Habilidades conversacionales personalizadas alineadas con sus procesos
Joule Studio permite a los equipos definir intentos y flujos que reflejen operaciones empresariales reales. No se trata de indicaciones genéricas, sino de interacciones estructuradas conectadas a la lógica de SAP. El sistema entiende los términos específicos de la empresa y los asigna a las acciones.
- Defina intentos basados en pasos de procesos internos y terminología
- Asigne entradas de usuario a transacciones y objetos empresariales de SAP
- Combine varios pasos en un único flujo conversacional
- Estandarice la forma en que los usuarios solicitan y ejecutan las tareas
Conocimientos básicos sobre datos empresariales
Las respuestas de la IA dependen de los datos a los que acceden. Joule Studio conecta modelos a SAP HANA Cloud y fuentes documentales para recuperar información verificada. Esto reduce las salidas incorrectas o sin soporte.
- Recupere datos de tablas, documentos y bases de conocimiento de SAP.
- Utilice la búsqueda vectorial en SAP HANA Cloud para la correspondencia contextual
- Base las respuestas en datos empresariales actuales, no en formación estática
- Controle qué fuentes de datos están disponibles para cada caso de uso
Interacción directa con objetos de negocio SAP
Joule puede ir más allá de los escenarios de sólo lectura. A través de las API, puede actualizar registros y activar flujos de trabajo en sistemas SAP. Esto conecta la entrada conversacional con los cambios reales del sistema.
- Ejecutar acciones a través de OData y API REST
- Actualizar datos maestros y registros transaccionales
- Activar flujos de trabajo como aprobaciones o contabilizaciones
- Asegúrese de que las acciones siguen las reglas de validación y autorización existentes.
Orquestación de modelos en un entorno controlado
Diferentes casos de uso requieren diferentes modelos de IA. SAP AI Core permite seleccionar y orquestar modelos manteniendo los datos dentro del entorno corporativo. Esto evita depender de servicios externos no controlados.
- Dirija las solicitudes a modelos específicos en función del tipo de tarea
- Combine los resultados de varios modelos cuando sea necesario
- Mantener el control sobre el procesamiento y almacenamiento de datos
- Alinear el uso de modelos con las políticas de seguridad internas
Respuestas en función de la actividad empresarial
Joule puede reaccionar a los eventos del sistema en lugar de esperar a la entrada del usuario. SAP Business Events proporciona señales que desencadenan acciones o notificaciones. Esto soporta operaciones sensibles al tiempo.
- Supervise eventos como retrasos, superación de umbrales o cambios de estado.
- Notifique a los usuarios el contexto relevante y las acciones sugeridas
- Activar flujos de trabajo predefinidos basados en las condiciones de los eventos
- Reducir el tiempo de respuesta en escenarios operativos
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Conectividad entre sistemas SAP y no SAP
Los procesos empresariales suelen abarcar múltiples plataformas. Joule Studio se conecta a estos sistemas a través de SAP BTP Integration Suite. Esto permite una única interacción para acceder y actuar en todos los sistemas.
- Integración con sistemas externos mediante conectores estándar
- Combine datos de fuentes SAP y no SAP en un solo flujo
- Ejecutar acciones entre sistemas a partir de una única solicitud
- Mantener la coherencia en la forma en que los usuarios interactúan con los distintos sistemas
