LeverX accélère l’innovation financière avec SAP BTP pour l’open banking

Comment LeverX a rendu possible l'open banking avec SAP BTP - en créant des services financiers personnalisés, en intégrant des plateformes fintech comme SWIFT et Bloomberg, et en fournissant des applications bancaires mobiles évolutives sans impact sur les systèmes centraux.

Dans le monde numérique moderne, les institutions financières, y compris les grandes banques mondiales, sont confrontées à la nécessité de fournir des services financiers personnalisés et mobiles, ainsi que de s'intégrer de manière transparente avec des services fintech externes. Le défi consiste à le faire sans perturber les systèmes bancaires de base existants.

LeverX a aidé l'un de ses clients, une grande organisation financière, à résoudre ces problèmes en utilisant SAP BTP. La solution permet de créer des applications modernes avec une expérience client personnalisée et garantit un échange de données sécurisé avec des services externes, ce qui permet d'accroître l'engagement et la conversion des clients.

Client et défi

Une grande organisation financière, qui s'efforce d'opérer une transformation numérique, a été confrontée à des défis importants dans la fourniture de services financiers personnalisés et mobiles. Leur objectif d'exploiter pleinement leur plateforme S/4HANA moderne était entravé par un paysage sur site profondément ancré, construit autour de composants hérités fondamentaux tels que SAP Banking Services (TRBK) et Consumer and Mortgage Loans (CML). Cette architecture cloisonnée les empêchait de s'intégrer de manière transparente avec des fintechs externes et de mettre en œuvre des concepts bancaires ouverts, ce qui entravait l'acquisition et la fidélisation des clients.

Les principaux défis auxquels le client était confronté étaient les suivants :

• Manque de personnalisation: Le client ne pouvait pas fournir de recommandations ou de services adaptés au comportement des clients, ce qui se traduisait par de faibles taux d'engagement et de conversion. Ses clients recevaient des offres génériques qui ne correspondaient pas à leurs besoins financiers individuels et à leurs habitudes.
• Complexité de l'intégration: l'intégration de nouveaux services fintech et la mise en œuvre de concepts d'open banking nécessitaient des solutions complexes et lourdes susceptibles de perturber l'adhésion aux principes du Clean Core dans les systèmes existants. Ce processus était coûteux et risqué, car toute modification des systèmes bancaires de base pouvait entraîner des défaillances et compliquer les mises à jour futures.
• Inflexibilité des systèmes existants: Les systèmes bancaires traditionnels ne pouvaient souvent pas prendre en charge une expérience mobile et numérique moderne, ce qui limitait l'innovation.

La solution

LeverX a développé une solution complète sur SAP BTP qui a fourni au client une plateforme flexible et sécurisée pour créer des applications cloud modernes, en adhérant aux principes SAP Clean Core. Cela a permis d'étendre les fonctionnalités sans modifier les systèmes de base.

La solution a permis au client de :

• Créer une expérience client personnalisée: En utilisant l'IA intégrée, par exemple via SAP AI Foundation, LeverX a aidé le client à fournir des recommandations et des services personnalisés basés sur le comportement de l'utilisateur , ce qui a considérablement augmenté leur engagement et leur taux de conversion. Le système analyse les flux de données transactionnelles pour créer un profil comportemental, sur la base duquel des produits pertinents sont proposés.
• Assurer une intégration transparente : La plateforme se connecte en toute sécurité à des services tiers essentiels sans modifier le cœur du système. Grâce à SAP Integration Suite, elle s'intègre de manière transparente à des fournisseurs de données de marché essentiels tels que Bloomberg et Refinitiv, à des systèmes de paiement tels que SWIFT et à l'écosystème fintech au sens large, via une bibliothèque d'API robustes et de connecteurs ouverts.
• Développer des applications mobiles avec une interface intuitive: Les nouvelles applications ont été construites avec une expérience utilisateur intuitive, mobile-first, en tirant parti du système de conception SAP Fiori. Pour ce faire, une stratégie de développement hybride a été employée, utilisant SAP Build Apps à code bas pour une livraison rapide et SAP Business Application Studio pour le développement personnalisé de l'interface utilisateur 5.

Pile technologique

La solution repose sur une pile technologique SAP évolutive et intégrée :

• Plate-forme de base : SAP BTP - fournit un environnement centralisé et sécurisé pour le développement et l'exécution des applications.
• Développement d'applications : SAP Build Apps pour le développement low-code et SAP Build Code/Business Application Studio pour les développeurs professionnels utilisant les directives Fiori pour les interfaces personnalisées complexes.
• Intégration : SAP Integration Suite - assure la gestion des API et des connecteurs ouverts pour un échange de données transparent avec les fournisseurs concernés, indépendamment des interfaces fournies.
• Base de données: SAP HANA Cloud - est utilisée pour le traitement des données en temps réel haute performance et le stockage des données opérationnelles.
• Fonctionnalité IA: SAP AI Core ou SAP AI Foundation - permet d'intégrer des fonctions d'IA pour créer des recommandations personnalisées.

Résultats

La mise en œuvre de la solution a entraîné des avantages commerciaux significatifs et mesurables pour le client.

• Amélioration de l'engagement et de la conversion des clients : Les recommandations personnalisées et une interface moderne et mobile ont conduit à une augmentation significative de l'interaction avec les clients et des taux de conversion. L'expérience numérique améliorée a directement augmenté la satisfaction et la fidélité des clients.
• Flexibilité et évolutivité: La nouvelle architecture offre une voie rapide et flexible pour intégrer de nouveaux services fintech et s'adapter à l'évolution des besoins du marché, transformant le paysage informatique en un avantage concurrentiel.
• Adhésion à la stratégie "Clean Core" : En construisant toutes les nouvelles applications en dehors des systèmes bancaires de base, nous avons garanti l'adhésion à ce principe essentiel. Cette stratégie a permis d'éliminer les risques d'intégration, de réduire les coûts de mise à niveau futurs et de garantir l'agilité à long terme des principaux systèmes SAP.