Lääkäreille tarkoitettu terveydenhuoltojärjestelmä, joka koostuu verkkosovelluksesta, mobiilisovelluksesta ja mukautetusta EMR-järjestelmästä, jossa on käyttäjäystävällinen online-editori asiakirjoja varten.
Asiakas
Asiakkaamme on terveydenhuoltopalvelujen tarjoaja, joka tarjoaa erilaisia terveydenhuoltopalveluja kotilääkärikäynneistä Covid-testeihin.
Kipu
Tarve verkko- ja mobiiliratkaisuille, jotka mahdollistaisivat ajanvarauksen potilaille sovelluksen sisällä sekä tarjoaisivat helppokäyttöisen EMR-järjestelmän, jossa on räätälöity asiakirjojen editori lääkäreille.
Kohderyhmä
Potilaat, jotka tarvitsevat lääkärikäyntejä RT-PCR:ää ja diagnostiikkaa varten.
Haaste
Terveydenhuoltoalalla työskentelevät sidosryhmät ottivat tiimiimme yhteyttä ja saivat tehtäväkseen rakentaa lääkäreille Uberin kaltaisen sovelluksen, jonka avulla potilaat voisivat saada lääketieteellistä apua (ei-hätätapauksissa) tunnin kuluessa ajanvarauksen luomisesta.
Samaan aikaan sovelluksen oli tarkoitus antaa lääkäreille ja potilaille ilmoituksia ja tarjota muita tärkeitä toimintoja lääkäripalvelujen tarjoamiseksi, mukaan lukien mukautettu online-editori asiakirjoja varten, verkkomaksaminen ja integrointi sähköiseen reseptijärjestelmään. Sidosryhmille oli erittäin tärkeää saada helppokäyttöinen ratkaisu, jossa on yksinkertaistettu sähköinen potilastietojärjestelmä (EMR), sekä mukautua nopeasti muuttuviin alan vaatimuksiin, joihin koronaviruksen leviäminen vaikuttaa.
Konsultointipalvelujen tarjoaminen
Tämän hankkeen osalta konsultointi kesti noin puolitoista kuukautta. Meidän oli määriteltävä seuraavat asiat: hyväksyttävä rajalliset mutta kriittiset toiminnot ja työn laajuus, jotta ne sopivat asiakkaan budjettiin ja asetettuihin aikatauluihin; analysoitava markkinat ja niiden lainsäädännölliset vaatimukset asiakkaan valitsemassa osavaltiossa; käsiteltävä käyttöliittymävaatimuksia ja tarjottava asiakkaalle toivottu yksinkertaisuus lääketieteellisten asiakirjojen käsittelyssä; ja kehitettävä useita interaktiivisia prototyyppejä tuotteesta, jotta asiakas saisi esimakua saamastaan ratkaisusta.
Analyysin tuloksena sovimme seuraavien tuotteiden kehittämisestä:
- Web-sovellus;
- mobiilisovellukset iOS:lle ja Androidille;
- Mukautettu EMR-järjestelmä;
- Mukautettu asiakirjojen editori.
Kehitysvaihe
Tässä vaiheessa käsittelimme asiakkaan vaatimuksia ja sovelsimme asiantuntemustamme räätälöityjen kehityspalvelujen tarjoamisessa.
Backend-kehitys
- Sovellus perustui Python-kieleen, ja siinä käytettiin Django- ja DRF-kehyksiä sekä Celeryä aikataulutukseen.
- Ratkaisun tietokanta perustui PostgreSQL:ään ja Redisiin.
- Backend-kehityksessä tiimimme hyödynsi myös SSO- ja SAML-todennusstandardeja.
- Toteutimme ratkaisun integraation Veradigm ePrescription -järjestelmän kanssa.
- Mobiilisovellukset iOS:lle ja Androidille rakennettiin React Nativea hyödyntäen.
Frontend-kehitys
- Sovelluksen frontend perustui Reactiin.
