Fiorizzazione del processo di valutazione del rischio

LeverX era responsabile dell'ampliamento delle funzionalità del software del cliente, compresi i pannelli dedicati all'analisi del rischio. Le funzionalità esistenti sono state riviste e migliorate secondo il concetto di Fiori.

Il cliente

Una multinazionale dell'energia.

La sfida

Il cliente aveva bisogno di un sistema software affidabile in grado di aiutare gli analisti del rischio a lavorare con le previsioni dei prezzi futuri basate sui dati di mercato disponibili. SAP è stato scelto come fornitore unico. LeverX, partner di lunga data di SAP con una straordinaria esperienza nel settore, era responsabile della perfetta integrazione del software e della fiorizzazione del processo di valutazione del rischio.

La soluzione

Le sessioni di brainstorming progettuale hanno permesso a LeverX di identificare le precise esigenze aziendali del cliente e di sviluppare un'applicazione di business intelligence e analytics completamente personalizzata. Il concetto di design Fiori l'ha integrata con un'interfaccia moderna e facile da usare.

La sfida

Il cliente ha avviato un programma massiccio per modernizzare il proprio software e migrare verso un unico fornitore per tutti i processi: SAP. La maggior parte delle applicazioni negli standard SAP sono applicazioni Fiori e la coerenza tra le applicazioni è uno dei principi fondamentali di Fiori. Anche le nuove applicazioni dovevano allinearsi al concetto di Fiori. Data la vasta esperienza nel settore, LeverX è stata coinvolta nei nuovi sviluppi.

L'obiettivo principale era quello di creare un sistema robusto che aiutasse gli analisti del rischio a lavorare con le previsioni dei prezzi futuri basate sui dati di mercato disponibili. Il sistema doveva coprire le funzionalità esistenti della soluzione del cliente e colmare le attuali lacune. La sfida principale è stata quella di far capire al cliente che le applicazioni Fiori potevano svolgere tutte le attività aziendali a un livello di efficienza completamente diverso e contemporaneamente fornire la migliore esperienza utente.

La soluzione

Gli esperti di LeverX hanno applicato il concetto di design Fiori ai processi aziendali esistenti. Il team dedicato ha condotto diversi workshop di design thinking con i design thinking coach di SAP e i rappresentanti aziendali dei clienti per identificare le esigenze aziendali e lavorare con loro per trovare il modo migliore per soddisfare le aspettative dei clienti. Nell'ambito della fiorizzazione dei processi di routine dell'analisi dei rischi, il team di LeverX ha sviluppato diverse applicazioni Fiori per identificare e rispondere in modo proattivo a rischi e opportunità.

Ambito del progetto

Su richiesta del cliente, LeverX ha condotto una revisione indipendente del quadro, della strategia e del processo di gestione del rischio esistenti in azienda. Abbiamo fornito la nostra opinione professionale sui risultati e raccomandato ulteriori passi da compiere per rafforzare e migliorare le basi della gestione del rischio.

Il cliente aveva quindi bisogno di un'applicazione completa di business intelligence e analisi con un'interfaccia moderna e facile da usare. Inoltre, il software richiedeva flussi di lavoro aziendali semplificati con schermate e interazioni snelle, per offrire una migliore esperienza utente con un'interfaccia utente di livello consumer.

Risultati del progetto

Abbiamo intervistato i leader e i membri dello staff delle funzionalità del sistema per identificare il processo generale di pianificazione della Fiorizzazione, lo sviluppo degli scenari e l'efficacia e l'evoluzione delle funzionalità del sistema previste.

Durante le sessioni di design thinking, gli esperti di LeverX hanno scoperto le inefficienze nascoste nei processi aziendali esistenti, consentendo di sviluppare metriche precise per l'esperienza utente. Con queste metriche predefinite e i livelli di tolleranza al rischio stabiliti, gli analisti del rischio possono controllare meglio le attività di assunzione del rischio, valutando e migliorando così la gestione del rischio.

LeverX ha impiegato una metodologia di progettazione incentrata sugli utenti reali e sui loro ruoli, anziché sui processi monolitici esistenti. Nella nuova applicazione Fiori sono possibili le seguenti funzioni:

• Gli utenti possono visualizzare un elenco di indicatori specifici, filtrati in base a criteri definiti.
• Gli utenti possono identificare qualsiasi indicatore specificando i servizi di tariffazione, i prodotti e le sedi, senza dover cercare il relativo ID tecnico.
• È possibile trovare servizi di prezzo, prodotti e località per i quali non è ancora stato creato un indicatore specifico.
• Gli utenti possono modificare, copiare e visualizzare tali indicatori.
• I manager responsabili possono verificare qualsiasi modifica apportata al sistema.
• È possibile simulare i rischi e caricare i risultati.
• Tutti possono aggiungere commenti ai documenti su qualsiasi modifica applicata a un indicatore.

Sebbene il cliente avesse dei dubbi iniziali sulla possibilità di divulgare i processi aziendali, la versione demo di Fiori ne ha dimostrato la rilevanza e la necessità.

Di conseguenza, gli utenti hanno concordato sul fatto che le nuove applicazioni svolgono pienamente le attività aziendali e hanno un'interfaccia chiara, comoda e soddisfacente.