SAP S/4HANA — это ERP-система нового поколения, которая предоставляет бизнесу полный контроль над всеми процессам, включая управление финансами, производством, логистикой, цепочками поставок, продажами, персоналом и многим другим.

ERP будущего: Полное руководство по SAP S/4HANA и переходу на нее

SAP S/4HANA — это ERP-система нового поколения, которая предоставляет бизнесу полный контроль над всеми процессам, включая управление финансами, производством, логистикой, цепочками поставок, продажами, персоналом и многим другим.

Немного истории

SAP S/4HANA была официально представлена в 2015 году как преемник SAP ERP, которая долгое время была основным продуктом SAP для управления бизнесом. Ее основной целью было преодоление ограничений, характерных для традиционных ERP-систем, — медленной обработки данных и сложности интеграции. 

Эволюция ERP-систем от SAP

SAP продолжает совершенствовать продукт, расширяя его функционал и интегрируя его с облачными сервисами и искусственным интеллектом. 

Архитектура SAP S/4HANA построена на базе данных SAP HANA и состоит из нескольких ключевых компонентов:

• SAP HANA — основная база данных in-memory, которая обеспечивает высокую скорость обработки и анализа данных в реальном времени.
• Core Modules — главные модули, которые включают следующие функциональные области: финансы, управление цепочками поставок, управление активами, маркетинг и продажи, производство, закупки и управление поставщиками, исследования и разработки, кадровые ресурсы.
• SAP Fiori — пользовательский интерфейс с простым и интуитивно понятным доступом к функциям системы через веб- и мобильные приложения.
• Интеграция — SAP S/4HANA интегрируется с другими продуктами SAP, такими как SAP SuccessFactors, SAP Ariba, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform и другими.

Такая архитектура обеспечивает гибкость и масштабируемость SAP S/4HANA, что делает ее подходящей как для облачного, так и для локального развертывания.

От SAP ERP к SAP S/4HANA: Почему это больше, чем обновление

Пакет SAP Business Suite, в состав которой входит SAP ERP, был запущен в начале 2000-х и все это время успешно справлялся со своими задачами — автоматизацией процессов, интеграцией решений и финансовым и материальным учетом. Однако с развитием технологий его функции устарели, что теперь затрудняет реализацию новых бизнес-моделей.

Давайте проследим, как было раньше и что SAP предлагает бизнесу сегодня. 

Функции и возможности SAP S/4HANA

SAP S/4HANA работает на базе данных SAP HANA, которая использует технологию обработки данных в оперативной памяти. Это позволяет выполнять анализ и обработку данных одновременно, устраняя задержки, связанные с традиционными реляционными базами данных.

Что это даст вашему бизнесу:

• Быстрое выполнение операций даже с большими объемами данных;
• Быстрое принятие обоснованных решений на основе актуальной аналитики;
• Ускорение всех ключевых бизнес-процессов.

Оптимизированные и упрощенные бизнес-процессы

SAP S/4HANA создана на базе современных лучших практик, что позволяет снизить объемы ручного труда и исключить ненужные шаги в процессах.

Что это даст вашему бизнесу:

• Снижение затрат на управление процессами;
• Повышение точности и скорости выполнения задач;
• Увеличение эффективности всей команды.

Работа с данными в режиме реального времени

SAP S/4HANA предоставляет доступ к данным в режиме реального времени благодаря интеграции аналитических инструментов прямо в бизнес-процессы.

Что это даст вашему бизнесу:

• Быстрое реагирование на изменения на рынке;
• Сокращение времени на анализ данных и подготовку отчетов;
• Более точное планирование и прогнозирование.

Интеграция с IoT, ИИ и машинным обучением

SAP S/4HANA поддерживает интеграцию с современными технологиями, такими как Интернет вещей, искусственный интеллект и машинное обучение, что позволяет автоматизировать и повышать точность операций.

Что это даст вашему бизнесу:

• Автоматизация рутинных операций и снижение ошибок;
• Оптимизация цепочек поставок с учетом прогнозируемых данных;
• Улучшение качества обслуживания за счет персонализированных решений.

Гибкость и масштабируемость системы

SAP S/4HANA предлагает различные варианты развертывания (локальное, облачное или гибридное), что позволяет настраивать систему под нужды компании.

