Фиоризация процесса оценки рисков

Компания LeverX отвечала за расширение функциональных возможностей программного обеспечения клиента, включающие специальные панели для анализа рисков. Существующий функционал был пересмотрен и расширен в соответствии с концепцией Fiori.

Клиент

Транснациональная энергетическая корпорация

Задача

Заказчику требовалась надежная система, способная помочь аналитикам рисков работать с прогнозами будущих цен на основе имеющихся рыночных данных. SAP была выбрана в качестве единственного поставщика ПО. LeverX, долгосрочный партнер SAP с выдающимся опытом работы в данной области, отвечал за бесперебойную интеграцию программного обеспечения и оптимизацию процесса оценки рисков.

Решение

В рамках встреч по проектированию будущей системы эксперты LeverX точно определили бизнес-потребности клиента и разработали полностью адаптированное приложение для бизнес-аналитики. Концепция дизайна Fiori дополнила его современным, удобным интерфейсом.

Предпосылки

Клиент инициировал масштабную программу по модернизации своего программного обеспечения и переходу к единому поставщику для всех процессов, в частности, SAP. Большинство приложений в стандартах SAP являются приложениями Fiori, и согласованность между приложениями является одним из ее основных принципов. Новые приложения также должны были соответствовать концепции Fiori. Учитывая обширный опыт в этой области, LeverX приняла участие в новых разработках.

Основной целью стало создание надежной системы, которая помогала бы аналитикам рисков работать с прогнозами будущих цен на основе имеющихся рыночных данных. Система должна была охватывать существующую функциональность клиентского решения и восполнять существующие пробелы. Кроме того, перед экспертами стояла ещё одна немаловажная задача: продемонстрировать клиенту на практике, что приложения Fiori выполняют все бизнес-задачи на совершенно другом уровне эффективности, обеспечивая наилучшее взаимодействие с пользователями.

Решение

Эксперты LeverX применили концепцию дизайна Fiori к существующим бизнес-процессам. Специальная команда провела несколько обучающих семинаров с тренерами SAP по дизайн-мышлению и представителями клиента. На семинарах были определены наиболее актуальные потребности бизнеса и способы работы с ними для того, чтобы найти наилучший способ оправдать ожидания клиентов. В рамках оптимизации рутинных процессов команда аналитиков LeverX разработала несколько приложений Fiori для выявления потенциальных рисков и возможностей оперативного реагирования на них.

Объём работ по проекту

По просьбе клиента LeverX провела независимый анализ существующей структуры, стратегии и процесса управления рисками в компании. Мы высказали свое профессиональное мнение о результатах и рекомендовали дальнейшие шаги, которые следует предпринять для укрепления основ управления рисками.

С учётом всего вышеописанного, клиенту требовалось полноценное приложение для бизнес-аналитики с современным и удобным интерфейсом. Существующее программное обеспечение требовало упрощения бизнес-процессов с более быстрым откликов экранов, что могло обеспечить лучший пользовательский опыт.

Результаты проекта

Мы опросили руководителей и сотрудников, отвечающих за функциональность системы, чтобы спланировать процесс фиоризации, разработку сценариев, а также эффективность и перспективы расширения возможностей системы.

Во время сессий дизайн-мышления эксперты LeverX выявили скрытые недостатки в существующих бизнес-процессах, что позволило разработать точные KPI пользовательского опыта. С помощью заранее определенных показателей и установленных уровней допустимого риска аналитики смогли лучше контролировать операции, тем самым оценивая и совершенствуя управление рисками во всей компании.

LeverX использовала методологию проектирования, ориентированную на реальных пользователей и их роли, а не на существующие однотипные процессы. В новых приложениях Fiori стали доступны следующие функции:

• Пользователи видят список конкретных показателей, отфильтрованных по определенным критериям.
• Пользователи идентифицируют любой показатель, конкретизируя цены на услуги, продукты и местоположения, что исключило необходимость вручную искать соответствующий технический идентификатор.
• Можно найти цены на услуги, продукты и местоположения, для которых еще предстоит создать конкретный показатель.
• Пользователи могут редактировать и копировать такие индикаторы.
• Руководящие менеджеры способны отследить любые изменения в системе.
• Можно моделировать риски и загружать результаты исследования.
• Каждый имеет возможность добавить комментарии к документам по любому изменению, примененному к показателю.

Несмотря на первоначальные сомнения клиента по поводу более прозрачных для пользователей бизнес-процессов, демо-версия Fiori продемонстрировала свою актуальность и необходимость.

По завершении демо-версии пользователи убедились в том, что новые приложения превосходят ожидания по выполнению поставленных бизнес-задач, имея при этом современный и удобный интерфейс.