إلى تبسيط إدارة شؤون الموظفين، مما حفز العمليات المنسقة عبر الوحدات المتنوعة. وتجلّى ذلك في قدرات الخدمة الذاتية للموظفين، والتكامل السلس بين التوظيف والتأهيل، وفرص الأتمتة التي حسّنت الكفاءة التشغيلية.
- تمكين القوى العاملة: قدم المستودع المركزي لبيانات الموظفين، المدعوم من SF Employee Central Core، رؤى في الوقت الفعلي لاتخاذ القرارات. وقد مكّن ذلك الموظفين من الشعور بملكية معلوماتهم، في حين عززت مزايا SF Employee Central Benefits رفاهيتهم من خلال إدارة المزايا الفعالة.
- استقطاب المواهب الاستراتيجية: أعادت SF لإدارة التوظيف وSF Recruiting Management وSF Recruiting Marketing تعريف استراتيجية استقطاب المواهب في جيرتيكا. فقد سخرت المؤسسة الأدوات الحديثة لجذب المواهب من الدرجة الأولى والاحتفاظ بها، ووضع معايير جديدة في التوظيف والعلامة التجارية لصاحب العمل.
- تجربة تأهيلية غامرة: حولت SF Onboarding 2.0 عملية التأهيل إلى رحلة تفاعلية. فقد انغمس أعضاء الفريق الجدد في بيئة تعزز اندماجهم، مما أدى إلى تسريع مساهمتهم في المؤسسة.
- مواءمة الأداء والنمو: عملت SF Performance and Goals على مواءمة الأهداف الشخصية مع الأهداف على مستوى الشركة، مما عزز الشعور بالهدف والتوجه. وقد أدى هذا التزامن إلى دفع الإنتاجية وتحفيز النمو الجماعي.
- الإدارة المتقدمة للوقت: إدراكًا منها لمحدودية وحدة إدارة الوقت الأساسية في SAP SuccessFactors، سعت Girteka إلى إيجاد حل أكثر تطورًا. أدرك فريق LeverX فرصة الإدخال الجماعي لبيانات موظفي المناوبات، مما أحدث ثورة في إدارة الوقت. وقد سهّل هذا الإنجاز توسيع نطاق المشروع داخل قسم النقل، ليشمل 13,000 سائق.
حجم التحول
كانت رحلة Girteka مع SAP SuccessFactors فريدة من نوعها حقًا في أوروبا، حيث بدأت كمبادرة صغيرة وتطورت إلى مشروع موسع يغطي المؤسسة بأكملها. وقد سمحت مرونة LeverX ووظائفها وحلولها سهلة الاستخدام بهذا التوسع الملحوظ.
قابلية التوسع والتعاون في المستقبل
بالنظر إلى المستقبل، تمتد طموحات Girteka إلى ما هو أبعد من إنجازاتها الحالية. حيث من المقرر أن يصل نطاق المشروع إلى جميع الكيانات القانونية داخل Girteka بحلول عام 2024، ليبلغ ذروته في التكامل الشامل مع SAP SuccessFactors. علاوةً على ذلك، تتصور Girteka إمكانية تنفيذ أنظمة SAP الأخرى بالتعاون مع LeverX، مثل سحابة SAP Payroll Cloud، مما يسلط الضوء على احتمالية التعاون المستقبلي.
ويُعد نجاح مشروع Girteka مثالاً رائدًا على تكامل SAP SuccessFactors. أدى هذا النجاح إلى تعاون Girteka و LeverX لعرض إنجازهما في SAP SAP Sapphire 2023 في برشلونة.
في قلب هذه النتائج تكمن رحلة Girteka ذات الرؤية الثاقبة. لا يعالج هذا التحول التحديات المباشرة للمؤسسة فحسب، بل يزودها أيضًا بمشهد موارد بشرية جاهز للمستقبل. وبينما تمضي Girteka قدماً إلى الأمام، فإنها تفعل ذلك بالأدوات اللازمة لدفع الابتكار، وتمكين القوى العاملة لديها، وإعادة تشكيل ملامح التميز في مجال النقل والخدمات اللوجستية.
وتمتد المساعي الحالية عبر عدة أبعاد حاسمة، كل منها مستعد للمساهمة في تحقيق أهداف جيرتيكا الشاملة:
- ترسيخ ثقافة التعلم: مع الإدخال الوشيك لنظام إدارة التعلّم في سان فرانسيسكو، ستؤسس جيرتيكا أرضاً خصبة للتعلم المستمر وتعزيز المهارات. ستعمل هذه الخطوة المحورية على تعزيز ثقافة النمو والتطور، ورعاية الموظفين للازدهار في بيئة ديناميكية.
- ضمان التعويضات العادلة: يؤكد التنفيذ الوشيك لنظام التعويضات والأجور المتغيرة على تفاني جيرتيكا الثابت في تقدير مساهمات الموظفين. ستعمل هذه الوحدة على مواءمة ممارسات التعويضات مع القيم الأساسية للمؤسسة المتمثلة في التقدير والتقدير.
- توسيع الآفاق الجغرافية: ستشهد المرحلة الثانية من المشروع توسعاً جغرافياً للحل المنفذ ليشمل مكاتب جيرتيكا في جميع أنحاء أوروبا. وإلى جانب هذا التوسع، سيؤدي إدخال وحدتي إدارة التعلم والتعويضات والأجور المتغيرة إلى تعزيز قابلية التوسع التشغيلي لشركة Girteka.
وبينما تتنقل Girteka في هذه المبادرات، فإنها تواصل تحسين نظامها التشغيلي، لتضع نفسها في طليعة الصناعة مع أساس مرن مبني على الابتكار والكفاءة والالتزام الثابت تجاه القوى العاملة لديها. لا تتسم الرحلة نحو مستقبل من التميز المستدام بالإنجازات السابقة فحسب، بل تتسم أيضاً بالوعود التي تلوح في الأفق بمساعٍ تحويلية.