Что это даст вашему бизнесу:

• Возможность быстро масштабировать систему по мере роста;
• Сохранение гибкости при изменении стратегий или условий рынка;
• Долгосрочная поддержка бизнеса независимо от его размера и специфики.

Какая выгода от SAP S/4HANA для предприятий

SAP S/4HANA выделяется среди других систем благодаря своим функциональным возможностям, которые охватывают все аспекты деятельности предприятия. От управления финансами до цепочек поставок, от взаимодействия с клиентами до производственных операций — SAP S/4HANA предлагает целый арсенал инструментов, которые помогают преобразовать и упростить бизнес-процессы.

Ниже мы рассмотрим преимущества SAP S/4HANA для разных аспектов бизнеса, чтобы вы оценили выгоду перед принятием решения о миграции.

Финансы

Если ранее финансовые отделы занимались управлением транзакциями и составлением отчетов за прошедшие периоды, то сейчас в их обязанности также входит улучшение финансовых результатов и предоставление управленческой информации.

Для эффективного выполнения стандартных финансовых процессов и достижения целей на определенный период SAP S/4HANA предлагает решения, среди которых:

• Универсальный журнал для ввода данных, контроля и управления запасами;
• Расширенный анализ доходности, который помогает оценить и улучшить финансовые результаты;
• Интерактивные информационные панели отчетности с доступом к данным в реальном времени, что облегчает принятие решений.

Цепочки поставок

Благодаря тому, что SAP S/4HANA предоставляет данные о цепочке поставок в реальном времени, вы можете принимать более обоснованные и эффективные решения. Такие технологии, как вычисления в оперативной памяти, облачные и мобильные решения, обеспечивают мгновенный доступ к информации об уровнях запасов, автоматизированной доставке и отслеживанию товаров в режиме реального времени.

Производство

S/4HANA есть что предложить и в производственном секторе. Анализ данных позволяет проводить профилактическое обслуживание, а устройства на базе Интернета вещей помогают получать автоматические уведомления о возможных поломках. 

Управление активами

ERP-система позволяет компаниям эффективно управлять основными фондами на протяжении всего их жизненного цикла. Система поддерживает планирование и выполнение технического обслуживания, управление запасными частями и расходными материалами, а также мониторинг состояния активов. Встроенные инструменты прогнозирования и интеграция с IoT обеспечивают контроль за состоянием оборудования в реальном времени. 

Управление закупками и поставщиками

Модуль управления закупками и поставщиками помогает автоматизировать процессы закупок, управление контрактами и рисками, а также взаимодействие с поставщиками. Он интегрирован с SAP Ariba, что позволяет улучшить прозрачность и снизить затраты в цепочках поставок.

Исследования и разработка

В области исследований и разработок SAP S/4HANA предоставляет функции для управления жизненным циклом продуктов, включая проектирование, тестирование и выпуск продукции. Модуль поддерживает управление проектами разработки, контроль инженерных изменений и соответствие нормативным требованиям, а также интеграцию с производственными данными для оптимизации процессов. 

Кадровые ресурсы

Управление кадровыми ресурсами охватывает весь цикл работы с персоналом — от подбора и найма до обучения и развития. Система автоматизирует расчеты заработной платы, управление отпусками и оценку производительности сотрудников, а также интегрируется с SAP SuccessFactors для повышения эффективности управления талантами.

SAP S/4HANA отличается высокой производительностью, гибкостью и возможностью масштабирования. Она объединяет возможности искусственного интеллекта, машинного обучения и интернета вещей для автоматизации и прогнозирования, обеспечивая аналитику в реальном времени. Система является мощным инструментом для цифровизации бизнеса, повышая его конкурентоспособность и устойчивость.

SAP S/4HANA для различных отраслей

SAP S/4HANA предлагает специализированные решения, адаптированные под уникальные требования разных отраслей. Эти решения позволяют компаниям более эффективно управлять своими процессами, учитывая особенности и специфику их бизнеса.

Производственная отрасль

SAP S/4HANA предоставляет инструменты для управления всеми этапами производства — от планирования и снабжения до выпуска готовой продукции. Решения оснащены функциями для управления производственными мощностями, контроля качества, анализа данных о производительности оборудования и оптимизации цепочек поставок. Для производителей с особыми требованиями, например, в автомобиле- или машиностроении, предлагаются специфические модули, которые помогают улучшить производственные процессы и сократить издержки.

