SAP Joule Studio: Rozszerzenie możliwości AI Copilot w systemie ERP

Joule Studio pozwala zespołom definiować intencje i przepływy odzwierciedlające rzeczywiste operacje biznesowe. To nie są ogólne podpowiedzi — to ustrukturyzowane interakcje połączone z logiką SAP.

• Definiowanie intencji w oparciu o wewnętrzne kroki procesowe i terminologię firmową.

• Mapowanie danych wejściowych użytkownika na transakcje SAP i obiekty biznesowe.

• Łączenie wielu kroków w jeden przepływ konwersacyjny.

• Standaryzacja sposobu, w jaki użytkownicy wnioskują o zadania i je wykonują.

Odpowiedzi AI zależą od dostępnych danych. Joule Studio łączy modele z SAP HANA Cloud i źródłami dokumentów, aby pobierać zweryfikowane informacje. Zmniejsza to liczbę niepopartych lub błędnych wyników.

• Pobieranie danych z tabel SAP, dokumentów i baz wiedzy.

• Wyszukiwanie wektorowe w SAP HANA Cloud do dopasowywania kontekstowego.

• Odpowiedzi oparte na aktualnych danych przedsiębiorstwa, nie statycznym trenowaniu.

• Kontrola nad tym, które źródła danych są dostępne dla każdego przypadku użycia.

Joule wykracza poza scenariusze wyłącznie do odczytu. Dzięki API może aktualizować rekordy oraz uruchamiać przepływy pracy w systemach SAP. W ten sposób łączy dane z interakcji konwersacyjnych z rzeczywistymi zmianami w systemie.

• Wykonywanie działań przez API OData i REST.
• Aktualizowanie danych podstawowych i rekordów transakcyjnych.
• Uruchamianie przepływów pracy takich jak zatwierdzenia lub księgowania.
• Zapewnienie, że działania są zgodne z istniejącymi regułami walidacji i autoryzacji.

Różne przypadki użycia wymagają różnych modeli AI. SAP AI Core umożliwia wybór i orkiestrację modeli przy jednoczesnym zachowaniu danych wewnątrz środowiska korporacyjnego. Unika się w ten sposób zależności od niekontrolowanych zewnętrznych usług.

• Kierowanie żądań do konkretnych modeli w zależności od typu zadania.

• Łączenie wyników z wielu modeli w razie potrzeby.

• Utrzymanie kontroli nad przetwarzaniem i przechowywaniem danych.

• Dostosowanie użycia modeli do wewnętrznych polityk bezpieczeństwa.

Joule może reagować na zdarzenia systemowe zamiast czekać na dane wejściowe użytkownika. SAP Business Events dostarczają sygnały uruchamiające działania lub powiadomienia. Wspiera to operacje wrażliwe na czas.

• Monitorowanie zdarzeń takich jak opóźnienia, przekroczenia progów lub zmiany statusu.

• Powiadamianie użytkowników z odpowiednim kontekstem i sugerowanymi działaniami.

• Uruchamianie predefiniowanych przepływów pracy na podstawie warunków zdarzeń.

• Skrócenie czasu reakcji w scenariuszach operacyjnych.

Procesy przedsiębiorstwa często obejmują wiele platform. Joule Studio łączy się z nimi poprzez SAP BTP Integration Suite. Pozwala to na dostęp i działanie w różnych systemach z poziomu jednej interakcji.

• Integracja z zewnętrznymi systemami przy użyciu standardowych konektorów.

• Łączenie danych z SAP i systemów zewnętrznych w jednym przepływie.

• Wykonywanie działań międzysystemowych z jednego żądania.

• Spójność interakcji użytkownika z różnymi systemami.