Партнерство LeverX и ServiceNow

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Обеспечиваем работу процессов, которые приводят в движение «невидимый двигатель» предприятия: сервис, поддержка и бесперебойное выполнение операций.

Мы предоставляем экспертизу корпоративного уровня, чтобы поддержать вашу трансформацию на ServiceNow.

LeverX сочетает глубокое понимание корпоративной среды, зрелую методологию предоставления услуг и практический опыт работы со сложными интегрированными ландшафтами. Мы уверенно работаем на стыке IT и бизнеса, создавая решения ServiceNow, которые остаются практичными, масштабируемыми и соответствуют реальным операционным задачам.

Мы помогли ведущим компаниям оптимизировать и модернизировать сервисные операции, и наши результаты это подтверждают.

40%

сокращение времени разрешения инцидентов после перехода с ручной IT-поддержки на ServiceNow ITSM

35%

рост скорости выполнения критически важных процессов благодаря кастомным workflow на ServiceNow App Engine

95%

точность финансовой отчетности SAP после интеграции в реальном времени с ServiceNow через DataLark

70%

снижение затрат на ручную сверку благодаря автоматической синхронизации данных между ServiceNow и SAP

Партнерство, которое создает основу для современных корпоративных услуг

ServiceNow привносит в сервисные операции структуру и скорость. Наша задача — сделать так, чтобы эти возможности работали в реальной корпоративной среде: прозрачно, последовательно и с долгосрочной отдачей.

Именно это мы обеспечиваем в направлениях ниже.

Внедрение продуктов ServiceNow

Мы помогаем организациям модернизировать IT-операции за счет целенаправленного внедрения ServiceNow в четырех ключевых областях: управление IT-услугами (ITSM), управление IT-операциями (ITOM), управление IT-активами (ITAM) и операции безопасности (SecOps). Наш подход не сводится к точечным исправлениям: мы настраиваем платформу под задачи бизнеса, создаем интеллектуальные рабочие процессы, автоматизируем рутинные операции, повышаем прозрачность работы IT и обеспечиваем непрерывные улучшения по всем направлениям.

Миграция и интеграция данных с DataLark

LeverX ускоряет переход на LeverX ускоряет переход на ServiceNow за счет надежных услуг по миграции и интеграции данных на базе нашей собственной платформы DataLark. Независимо от того, переходите ли вы со сложных SAP-ландшафтов или унаследованных систем вне SAP, мы упрощаем миграцию данных благодаря визуальной логике, встроенным проверкам качества и готовым шаблонам.И это не только про перенос. Мы выстраиваем бесшовные интеграции, которые уменьшают трение между системами, передают точные данные в нужном контексте и повышают прозрачность процессов во всей экосистеме.

Опыт обслуживания с использованием искусственного интеллекта@2x

Сервисные услуги на основе искусственного интеллекта

Мы внедряем ИИ там, где он дает реальный эффект, делая сервисные операции быстрее, умнее и удобнее для пользователей. LeverX использует предиктивную аналитику, виртуальных агентов и GenAI, чтобы автоматизировать классификацию обращений, упростить работу со знаниями и развивать разговорные интерфейсы.Мы также интегрируем ИИ-возможности ServiceNow с вашими данными и моделями, создавая контекстную среду, которая точнее отражает то, как ваш бизнес работает и принимает решения.

Модернизация приложений и автоматизация рабочих процессов

Наша команда создает современные и масштабируемые бизнес-приложения на ServiceNow App Engine, помогая заменить устаревшие инструменты и негибкие процессы. Мы проектируем рабочие процессы и приложения под ваши конкретные задачи — от автоматизации согласований и оптимизации сервисных запросов до разработки отраслевых решений.В результате вы получаете гибкую цифровую среду, которую можно быстро развернуть, легко адаптировать и уверенно использовать в повседневной работе команд.

Поддержка реструктуризации с помощью ServiceNow ITSM

Устаревшие процессы поддержки тормозили работу IT по всем направлениям. Мы заменили разрозненные инструменты единой средой ServiceNow ITSM, внедрив SLA, самообслуживание и контроль в реальном времени.

Результат: быстрее решаются инциденты, снижается нагрузка на команду, и IT наконец получает прозрачность и управляемость процессов.

Расширение платформы с помощью пользовательских приложений и GenAI

Стандартных модулей оказалось недостаточно. Мы помогли одному из глобальных клиентов разработать пользовательские рабочие процессы и внедрить GenAI в сервисные операции — от прогнозирования обращений до ИИ-управляемой базы знаний.

В результате платформа стала быстрее, актуальнее и заметно удобнее для пользователей.

Синхронизация ServiceNow и SAP с помощью DataLark

Разрозненные системы приводили к дублированию работы и снижали надежность отчетности. С помощью нашей платформы DataLark мы выстроили автоматизированную интеграцию, которая обеспечивает корректный обмен данными между ServiceNow и SAP.

Результат: отчетность обновляется в реальном времени — без ручной сверки и задержек на согласования.

"Мы очень довольны результатами работы приложения и его возможностями. "

Компания JBS несколько лет успешно выстраивала рабочие процессы с помощью решения IPS, разработанного компанией LeverX. И мы были рады узнать об их продукте BMAX. Нам был необходим инструмент для глобального управления процессами создания мастер-данных. Компания LeverX сыграла важную роль в разработке и развертывании соответствующего адаптируемого процесса на базе решений IPS и BMAX. Мы очень довольны результатами работы приложения и его возможностями.

