Где компании ошибаются при запуске PLM, как оценить эффект и выстроить работу с системой.
Внедрение системы управления жизненным циклом продукта (PLM) помогает компаниям упорядочить разработку продуктов, улучшить взаимодействие между командами и быстрее выводить новые решения на рынок.
Чтобы внедрение прошло без сбоев и дало реальный эффект, владельцу бизнеса важно заранее разобраться в ключевых моментах. Нужно понимать, какую задачу должна решать PLM-система, как выбрать подходящее решение и с какими трудностями можно столкнуться.
Эта статья будет полезна как небольшим компаниям, которые только выстраивают процессы разработки, так и зрелому бизнесу, который хочет повысить прозрачность, управляемость и скорость внедрения инноваций. Она поможет лучше понять, как подойти к внедрению PLM и получить от него максимальную пользу.
Что такое PLM
PLM (Product Lifecycle Management) — это системный подход к управлению продуктом на всем его жизненном цикле: от идеи и разработки до вывода с рынка. PLM-система объединяет данные о продукте, связанные процессы и документацию в единой цифровой среде и служит центральной точкой доступа ко всей продуктовой информации.
Такой подход помогает повысить эффективность работы, сократить издержки и упростить взаимодействие между командами. За счет этого бизнес получает больше возможностей для создания и развития конкурентоспособных продуктов.
Ранее мы уже рассматривали PLM как концепцию, его основные функции, этапы внедрения и другие ключевые аспекты. В этой статье мы продолжаем тему и сфокусируемся на PLM как практическом решении, которое сегодня активно используется в производственных компаниях.
PLM помогает выстраивать совместную работу между подразделениями, поддерживать инновации и масштабировать бизнес за счет ориентации на потребности клиентов и возможности кастомизации продуктов. В условиях цифровой трансформации и быстро меняющегося рынка такие системы становятся особенно важными, поскольку позволяют компаниям быстрее выводить продукты на рынок.
Это напрямую отражается на росте рынка PLM-решений. В 2018 году его объем составлял $16,76 млрд, а к 2026 году, по прогнозам, достигнет $26,73 млрд, что соответствует среднегодовому темпу роста 6,3%.
Одним из факторов роста является увеличение спроса на облачные PLM-системы, которые обеспечивают высокий уровень защиты данных. Современные решения используют улучшенные механизмы шифрования для защиты информации о продуктах, интеллектуальной собственности и коммерческой тайны.
Топ-9 ошибок при внедрении PLM
PLM часто рассматривают как универсальный инструмент, который помогает упорядочить процессы и данные по продукту. Но на практике одного выбора системы недостаточно. Чтобы внедрение действительно принесло результат, важно заранее понимать, с какими сложностями можно столкнуться при подготовке и в процессе реализации.
Итак, где же можно ошибиться?
1. Отсутствие четких целей и задач
При отсутствии заранее сформулированных целей PLM внедряется без понимания, какие именно бизнес-проблемы она должна решать. Это приводит к разрозненным настройкам, ошибкам в архитектуре решения и ситуации, когда дорогая корпоративная система не дает ожидаемого эффекта для бизнеса.
2. Сопротивление изменениям
Внедрение PLM затрагивает привычные процессы и роли. Когда сотрудники не понимают, зачем нужны эти изменения, они продолжают работать по-старому, даже когда система уже внедрена.
3. Недостаточное обучение пользователей
Без полноценного обучения работе с PLM пользователи осваивают только базовые функции, то есть об использовании всего потенциала системы речи быть не может.
4. Проблемы с качеством и структурой данных
Если в систему была перенесена разрозненная, устаревшая или оформленная по разным правилам информация, она быстро теряет ценность как единый источник данных.
5. Сложности интеграции с другими системами
PLM не работает изолированно от других корпоративных систем. Ошибки при интеграции с ERP, CRM и другими платформами приводят к дублированию данных и разрывам в процессах.
6. Ограниченная гибкость и масштабируемость
Если при выборе или настройке PLM не учитываются планы роста компании и возможные изменения требований, система со временем перестает соответствовать бизнесу. В результате PLM начинает ограничивать развитие процессов и продуктов вместо того, чтобы адаптироваться под новые задачи.
7. Ошибки при выборе вендора и партнера
Успех внедрения во многом зависит от опыта поставщика и партнера по проекту. Недостаточная экспертиза, слабая поддержка или жесткая привязка к вендору усложняют дальнейшую работу с системой.
8. Недооценка стоимости проекта
PLM — это не только лицензии. В расходы входят внедрение, доработки, обучение и поддержка. Если бюджет изначально занижен, проект сталкивается с ограничениями уже на ранних этапах.
9. Сложности с оценкой эффективности и ROI
Если критерии успеха не определены заранее, оценить результат внедрения сложно. В таком случае компания не видит реальной отдачи от PLM и теряет мотивацию развивать систему дальше.
Успешное внедрение PLM: ключевые показатели
Как понять, что PLM действительно приносит пользу компании? Самый простой способ — проанализировать ключевые показатели эффективности. Они помогают оценить, улучшились ли процессы после внедрения или системе все еще требуется доработка.
Инвестиции в PLM начинают окупаться
Важно оценить и финансовый эффект. Сравните затраты на внедрение с тем, что компания получила взамен — снижением издержек, уменьшением количества доработок, ростом выручки или более быстрым выводом продуктов на рынок. Если эти показатели растут, значит PLM внедрена и настроена правильно.