- Asiakirjojen online-editorin kehittämisessä tiimimme oli tehtävä valinta kirjaston käyttämisen tai mukautetun mekanismin kehittämisen välillä tyhjästä, ja päätimme jälkimmäiseen, jotta vältimme pyydetyn toiminnallisuuden toteuttamiseen liittyvät mahdolliset estot. Editori perustui JSON-muotoisiin malleihin, jotka koostuvat tietyn tyyppisistä lohkoista, joihin renderöintimoottori viittaa halutun lohkon näyttämiseksi.
EMR-kehityksen suunnitteluvaiheessa otimme huomioon 'lääkärin ja EMR-järjestelmän' vuorovaikutusprosessin olemassa olevat mallit, jotta pystyimme käsittelemään kaikki ongelmat ja luomaan ratkaisun, joka todella vaikutti tarjottuun kokemukseen.
Miten se toimii?
Kehitetty ratkaisu koostuu kahdesta sovelluksesta: toinen potilaille ja toinen lääkäreille. Lisäksi on hallintopaneeli, joka tuottaa erilaisia tilastoja ja jonka avulla ylläpitäjät voivat hallita potilaiden ja lääkäreiden pyyntöjä. Tässä on lyhyt kuvaus siitä, miten kukin niistä toimii:
SOVELLUS POTILAILLE
Rekisteröinti.Käyttäjä lataa sovelluksen App Storesta tai Google Playsta. Rekisteröinti tapahtuu, kun käyttäjä luo ajanvarauksen.
Ajanvaraus.
Sovelluksen avulla käyttäjä voi valita oireet pudotusvalikosta sekä antaa lisäoireita. Käyttäjän on määritettävä, tarvitseeko hän yleisen käynnin vai Covid-testin. Sitten on annettava kaikki pyydetyt tiedot (etu- ja sukunimi, osoite jne.).
Maksaminen:Maksuprosessi tapahtuu sovelluksessa heti ajanvarauksen jälkeen.
Ilmoitukset.Ajanvarausta odottaessaan potilas saa ilmoituksia 15 ja 5 minuuttia ennen lääkärin saapumista sekä ajanvarauksen hetkellä.
Ajanvaraus ja lisäpalvelut.janvarauksen aikana lääkäri voi laajentaa tarjottujen palvelujen luetteloa lisäpalveluilla (jos niitä tarvitaan). Tällaisessa tapauksessa potilas saa ilmoituksen ja jatkaa sitten lisämaksun suorittamista.
Pääsy lääketieteellisiin asiakirjoihin.ajanvarauksen jälkeen potilas voi tutustua asiakirjoihinsa (mukaan lukien lääkemääräykset ja asiakirjat vakuutuksenantajille) sovelluksessa sekä ladata tai lähettää ne tarvittaessa uudelleen. Kaikki asiakirjat tulevat sovellukseen 24 tunnin kuluessa tapaamisesta.
Ajanvaraus muille ihmisille:Käyttäjät voivat varata ajan itselleen, perheenjäsenilleen, ystävilleen jne. Kunkin henkilön tiedot tallentuvat automaattisesti sovellukseen. Tarjolla on myös mahdollisuus ryhmätapaamiseen.
Jos käyttäjä varaa ajan jollekin toiselle, hoitava lääkäri kysyy henkilöltä, onko hän halukas jakamaan lääketieteelliset tietonsa ajanvarauksen luoneen henkilön kanssa: jos potilas suostuu tietojen jakamiseen, hän allekirjoittaa sähköisesti, ja 24 tunnin kuluessa tiedot käynnistä kaikkine liitteenä olevine asiakirjoineen ja lääkemääräyksineen tulevat saataville potilaan mobiilisovellukseen osoitteesta; jos potilas ei halua jakaa tietojaan, ne lähetetään hänen ilmoittamaansa sähköpostiin.