ДЖЕННИФЕР
ХАСЛУНД-НИЛЬСЕН

Функциональный аналитик SAP SCM в JBS

“Мы рекомендуем LeverX как надежного партнера по внедрению и поддержке ERP”

Решение SAP, которое команда LeverX внедрила в работу нашего предприятия, помогло нам оптимизировать финансовые и логистические процессы и добиться их максимальной автоматизации. Проект был выполнен в срок. Мы надеемся, что наше сотрудничество приобретет статус проверенного временем, и рекомендуем LeverX как надежного партнера по внедрению и поддержке ERP.

ДЖАВЕД ИКБАЛ

Руководитель проектов SAP, Retal Group

“Рекомендуем в качестве технологического партнера для крупных и сложных проектов”

Команда Emerline участвовала в завершении наших проектов и продемонстрировала высокий уровень оперативности в решении поставленных задач. Специалисты Emerline проявили усердие и инициативность в решении проблем, возникающих в процессе работы. Мы продолжаем наше успешное сотрудничество с Emerline и рекомендуем ее в качестве технологического партнера для крупных и сложных проектов.

АНДРЕАС ШВАРЦЕР

Вице-президент по цифровой стратегии, FUCHS Group

“LeverX — это команда квалифицированных специалистов.”

LeverX — это команда квалифицированных специалистов. Они проделали большую работу по анализу требований взаимодействующих систем, проектированию и внедрению интерфейсов, а также выполнили сложное интеграционное тестирование перед запуском системы.

АЛЕКСЕЙ БЛАГОДЕР

Менеджер проектов SAP NEXT

“Лучший партнер в области разработке ПО.”

Emerline — лучший партнер в области разработке ПО, с которым мы когда-либо работали. Команда очень отзывчива, а качество их работы — на высоте. Они готовы сделать все необходимое, чтобы помочь компаниям в развитии и поддержке их отношений с клиентами. Я бы рекомендовал их всем.

МАЙКЛ ЛИНЧ

Генеральный директор, Praxis

“Безмерно ценим ее высокий технический уровень команды.”

В вопросах разработки нашей платформы мы целиком полагаемся на команду Emerline и безмерно ценим ее высокий технический уровень. Emerline обеспечила масштабируемость и развитие потенциала решения на различных этапах разработки — от PoC на ранней стадии до глобальной платформы в сфере HR Teach.

АЛЕКС ШУБАТ

Генеральный директор, Espresa

“Emerline — это всегда высокое качество работы”

Emerline является нашим технологическим партнером с конца 2012 года. В первые годы я думал, что это сотрудничество будут лишь “краткосрочным решением”, пока я не найму собственную техническую команду в США. Однако Emerline всегда соответствовала требованиям нашей растущей компании и помогла нам создать то, что мы считаем лучшим решением в нашей отрасли. Emerline — это всегда высокое качество работы. Надежность и точность нашей платформы неоднократно отмечались во внутреннем опросе поставщиков нашего самого крупного клиента. Люди, с которыми мы работаем, не просто исполнители, они являются важной частью нашей стратегической команды, и мы получаем удовольствие от работы с ними!

ТРАСИ Б. НИЛ

Президент/Генеральный директор, CPG Data

Почему LeverX

Глубокое понимание реалий предприятия

Мы более двух десятилетий работаем со сложными глобальными компаниями. Этот опыт помогает нам создавать решения ServiceNow, которые опираются на реальные операционные процессы, а не на то, как они выглядят в регламентах.

Ясность в сложных условиях

Современные сервисные операции редко бывают идеально выстроенными. Мы создаем решения для гибридных стеков, унаследованных систем и распределенных зон ответственности — и делаем так, чтобы все работало там, где это действительно важно: в продуктивной среде.

Встроенное интеграционное мышление

Бесшовный поток данных — основа эффективного обслуживания. Благодаря глубокому опыту работы с SAP и нашей платформе DataLark мы выстраиваем интеграции, которые устраняют разрозненность, снижают число ошибок и ускоряют выполнение операций.

Создаем решения, которые масштабируются вместе с вами

Мы проектируем системы, которые растут и адаптируются: с модульной архитектурой, четким распределением ответственности и устойчивым фундаментом, готовым к новым требованиям без риска, что все рухнет при расширении.

Операционная безопасность на этапе проектирования

Соответствие стандартам ISO 9001 и ISO 27001 — лишь отправная точка. Мы встраиваем контроль, прослеживаемость и подотчетность прямо в рабочие процессы, чтобы повышать устойчивость без лишней нагрузки и замедления команд.

Сотрудничество в вашем темпе

Мы работаем в ритме вашей организации, учитывая ее темпы, структуру и цели. Нужен быстрый запуск или долгосрочная трансформация — в любом случае мы обеспечим ясность, последовательность и устойчивый прогресс.

1

Наши специалисты свяжутся с вами, чтобы детально обсудить ваши бизнес-цели и детали будущего проекта.
2

Мы подпишем соглашение о неразглашении, чтобы обеспечить безопасность ваших данных.
3

Наша команда подготовит индивидуальное проектное предложение с указанием объема, сроков и бюджета.