Optimering av underhållsverksamhet med SAP BTP

Läs om hur LeverX utvecklade en mobilapplikation som är utformad för underhållstekniker och ger dem omedelbar tillgång till viktig information och funktioner för att effektivisera underhållsprocedurerna och öka effektiviteten i verksamheten.

Definiera utmaningar

Ett dotterbolag till ett helintegrerat sockerrörsföretag ville förbättra sina underhållsprocesser för maskinreparationer. Som en nyckelspelare i branschen krävde kunden precision och effektivitet i sin verksamhet. De befintliga processerna för underhållsflödet stod dock inför utmaningar i form av frånkopplade data, manuell analys och fördröjd databehandling. Dessa utmaningar gjorde att affärsarkitekterna sökte en teknisk lösning för att

• Tillhandahålla en realtidsanalys av insamlade datainsikter.
• Minska potentiella fördröjningar i besluts- och genomförandeprocesser jämfört med traditionella manuella metoder.
• Öppna upp för användning av ny molnteknik i BTP för att säkerställa framtida tillgänglighet för operatörerna.

Hur förändringsresan började

Resan mot omvandling började under SAP SAPPHIRE-evenemanget i Orlando 2023, där kunden presenterade sin utmaning med att tillhandahålla datatillgänglighet för sina underhållsingenjörer. Under vårt samarbete insåg vi behovet av mobil teknik för att underlätta snabb åtkomst till underhållsorder och annan viktig information som samlats in i SAP Datasphere.

Vi övervägde våra alternativ och bestämde oss för att undersöka SAP Build Apps, även om vi var medvetna om dess begränsningar, t.ex:

• Möjligheten att skapa mobila applikationer var inte planerad förrän Q3/Q4 2023.
• Avsaknaden av omfattande autentiseringsstöd, som förväntades lösas i slutet av 2023.

LeverX presenterade dessa begränsningar men gav kunden alternativa möjligheter att utveckla mobila applikationer med hjälp av SAP BTP. Dessa alternativ inkluderade ett Mobile Development Kit (MDK), BTP SDK för iOS och Android och en webbaserad lösning som är tillgänglig via en webbläsare.

Med hänsyn till alla begränsningar och SAP:s färdplan valdes SAP Build Apps som den primära tekniken. Detta val garanterade inte bara möjligheten till snabb utveckling av lättviktiga mobila applikationer utan gav också kunden möjlighet att utnyttja sina "medborgarutvecklare" för mindre systemändringar. Efter diskussioner med SAP Product Ownership hittade vi dessutom en potentiell lösning på befintliga begränsningar genom att integrera SAP Mobile Start med Build Work Zone.

Insikter i utvecklingsprocessen

Vårt uppdrag var att skapa en modern lösning som inte bara skulle optimera kundens underhållsprocesser, utan även stärka medarbetarna och effektivisera datahanteringen. För att uppnå detta tog vi följande steg:

1. Lösningens arkitektur

Vi förde ingående diskussioner om datakontrakt och strategin för att implementera mobilitet med hjälp av SAP Mobile Start och Build Work Zone. Detta kulminerade i skapandet av en omfattande lösningsarkitektur som omfattade dataflöden, protokoll och andra viktiga komponenter.

2. Planering och tidslinje

Projektplaneringen och tidslinjen var noggrant utformade för att säkerställa en smidig utveckling och leverans i rätt tid. Även om projektet var mycket enkelt, lade vi stor vikt vid regelbundna uppdateringar och använde oss av en iterativ leveransmetod för att förbättra anpassningsförmågan och lyhördheten. Viktiga milstolpar och tidslinjer fastställdes för att upprätthålla projektets momentum och underlätta ett effektivt genomförande.

3. Effektivisering av datahanteringen

En effektiviserad datahantering var avgörande för projektets framgång, och vi uppnådde detta genom att integrera med SAP Datasphere på ett sömlöst sätt. Kunden tog ledningen i det här steget och möjliggjorde datagruppering för insikter i realtid, vilket förbättrade våra beslutsprocesser. Deras team hanterade det med hjälp av SAP Datasphere och etablerade ett API Management-lager för effektiv dataförbrukning av mobilapplikationer.