SOVELLUS LÄÄKÄREILLE
Rekisteröinti.lääkärit lataavat sovelluksen ylläpitäjän antaman suoran linkin kautta. Ennen kuin heidät rekisteröidään järjestelmään, heidän on liitettävä sarja vaadittuja asiakirjoja (myös pätevyyttä koskevat asiakirjat). Jos kaikki on kunnossa, ylläpitäjä rekisteröi lääkärin järjestelmään.
Ajanvaraus:Sovelluksessa lääkärit näkevät aikataulunsa. Ylläpitäjä luo kunkin lääkärin aikataulun, ja järjestelmä jakaa ajanvaraukset automaattisesti. Kun lääkärille annetaan uusi aika, hän saa ilmoitukset tekstiviestillä ja sovelluksessa.
Ajanvarauksen hyväksyminen:Lääkäreiden on hyväksyttävä uudet ajanvaraukset 10 minuutin kuluessa. Jos he eivät hyväksy, ylläpito ohjaa hyväksymättömän ajan toiselle ammattilaiselle. Kun lääkäri hyväksyy ajanvarauksen, on tarpeen määrittää arvioitu saapumisaika potilaalle. Sovelluksessa lääkärit myös lähettävät potilaille ilmoituksia 15 ja 5 minuuttia ennen saapumista. Viimeinen ilmoitus lähetetään, kun lääkäri saapuu potilaan paikalle.
Ajanvarauksen aikana:Ajanvarauksen aikana lääkäri voi lisätä muita palveluja (injektioita, testejä jne.). Ajanvarauksen jälkeen lääkärin on painettava sovelluksessa painiketta "valmis". Silti ajanvaraus saadaan valmiiksi vasta, kun kaikki tarvittavat asiakirjat on liitetty.
Asiakirjojen hallinta:Ajanvarauksen jälkeen lääkäri täyttää asiakirjat EMR-järjestelmässä (osa niistä luodaan automaattisesti). Sitten ne liitetään potilaan profiiliin tai lähetetään määritettyyn sähköpostiin.
Hallintapaneeli. Yksi admin-paneelin kohokohdista on arvokkaiden tilastojen tuottaminen:
- Kuinka kauan kestää, että lääkäri pääsee potilaan luo?
- Kuinka paljon aikaa käytettiin potilaan kanssa
- EMR:ssä tehtyjen ja tekemättömien käyntien määrä.
- Käyntien kokonaismäärä alueittain.
Ylläpitäjä voi ladata raportteja käyntien, lahjakoodien ja muiden kriteerien mukaan.
Tulokset
Toimitimme asiakkaalle suhteellisen lyhyessä ajassa nykyiseen epidemiatilanteeseen mukautetun ratkaisun. Tuote takaa työn helppouden lääketieteen ammattilaisille ja helppokäyttöisyyden ylläpitäjille ja potilaille, jotka tarvitsevat nopeaa lääketieteellistä apua tai Covid-testiä. Vaikka sovellus on edelleen kehitteillä ja sitä parannetaan säännöllisesti uusilla ominaisuuksilla markkinoille sopivaksi, se tarjoaa asiakkaalle useita kilpailukykyisiä liiketoimintaetuja:
- Sovellusta käyttävät potilaat saavat lääketieteellistä apua nopeasti, mukavasti kotonaan ja mobiiliratkaisun yksinkertaisuudella. Tämä lisää potilaiden uskollisuutta ja luottamusta.
- Toimitetun järjestelmän helppokäyttöisyys vaikuttaa myönteisesti myös asiakkaan työntekijöiden pysyvyyteen.
- Ryhmäpyynnöt mahdollistavat suuret tilaukset. Esimerkiksi häät, yritystapahtuma, juhlaillallinen jne., jossa vieraiden on toimitettava negatiivinen RT-PCR-testi.
- Asiakas voi käsitellä maksuja sovelluksen käytöstä kolmansille osapuolille, jotka toimivat muissa osavaltioissa.
- Kehitetty mukautettu EMR-järjestelmä, jossa on helppokäyttöinen mukautettu asiakirjaeditori, voidaan myydä myös itsenäisenä ratkaisuna kolmansille osapuolille.