Розничная торговля

В сфере розничной торговли SAP S/4HANA помогает управлять ассортиментом, цепочками поставок, взаимодействием с клиентами и продажами. Система поддерживает интеграцию с онлайн-платформами, помогает анализировать покупательское поведение в реальном времени и позволяет оптимизировать запасы, чтобы удовлетворить спрос клиентов. Специальные инструменты позволяют розничным сетям эффективно управлять акциями и программами лояльности, а также улучшать персонализацию предложений.

Электронная коммерция

Система позволяет автоматизировать процессы обработки заказов, отслеживания доставки и управления возвратами. Ее аналитические инструменты помогают анализировать поведение покупателей, улучшать персонализацию предложений и разрабатывать стратегии увеличения продаж. SAP S/4HANA также поддерживает гибкие модели ценообразования и интеграцию с программами лояльности, что делает ее мощным инструментом для роста бизнеса в цифровом пространстве.

Банковский сектор

Для финансового сектора SAP S/4HANA предлагает решения, которые включают управление рисками, соответствие нормативным требованиям, управление активами и пассивами, а также аналитику и отчетность в реальном времени. Эти инструменты помогают банкам, страховым компаниям и другим финансовым организациям повысить прозрачность операций, улучшить управление капиталом и минимизировать операционные риски.

Энергетика и коммунальные услуги

SAP S/4HANA предоставляет решения для управления сложными операциями в энергетическом секторе, включая генерацию и распределение энергии, управление инфраструктурой, мониторинг и обслуживание оборудования. Специальные модули помогают компаниям в этой отрасли адаптироваться к изменяющимся требованиям, улучшать энергоэффективность и сокращать затраты. Для коммунальных предприятий доступны инструменты для управления счетами и контрактами, что улучшает взаимодействие с клиентами.

Фармацевтика и здравоохранение

В фармацевтической отрасли и здравоохранении SAP S/4HANA обеспечивает управление разработкой и производством лекарственных средств, соответствие нормативным требованиям, управление клиническими испытаниями и логистикой. Система поддерживает строгий контроль качества и отслеживание всей цепочки поставок, что особенно важно для обеспечения безопасности и соответствия стандартам.

Автомобильная промышленность

Для автопроизводителей SAP S/4HANA предлагает решения, которые охватывают весь жизненный цикл продукта — от разработки и проектирования до производства, маркетинга и послепродажного обслуживания. Система помогает управлять сложными цепочками поставок, взаимодействовать с глобальными партнерами, оптимизировать производство и поддерживать инновации в разработке продукции.

Транспорт и логистика

В сфере транспорта и логистики SAP S/4HANA позволяет оптимизировать управление цепочками поставок, складскими операциями, транспортировкой грузов и парком транспортных средств. Система обеспечивает эффективное планирование маршрутов, управление логистическими потоками и автоматизацию ключевых процессов. Благодаря встроенной аналитике в реальном времени компании могут прогнозировать спрос, минимизировать простои и улучшать взаимодействие с клиентами. Интеграция с IoT позволяет отслеживать грузы в реальном времени, контролировать состояние транспортных средств и быстро реагировать на изменения в цепочках поставок.

Нефтегазовая промышленность

В этой области ERP SAP S/4HANA предоставляет инструменты для управления сложными операциями в добыче, переработке, транспортировке и реализации энергоносителей. Система поддерживает управление активами и прогнозное обслуживание оборудования, что минимизирует риски простоев и аварий. Функциональность для учета затрат, управления контрактами и нормативного соответствия позволяет компаниям эффективно справляться с изменениями на рынке и соблюдать строгие экологические стандарты. Помимо этого, встроенная аналитика помогает анализировать производственные данные, повышать операционную эффективность и оптимизировать цепочки поставок.

Телекоммуникации

В телекоммуникационном секторе SAP S/4HANA помогает управлять клиентскими данными, тарифами, услугами и сетевой инфраструктурой. Система поддерживает управление взаимоотношениями с клиентами, предоставляя инструменты для персонализации услуг и быстрого реагирования на запросы. 

Горно-металлургическая промышленность

Система помогает оптимизировать использование ресурсов, планировать производственные мощности и управлять цепочками поставок. Инструменты управления активами и прогнозного обслуживания, которые предлагает ERP, помогают сократить время простоя оборудования и повысить общую производительность. А благодаря встроенной аналитике компании могут эффективно управлять затратами, улучшать контроль качества и адаптироваться к изменениям в рыночном спросе.

