Compétences conversationnelles personnalisées alignées sur vos processus
Joule Studio permet aux équipes de définir des intentions et des flux qui reflètent des opérations commerciales réelles. Il ne s'agit pas d'invites génériques, mais d'interactions structurées liées à la logique SAP. Le système comprend les termes propres à l'entreprise et les associe à des actions.
- Définir des intentions basées sur les étapes et la terminologie des processus internes
- Associer les données de l'utilisateur aux transactions SAP et aux objets de gestion
- Combiner plusieurs étapes en un seul flux conversationnel
- Normaliser la façon dont les utilisateurs demandent et exécutent les tâches
Connaissance des données d'entreprise
Les réponses de l'IA dépendent des données auxquelles elle accède. Joule Studio connecte les modèles à SAP HANA Cloud et aux sources documentaires pour récupérer des informations vérifiées. Cela permet de réduire les sorties non étayées ou incorrectes.
- Récupérer des données à partir de tables, de documents et de bases de connaissances SAP
- Utiliser la recherche vectorielle dans SAP HANA Cloud pour la mise en correspondance contextuelle.
- Baser les réponses sur les données actuelles de l'entreprise, et non sur une formation statique
- Contrôler les sources de données disponibles pour chaque cas d'utilisation
Interaction directe avec les objets de gestion SAP
Joule peut aller au-delà des scénarios de lecture seule. Grâce aux API, il peut mettre à jour les enregistrements et déclencher des flux de travail dans les systèmes SAP. Cela permet d'établir un lien entre les données conversationnelles et les changements réels apportés au système.
- Exécuter des actions via des API OData et REST
- Mise à jour des données de base et des enregistrements transactionnels
- Déclencher des flux de travail tels que des approbations ou des écritures
- S'assurer que les actions respectent les règles de validation et d'autorisation existantes
Orchestration de modèles dans un environnement contrôlé
Différents cas d'utilisation nécessitent différents modèles d'IA. SAP AI Core permet de sélectionner et d'orchestrer les modèles tout en conservant les données dans l'environnement de l'entreprise. Cela évite de dépendre de services externes non contrôlés.
- Acheminer les demandes vers des modèles spécifiques en fonction du type de tâche
- Combiner les résultats de plusieurs modèles si nécessaire
- Garder le contrôle sur le traitement et le stockage des données
- Aligner l'utilisation des modèles sur les politiques de sécurité internes
Réponses en fonction des événements et de l'activité de l'entreprise
Joule peut réagir aux événements du système au lieu d'attendre les données de l'utilisateur. Les SAP Business Events fournissent des signaux qui déclenchent des actions ou des notifications. Cela permet de prendre en charge les opérations sensibles au facteur temps.
- Surveiller les événements tels que les retards, les dépassements de seuil ou les changements d'état.
- Notifier les utilisateurs avec un contexte pertinent et des suggestions d'actions
- Déclencher des workflows prédéfinis en fonction des conditions de l'événement
- Réduire le temps de réponse dans les scénarios opérationnels
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Connectivité entre les systèmes SAP et non SAP
Les processus d'entreprise s'étendent souvent sur plusieurs plates-formes. Joule Studio se connecte à ces systèmes par l'intermédiaire de SAP BTP Integration Suite. Cela permet à une seule interaction d'accéder et d'agir sur l'ensemble des systèmes.
- Intégrer des systèmes externes à l'aide de connecteurs standard
- Combiner des données provenant de sources SAP et non SAP en un seul flux.
- Exécuter des actions inter-systèmes à partir d'une seule requête
- Maintenir la cohérence dans la façon dont les utilisateurs interagissent avec les différents systèmes
