LeverX IPS: rozwój workflow, dashboard SAP Fiori i integracja z Change Record

LeverX rozbudował autorski produkt IPS o dashboard w SAP Fiori oraz integrację z Change Record w SAP S/4HANA. Projekt połączył większą widoczność procesów workflow z przygotowaniem rozwiązania na środowisko S/4HANA.

Klient

Wewnętrzny projekt mający na celu ulepszenie rozwiązania LeverX IPS.

Wyzwanie

LeverX IPS został początkowo opracowany dla środowiska SAP ECC, jednak rozwiązanie jest również wykorzystywane przez użytkowników SAP S/4HANA.

Wraz z rozwojem rozwiązania pojawiły się dwa kluczowe obszary wymagające rozszerzenia:

• większa widoczność procesów workflow – użytkownicy potrzebowali lepszego wglądu w liczbę zgłoszeń, ich trendy, zadania przypisane użytkownikom oraz czas realizacji poszczególnych etapów procesu;
• integracja z SAP S/4HANA Change Record – użytkownicy korzystający z IPS i Change Record potrzebowali spójnego sposobu obsługi workflow bez konieczności przełączania się między rozwiązaniami.

Dodatkowym celem było dalsze dostosowanie funkcjonalności IPS do środowiska SAP Fiori i kierunku rozwoju SAP S/4HANA.

Rozwiązanie

LeverX rozszerzył IPS o dwa kluczowe elementy: IPS Ticket Dashboard oraz integrację workflow IPS z Change Record w SAP S/4HANA.

IPS Ticket Dashboard to dashboard SAP Fiori, który pozwala monitorować procesy workflow i identyfikować miejsca, w których pojawiają się wąskie gardła. Dashboard może być również rozszerzany o niestandardowe karty i raporty dopasowane do potrzeb organizacji.

W ramach integracji z Change Record funkcjonalność workflow LeverX IPS została połączona ze standardowym rozwiązaniem SAP S/4HANA służącym do inicjowania, zarządzania i śledzenia zmian produktów. Dzięki temu użytkownicy mogą pracować z procesem w jednym środowisku, bez konieczności przełączania się między rozwiązaniami.

Projekt jest również przykładem fioryzacji, czyli stopniowego dostosowywania istniejących funkcji do interfejsu SAP Fiori. W tym podejściu modernizacja nie musi oznaczać jednorazowego przeniesienia całego rozwiązania do nowego interfejsu. Kolejne funkcje mogą być rozwijane i udoskonalane etapami

Zakres projektu

IPS Ticket Dashboard:

Nowy dashboard SAP Fiori został zaprojektowany do analizy zgłoszeń i procesów workflow w LeverX IPS.

W ramach dashboardu udostępniono:

• karty otwartych i zamkniętych zgłoszeń – prezentujące liczbę zgłoszeń zgodnie z konfiguracją statusów w systemie;
• karty trendów zgłoszeń – pokazujące liczbę otwartych i zamkniętych zgłoszeń w kolejnych miesiącach oraz pozwalające obserwować przepustowość procesu;
• karty zadań użytkowników – prezentujące work items przypisane poszczególnym użytkownikom oraz umożliwiające przejście do zgłoszeń z otwartymi zadaniami;
• karty czasu trwania – pokazujące średni czas realizacji poszczególnych faz workflow oraz najkrótszy, najdłuższy i średni czas obsługi zgłoszeń;
• rozszerzalność raportowania – możliwość dodawania własnych kart i raportów zgodnie z potrzebami biznesowymi.

Integracja IPS z Change Record:

Drugim obszarem projektu była integracja workflow LeverX IPS z Change Record w SAP S/4HANA.

Change Record wspiera proces inicjowania, zarządzania i śledzenia zmian produktów oraz jest zintegrowany ze standardowym SAP Workflow. Połączenie tej funkcjonalności z IPS pozwala użytkownikom korzystać z workflow IPS bez konieczności przełączania się między odrębnymi rozwiązaniami.

Wykorzystane technologie 

W projekcie wykorzystano technologie i mechanizmy SAP związane z budową aplikacji SAP Fiori oraz integracją workflow:

• ABAP – implementacja logiki rozwiązania;
• OData – udostępnianie danych i komunikacja pomiędzy warstwą backendową i aplikacją;
• SAPUI5 – budowa interfejsu aplikacji webowej;
• SAP Fiori elements – tworzenie interfejsu aplikacji zgodnego ze standardami SAP Fiori;
• SAP HANA – baza danych wykorzystywana w integracji IPS z Change Record;
• BOPF (Business Object Processing Framework) – obsługa obiektów biznesowych i logiki aplikacyjnej;
• CDS (Core Data Services) – modelowanie danych;
• Draft – obsługa wersji roboczych;
• Digital Signature – obsługa podpisu cyfrowego w procesach wymagających formalnego potwierdzenia.

Wyniki