Химическая промышленность

Здесь SAP S/4HANA обеспечивает управление сложными производственными процессами, цепочками поставок, качеством продукции и соблюдением нормативных требований. Она помогает отслеживать производство химических веществ на всех этапах — от рецептур и смешивания до упаковки и доставки. Помимо этого, встроенные инструменты управления производственными мощностями и прогнозирования помогают эффективно планировать ресурсы, минимизировать отходы и сокращать себестоимость продукции.

Миграция на SAP S/4HANA: Подготовка к внедрению

Этап 1: Миграция данных

Это один из самых важных этапов внедрения, который требует внимания к деталям и тщательной подготовки. Миграция включает в себя следующие этапы:

• Анализ существующих данных, оценку их качества и актуальности;
• Преобразование данных для соответствия новым структурам и форматам SAP S/4HANA;
• Перенос данных в новую систему с использованием инструментов миграции SAP.

Этап 2: Проверка целостности данных

После миграции необходимо провести тестирование и сверку данных. Это позволит убедиться, что информация была перенесена корректно и соответствует ожиданиям пользователей.

Этап 3: Технические и организационные требования

Успех миграции на SAP S/4HANA напрямую зависит от технической и организационной составляющей. Одним из ключевых аспектов является выбор подходящего оборудования и программного обеспечения. Необходимо заранее оценить текущие технические ресурсы компании и, при необходимости, модернизировать или заменить их для соответствия требованиям SAP S/4HANA. Данный процесс может включать обновление серверов, баз данных и сетевой инфраструктуры или выбор облачных решений, предлагаемых SAP, для размещения системы.

Не менее важным является организация обучения сотрудников. Внедрение новой системы требует изменений в рабочих процессах, поэтому пользователи должны понимать, как функционирует SAP S/4HANA. Для этого необходимо разработать программы обучения для разных категорий пользователей, включая конечных пользователей системы и технический персонал. 

Этап 4: Выбор партнера

Партнер SAP играет ключевую роль в успешном внедрении S/4HANA, поскольку его опыт в этой сфере, знания и надежность могут существенно сократить сроки внедрения и минимизировать риски, связанные с переходом на SAP S/4HANA.

Обязанности партнера по миграции на SAP S/4HANA включают:

• Проведение диагностики текущей ситуации компании;
• Разработку стратегии и плана внедрения;
• Обеспечение технической поддержки на каждом этапе проекта;
• Подготовку команды клиента к работе в новой системе.

Подходы к миграции

Причины перехода на SAP S/4HANA могут различаться в зависимости от специфики компании, ее масштаба и целей. Однако на основе нашего опыта можно выделить несколько ключевых факторов, которые обычно актуальны для большинства организаций:

• Стремление снизить затраты на IT и при этом поддерживать стабильную работу существующей SAP-инфраструктуры;
• Необходимость создания надежной основы для ведения бизнеса с упрощенной и стандартизированной IT-средой;
• Доступ к инструментам управленческой и прогнозной аналитики, а также гибкие возможности для создания отчетов по запросам;
• Гибкость и масштабируемость SAP S/4HANA, которая позволяют системе расти вместе с бизнесом, адаптируясь к его изменяющимся потребностям.

Тем не менее важно принимать решение на основе специфических потребностей вашего бизнеса, а не только общих преимуществ системы. Если решение о миграции принято, следующий шаг — выбрать вариант развертывания.

При миграции на SAP S/4HANA компании чаще всего выбирают между облачным и локальным развертыванием. Каждый из этих подходов имеет свои преимущества и недостатки, однако в последнее время облачные решения становятся все более популярными. Они позволяют организациям снижать эксплуатационные расходы и легко масштабировать систему, при этом обеспечивая высокий уровень безопасности данных. 

Локальное развертывание SAP S/4HANA

Этот вариант идеален для компаний, которым требуется высокая степень настройки функций, например, для крупных предприятий с устоявшимися бизнес-процессами. Размещение системы на собственных серверах предоставляет максимальные возможности для мониторинга и настройки. Однако содержание и обслуживание локальных серверов может быть дороже по сравнению с облачными решениями.

