Abilità conversazionali personalizzate allineate ai vostri processi
Joule Studio consente ai team di definire intenti e flussi che riflettono operazioni aziendali reali. Non si tratta di richieste generiche, ma di interazioni strutturate collegate alla logica SAP. Il sistema comprende i termini specifici dell'azienda e li mappa in azioni.
- Definizione di intenti basati su fasi di processo e terminologia interna
- Mappare gli input dell'utente alle transazioni e agli oggetti di business di SAP
- Combinare più fasi in un unico flusso conversazionale.
- Standardizzare il modo in cui gli utenti richiedono ed eseguono le attività.
Conoscenza dei dati aziendali
Le risposte dell'intelligenza artificiale dipendono dai dati a cui accedono. Joule Studio collega i modelli a SAP HANA Cloud e alle fonti documentali per recuperare informazioni verificate. In questo modo si riducono gli output non supportati o errati.
- Recupero di dati da tabelle, documenti e basi di conoscenza SAP
- Utilizzare la ricerca vettoriale in SAP HANA Cloud per la corrispondenza contestuale.
- Basare le risposte sui dati aziendali correnti, non sulla formazione statica.
- Controllo delle fonti di dati disponibili per ogni caso d'uso
Interazione diretta con gli oggetti aziendali SAP
Joule può andare oltre gli scenari di sola lettura. Attraverso le API, può aggiornare i record e attivare i flussi di lavoro nei sistemi SAP. In questo modo si collegano gli input conversazionali con i cambiamenti reali del sistema.
- Esecuzione di azioni tramite OData e API REST
- Aggiornamento di dati anagrafici e record transazionali
- Attivare flussi di lavoro come approvazioni o registrazioni.
- Assicurare che le azioni seguano le regole di convalida e autorizzazione esistenti.
Orchestrazione di modelli in un ambiente controllato
Casi d'uso diversi richiedono modelli di AI diversi. SAP AI Core consente di selezionare e orchestrare i modelli mantenendo i dati all'interno dell'ambiente aziendale. In questo modo si evita di affidarsi a servizi esterni non controllati.
- Indirizzare le richieste a modelli specifici in base al tipo di attività
- Combinare i risultati di più modelli quando necessario
- Mantenere il controllo sull'elaborazione e l'archiviazione dei dati
- Allineare l'uso dei modelli alle politiche di sicurezza interne
Risposte basate su eventi in base all'attività aziendale
Joule può reagire agli eventi del sistema invece di attendere l'input dell'utente. I SAP Business Events forniscono segnali che attivano azioni o notifiche. Questo supporta le operazioni sensibili al tempo.
- Monitorare eventi come ritardi, superamenti di soglie o cambiamenti di stato.
- Notificare agli utenti il contesto e le azioni suggerite
- Attivare flussi di lavoro predefiniti in base alle condizioni dell'evento.
- Riduzione dei tempi di risposta negli scenari operativi
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Connettività tra sistemi SAP e non SAP
I processi aziendali spesso si estendono su più piattaforme. Joule Studio si collega a questi sistemi attraverso SAP BTP Integration Suite. Ciò consente di accedere e agire attraverso i sistemi con un'unica interazione.
- Integrazione con sistemi esterni tramite connettori standard
- Combinare i dati provenienti da fonti SAP e non SAP in un unico flusso.
- Esecuzione di azioni intersistema da un'unica richiesta.
- Mantenere la coerenza nel modo in cui gli utenti interagiscono con i diversi sistemi.