4. Säkerställa konnektivitet och säkerhet

En av våra främsta prioriteringar var att garantera robust konnektivitet och strikta säkerhetsåtgärder, särskilt eftersom vi använde API Management API:er som tillhandahölls av kunden. För att uppnå detta implementerade vi en standardmekanism för användarautentisering baserad på SAP Identity Authentication Services för mobilapplikationen och använde destinationsanslutning inom SAP Build Apps utvecklingsmiljö. Genom dessa gemensamma ansträngningar stärktes systemens integritet samtidigt som oavbruten konnektivitet upprätthölls, vilket lade en solid grund för ett säkert informationsutbyte mellan systemkomponenterna.

5. Utbildning och kunskapsöverföring

Vi tillhandahöll omfattande utbildning och dokumentation för att ge kundens team den kunskap som krävs för att effektivt kunna använda den nya mobila lösningen och dess arkitektur. Detta steg underlättade en smidig övergång och gjorde det möjligt för användarna att maximera fördelarna med det moderniserade systemet.

Använd teknik

Föreslagen arkitektur & BTP-tjänster

Projektets resultat

Vårt samarbete med kunden resulterade i omvälvande resultat som gav konkreta fördelar och ökade den operativa effektiviteten i deras underhållsprocesser. Resultaten av implementeringen delades på ett par evenemang, bland annat på konferensen SAP BTP Champion Days och SAP SAPPHIRE i Orlando.

Optimerade underhållsprocesser

Lösningen effektiviserade kundens underhållsuppgifter och gjorde dem enklare och mer effektiva. Medarbetarna behövde inte längre kämpa med manuella processer, utan kunde istället fokusera på sina jobb med lätthet.

Införandet av vår moderna lösning innebar att fältarbetarna kunde få tillgång till realtidsdata när de behövde det. Det förändrade spelplanen eftersom det hjälpte dem att fatta bättre beslut snabbt, vilket förbättrade deras övergripande produktivitet.

Tack vare integrationen med SAP Datasphere blev kundens data mer organiserad och tillgänglig. Det innebar att viktiga insikter fanns nära till hands, vilket ledde till smartare beslut och strategisk planering.

Stärkt arbetsstyrka

SAP Build Apps användarvänliga mobilapp blev ett pålitligt verktyg för kundens team, vilket ökade deras produktivitet och förenklade deras arbetsuppgifter. Medarbetarna tyckte att den var lätt att använda och värdefull för den dagliga verksamheten.

Appen utformades med användaren i fokus, så att underhållsteknikerna enkelt kunde få tillgång till viktig information och utföra sina uppgifter mer effektivt. Den blev en viktig del av deras arbetsflöde.

Förbättrat beslutsfattande

Realtidsdata blev en hörnsten i kundens beslutsprocess. Chefer och ingenjörer kunde snabbt få tillgång till den senaste informationen, vilket ledde till mer välgrundade beslut i rätt tid.

Tack vare snabbare svar på underhållsbehov minskade stilleståndstiden och verksamheten löpte smidigare. Beslut som tidigare krävde timmar av analys kunde nu fattas snabbt tack vare insikter i realtid.

Sömlös anslutning och säkerhet

Lösningen säkerställer att data flödar sömlöst mellan kundens lokala tjänster och molntjänster. Datasäkerhet var högsta prioritet, och våra integrerade lösningar gav ett starkt försvar mot hot.

Kunden kunde förlita sig på en säker digital anslutning och försäkra sig om att deras verksamhet var väl skyddad. I en värld med ständigt nya digitala risker gav vi dem den sinnesfrid de behövde.

I det här gemensamt utvecklade landskapet tog klienten och LeverX-teamen inte bara itu med de utmaningar som fältarbetare står inför utan banade också väg för ökad effektivitet, produktivitet och datadrivet beslutsfattande. Med lösningar som levererats av vårt team och gemensamma ansträngningar med kunden står företaget nu utrustat med ett moderniserat underhållssystem, redo att navigera i framtiden med tillförsikt.