Облачное развертывание SAP S/4HANA

Этот вариант подходит для быстрорастущих компаний среднего размера, которым нужно мощное, гибкое и масштабируемое решение. Облачная версия SAP S/4HANA отличается быстрыми циклами обновлений и снижением эксплуатационных затрат, что делает ее привлекательной для динамично развивающихся организаций.

Гибридное развертывание SAP S/4HANA

Гибридная модель развертывания является компромиссным вариантом, позволяющим сочетать преимущества облачных технологий и локального контроля. Она идеальна для компаний, которые стремятся к гибкости облачных решений, но при этом хотят сохранить полный контроль над процессами цифровой трансформации, доступный в локальной системе.

Независимо от того, какой из способов развертывания вы выберите, вам будут доступны три подхода к внедрению данной ERP-системы:

1. Внедрение с нуля (Greenfield). Этот подход подразумевает внедрение системы с нуля, что идеально для компаний, желающих полностью пересмотреть свои бизнес-процессы, избавиться от устаревших систем и воспользоваться преимуществами передовых функций SAP S/4HANA. Greenfield-подход дает максимальную гибкость в настройке и позволяет внедрить лучшие мировые практики.
2. Миграция (Brownfield). Brownfield-подход применяется для переноса данных и бизнес-процессов из существующей ERP-системы (например, SAP ECC) на платформу SAP S/4HANA. Это оптимальный вариант для компаний, которые хотят сохранить существующую IT-инфраструктуру, при этом модернизировав ее функциональность.
3. Гибридное внедрение (Bluefield). Этот метод сочетает элементы Greenfield и Brownfield. Он позволяет переносить только избранные данные и процессы из старой системы, одновременно создавая новые процессы. Подход особенно полезен для компаний с разрозненной IT-инфраструктурой или сложными бизнес-моделями.

Системная трансформация и внедрение новых проектов: рекомендации SAP

Существует ряд технических аспектов, которые влияют на успешное завершение миграции на SAP S/4HANA. Ниже приведен краткий обзор основных рекомендаций SAP по трансформации системы и внедрению новых решений.

Рекомендации для подхода Greenfield:

• Используйте стандартные компоненты SAP для поддержки заранее настроенных бизнес-процессов;
• Избегайте переноса пользовательского кода из существующей системы SAP ERP;
• Используйте панель миграции SAP S/4HANA для новых внедрений.

Рекомендации для подхода Brownfield:

• Внимательно отслеживайте финансовые данные при переходе на SAP S/4HANA, используя инструмент проверки готовности для корректного анализа;
• Следуйте рекомендациям SAP для эффективного проведения тестовых циклов преобразования;
• Убедитесь в совместимости старых надстроек с новой системой перед внедрением и определите способы их интеграции;
• Оцените упрощенные элементы системы и решите, какие из них необходимы для принятия бизнес-решений или подготовки проекта;
• Перед миграцией проведите оценку и очистку существующего кода.

Рекомендации для подхода Bluefield:

• Проведите тщательный аудит данных и бизнес-процессов, чтобы определить, какие из них необходимо перенести в новую систему, а какие стоит оптимизировать или исключить;
• Разделите данные на те, которые должны быть перенесены для поддержки текущих операций, и те, которые могут быть архивированы для сокращения объема данных в новой системе;
• Если в компании используются различные IT-решения, создайте стратегию интеграции, чтобы обеспечить непрерывность работы и корректный обмен данными между системами;
• Задействуйте инструменты, такие как SAP Data Services или SAP Advanced Data Migration, для безопасного и эффективного переноса данных.

Истории успешной цифровой трансформации с SAP S/4HANA

В портфолио LeverX есть ряд успешных проектов миграции на SAP S/4HANA. Ниже мы рассказываем о некоторых из них: 

Миграция на SAP S/4HANA для Eurasia Group Kazakhstan

Eurasia Group Kazakhstan, национальный дилер John Deere, провела успешную миграцию ERP-системы с SAP ECC на SAP S/4HANA в сотрудничестве с LeverX. Проект длился 8,5 месяцев и охватил модернизацию ключевых бизнес-процессов, внедрение современных интерфейсов SAP Fiori и интеграцию с облачными решениями. Миграция позволила компании снизить затраты на 10%, улучшить согласованность данных на 15%, повысить производительность системы и обеспечить прозрачность операций в реальном времени. Этот переход укрепил позиции Eurasia Group как лидера инноваций в сельскохозяйственной отрасли и заложил основу для дальнейшего роста и цифровизации.