Пользователи быстро принимают систему и активно с ней работают
Обратите внимание на то, как сотрудники используют PLM в повседневной работе. Важны не только количество активных пользователей, но и то, насколько регулярно они работают в системе, используют ее основные функции и дают положительную обратную связь. Если PLM стал привычным инструментом, значит она действительно приносит пользу.
Процессы становятся быстрее и эффективнее
Оцените, как изменилась работа после внедрения PLM. Сократились ли сроки, стало ли проще взаимодействовать между командами, уменьшилось ли количество ручных операций? Успешное внедрение всегда заметно по росту эффективности и производительности.
Качество и точность данных улучшаются
Надежные данные — основа для принятия решений. Если в PLM стало меньше ошибок, информация хранится в едином формате и больше не приходится сомневаться в ее актуальности, значит система выполняет одну из своих ключевых задач.
Взаимодействие между подразделениями становится прозрачнее
PLM должна упростить обмен информацией между отделами. Это проявляется в более тесной совместной работе, лучшей координации и сокращении числа расхождений и потерь данных.
Далее разберем, какие шаги помогают добиться запланированных KPI и получить максимальную отдачу от внедрения PLM.
Дорожная карта внедрения PLM
Четкая дорожная карта помогает выстроить эффективный процесс внедрения PLM и избежать несогласованности действий, поскольку задает цели и показывает последовательность шагов. Без такого ориентира команды часто действуют разрозненно, что приводит к задержкам и дополнительным затратам.
Однако важно понимать, что дорожная карта — не жесткий регламент. По ходу проекта ее можно и нужно корректировать.
Анализ и сбор требований
На первом этапе компания определяет, какие задачи должна решать PLM-система и каких результатов ожидает бизнес. Совместно с консультантами формируются цели проекта и его сроки, а также уточняется объем работ. Параллельно собираются функциональные и технические требования к будущему решению.
Проектирование и настройка
Далее начинается работа над архитектурой системы. PLM проектируется с учетом существующих процессов компании и отраслевой специфики. Система настраивается под реальные сценарии работы. Для этого к проекту привлекаются консультанты, интеграторы и профильные эксперты.
Миграция данных и интеграция
На этом этапе определяется, какие данные необходимо перенести из текущих систем и в каком виде. Корректный перенос и проверку информации обеспечивают специалисты по данным. Одновременно PLM интегрируется с другими корпоративными системами, такими как ERP или CAD, чтобы сохранить сквозные процессы.
Тестирование и проверка
Перед запуском система проходит всестороннее тестирование. Проверяется корректность работы функций, производительность и удобство использования. В тестировании участвуют как технические специалисты, так и будущие пользователи, чтобы убедиться, что система подходит для реальной работы.
Обучение и адаптация пользователей
Даже хорошо настроенная система не будет работать без вовлеченных пользователей. Сотрудников обучают работе с PLM с учетом их ролей и задач. Дополнительно выстраивается поддержка и коммуникация, которые помогают командам быстрее принять изменения.
Запуск и развитие
После запуска PLM в эксплуатацию команда отслеживает работу системы, собирает обратную связь и устраняет возникающие вопросы. В дальнейшем решение постепенно развивается и адаптируется под новые требования бизнеса.
На всех этапах проекта важна слаженная работа менеджеров проекта, IT-специалистов, бизнес-аналитиков, отраслевых экспертов, консультантов по PLM и менеджеров по управлению изменениями. Такой подход позволяет не только успешно внедрить систему, но и обеспечить ее реальную пользу для бизнеса.
Истории наших клиентов
Кейс 1. Изменение подхода к работе с данными у производителя медицинского оборудования
Специалисты LeverX внедрили основные функции SAP PLM, связали систему с процессами управления качеством и упростили рабочие процедуры. Миграция материалов была автоматизирована с помощью BMAX, извлечение данных выполнялось через Velox, а перевод документов в электронный формат — с использованием Cideon Conversion Engine. В результате компания получила единую систему для работы с данными о продуктах.
Что изменилось:
- Вся информация о продуктах хранится в одной системе;
- Ручные операции сведены к минимуму;
- Бумажный документооборот заменен электронным;
- Повысилась прозрачность процессов и качество отчетности.
Кейс 2. Наведение порядка в данных у производителя строительной техники
Команда LeverX внедрила систему SAP PLM и связала ее с системой автоматизированного проектирования и инженерным центром.
Результаты проекта:
- Рост эффективности работы компании на 25–35%;
- Единый и понятный процесс управления жизненным циклом продукта;
- Контролируемые процессы от разработки компонентов до установки готового изделия.
Заключение
Рынок меняется все быстрее, а требования клиентов к качеству, срокам и гибкости продуктов растут. Чтобы соответствовать этим ожиданиям, компаниям необходимо выстраивать прозрачные и управляемые процессы работы с продуктом на всем его жизненном цикле — именно эту задачу решает PLM.
Но добиться этого можно не столько благодаря возможностям системы, сколько благодаря тому, насколько она соответствует реальным бизнес-процессам компании. PLM должна поддерживать развитие бизнеса, поэтому ключевую роль играет опытный партнер, способный адаптировать решение под конкретные задачи.
Современные PLM-решения позволяют начинать с приоритетных процессов и развивать систему по мере роста бизнеса. Такой подход снижает риски внедрения и помогает получить понятный, измеримый результат.
Если вы рассматриваете внедрение PLM или думаете о развитии уже существующего решения, напишите нам — обсудим задачи и возможные варианты реализации.