Узнать больше

Внедрение SAP S/4HANA для производителя автомобилей

Крупный производитель автозапчастей с более чем 10 000 сотрудников успешно внедрил SAP S/4HANA совместно с LeverX. Проект включал автоматизацию процессов производства, логистики, финансов и маркетинга, интеграцию разрозненных систем и оптимизацию управления данными. Это позволило сократить производственные циклы, уменьшить запасы на складах, снизить потери из-за нехватки комплектующих на 10% и повысить точность поставок. Внедрение современных решений укрепило позиции компании как лидера отрасли, повысило вовлеченность сотрудников и обеспечило прозрачность операций.

Узнать больше

Внедрение и поддержка SAP S/4HANA для группы строительных компаний

Европейская группа строительных компаний обратилась к LeverX для оптимизации своих бизнес-процессов. Одна из пяти компаний холдинга уже использовала SAP S/4HANA, но не в полной мере. LeverX расширила возможности существующей системы и внедрила SAP S/4HANA с нуля в другой компании группы, включая модули FI, CO, MM, SD, PS и PP/DS. Это привело к максимальной автоматизации процессов, повышению прозрачности и оптимизации финансовых и логистических операций. Передача IT-поддержки LeverX позволила сократить расходы на собственную IT-команду. Планируется дальнейшее сотрудничество по внедрению SAP Extended Warehouse Management и обновлению системы до версии SAP S/4HANA 2022.

Узнать больше

Как мы можем помочь

Внедрение SAP S/4HANA — это важный шаг на пути к цифровой трансформации вашего бизнеса. Для успешной реализации такого проекта необходимо учитывать множество факторов — от технических аспектов до организационных изменений. Чтобы обеспечить гладкий переход и максимальную отдачу от новой системы, необходимо тщательно планировать и готовиться к нему.

LeverX предлагает комплексную поддержку на каждом этапе процесса внедрения. Наша цель — не только помочь вам интегрировать SAP S/4HANA в вашу IT-инфраструктуру, но и обеспечить достижение ваших бизнес-целей с ее помощью. Наши услуги включают в себя: 

Разработку бизнес-сценария и сопоставление возможностей системы с целями компании

При планировании перехода на SAP S/4HANA важно понимать, как возможности системы соответствуют стратегическим целям вашего бизнеса. Мы поможем вам разработать бизнес-сценарии с учетом уникальных потребностей вашей компании, чтобы убедиться, что решение SAP принесет максимальную пользу и будет способствовать достижению ключевых показателей эффективности.

Доработку архитектуры на основе эталонных моделей и стратегии внедрения SAP S/4HANA

Наши эксперты проведут анализ существующей IT-инфраструктуры и предложат улучшения, основанные на лучших практиках и эталонных моделях SAP. Это обеспечит плавную интеграцию новой системы с текущими решениями и минимизирует риски на пути к цифровой трансформации.

Разработка плана проекта

Наша команда создаст детализированный план проекта миграции на SAP S/4HANA, который охватит все ключевые этапы, такие как управление изменениями, тестирование, обучение и поддержка. Это поможет вам контролировать сроки, бюджет и качество реализации, обеспечивая успешное завершение проекта.

Анализ потребностей в обучении

Подготовка персонала — это один из важных аспектов успешного внедрения SAP S/4HANA. Мы проведем анализ потребностей в обучении и разработаем специализированные программы, адаптированные под разные категории пользователей. Это позволит вашей команде быстро освоить новую систему и эффективно использовать все ее возможности с первого дня.

Заключение

SAP S/4HANA ускоряет цифровую трансформацию и повышает эффективность компаний. Внедрение этой системы позволяет улучшить управление ресурсами, оптимизировать бизнес-процессы и быстро реагировать на изменения рынка.

Интеграция SAP S/4HANA с передовыми технологиями, такими как искусственный интеллект, машинное обучение и интернет вещей, превращает предприятия в умные организации. В дальнейшем система будет способствовать еще большей автоматизации и оптимизации процессов, что даст бизнесу конкурентное преимущество и обеспечит устойчивый рост в долгосрочной перспективе.