تنفيذ منصة لإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات لشركة برمجيات مقرّها الولايات المتحدة

منصة إدارة الأصول الذكية لتحسين إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات في الشركات الكبيرة والصغيرة. تتيح للشركات مراقبة جميع أصول تكنولوجيا المعلومات وإدارتها عبر مرافق الشركة، وجدولة عمليات استبدال المعدات، وأتمتة المهام الروتينية.

العميل

العميل هو شركة تطوير برمجيات مقرها الولايات المتحدة ولديها قوة عاملة سريعة النمو وبنية تحتية متنوعة لتكنولوجيا المعلومات. تدير المؤسسة آلاف الأجهزة وأصول البرامج عبر أقسام ومواقع متعددة. ومع استمرار الشركة في التوسع، أصبح الحفاظ على التحكم في مخزون الأجهزة وتراخيص البرمجيات والإنفاق على تكنولوجيا المعلومات أكثر تعقيدًا، مما أدى إلى الحاجة إلى نهج أكثر كفاءة وشفافية في إدارة الأصول.

التحدي

سعى العميل إلى تبسيط إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات عبر مؤسسة كبيرة تضم آلاف المستخدمين والأجهزة. كان هدفهم هو جعل الرقابة مركزية وأتمتة تتبع الأصول والحصول على رؤية أوضح لاستخدام الأجهزة والبرامج والتراخيص.

الحل

لتلبية حاجة العميل إلى رقابة مركزية وفعالة على أصول تكنولوجيا المعلومات، قامت LeverX بتنفيذ منصة شاملة لإدارة الأصول مصممة لأتمتة التتبع وتحسين الرؤية وتبسيط التحكم في دورة حياة الأجهزة والبرامج والتراخيص بأكملها.

تُمكِّن المنصة المؤسسات من تقليل الجهد اليدوي والتخلص من التناقضات في البيانات والحفاظ على مخزون دقيق في الوقت الفعلي لجميع أصول تكنولوجيا المعلومات - بغض النظر عن حجم الشركة أو توزيع المكاتب أو تعقيد البنية التحتية. صُمم الحل مع مراعاة قابلية التوسع والمرونة في جوهره، ويدعم الحل الأجهزة المادية وتطبيقات SaaS وبرامج سطح المكتب ومجموعة كبيرة من نماذج الترخيص.

المجالات الوظيفية الأساسية

إدارة أصول البرامج:

• المسح التلقائي لعمليات تثبيت البرامج لضمان الحصول على نظرة عامة دقيقة ومُحدّثة لجميع التطبيقات المنشورة
• مراقبة عمليات تسجيل دخول تطبيقات الجهات الخارجية وأنماط الاستخدام لتحسين الامتثال والتحكم في التكاليف

إدارة أصول الأجهزة:

• رؤية كاملة لدورة حياة كل جهاز، بما في ذلك سعر الشراء وتاريخ الملكية وجداول الاستهلاك والحالة الحالية
• التتبع المركزي لتخصيص المعدات وحالتها والصيانة المخطط لها أو المكتملة

إدارة التراخيص:

• دعم شامل لعمليات دورة حياة الترخيص: التخصيص، والتتبع، وإعادة التخصيص، والإلغاء، والتعطيل
• التحسين الاستباقي لاستخدام التراخيص والإنفاق، وضمان الامتثال لمتطلبات البائعين

الميزات الرئيسية

• التكامل مع أنظمة المؤسسة والأنظمة الخارجية: توحيد بيانات الأصول في الوقت الفعلي من جميع المنصات المتصلة في مصدر واحد للحقيقة، مما يتيح إعداد تقارير متسقة وموثوقة.
• لوحات معلومات قابلة للتخصيص: توفر لوحات معلومات منظمة وسهلة الاستخدام بصرياً ومصممة خصيصاً لتناسب الأدوار والاحتياجات التنظيمية، مما يحسن من عملية اتخاذ القرار والشفافية التشغيلية.
• أدوات سير العمل الآلية: تتضمن محركات سير العمل التي تدعم العمليات القابلة للتكوين مثل تأهيل الأصول ودورات الموافقة وتوفير المعدات وتصعيد الحوادث.
• استيراد بيانات سريع وبسيط: يوفر مجموعة كبيرة من الوصلات لاستيراد معلومات الأصول بكفاءة من الأنظمة الخارجية وقواعد البيانات القديمة.
• بنية مرنة وقابلة للتكوين: يسمح تصميم المنصة المعياري والقابل للتكيف للمؤسسة بتكييف العمليات وفئات الأصول وقواعد الأتمتة حسب متطلباتها الفريدة.

حزمة التكنولوجيا

الحل مبني على بنية حديثة قابلة للتطوير مصممة لدعم الأداء العالي والتكامل السلس والتوافر متعدد المنصات.

تقنيات الواجهة الأمامية: JavaScript، و React.js، وRedux

يشكّل React.js وRedux أساس واجهة الويب، مما يوفر واجهة مستخدم سريعة الاستجابة تعتمد على المكونات مع إدارة فعالة للحالة. تضمن JavaScript المرونة في بناء تجارب المستخدم الديناميكية وسير العمل المخصص.

التقنيات الخلفية: بايثون، هرم، MySQL

يتم تشغيل الواجهة الخلفية بواسطة Python وإطار عمل Pyramid، مما يتيح تطوير خدمة معيارية وقابلية عالية للتوسع. تعمل MySQL كقاعدة بيانات علائقية أساسية، مما يضمن تخزين البيانات بشكل موثوق وسرعة الاستعلام ودعم منطق إدارة الأصول المعقدة.

تطوير الأجهزة المحمولة: Java و Kotlin و Objective-C و Swift

يتم إنشاء تطبيقات الهاتف المحمول الأصلية باستخدام:

• Java / Kotlin للأندرويد
• Objective-C / Swift لنظام iOS

يضمن هذا النهج الأداء الأمثل والتكامل العميق للأجهزة وتجربة مستخدم متسقة عبر المنصات.

التكامل مع أنظمة المؤسسات والأنظمة الخارجية

تتصل المنصة بالعديد من الأنظمة الخارجية لتركيز بيانات الأصول وأتمتة سير العمل:

• Salesforce
• أوكتا
• سيسكو جاسبر
• Slack
• Workday
• BambooHR
• جوجل وركسبيس
• زندسك
• إيرواتش
• موبايل إيرون
• هوية بينغ

تتيح عمليات التكامل هذه إدارة الهوية الموحّدة، ومزامنة بيانات الموارد البشرية، وسير عمل الاتصالات، وتسجيل الأجهزة، وعمليات الدعم.

النشر والبنية التحتية: AWS، وDocker، وAnsible

يتم نشر الحل على خدمات Amazon Web Services (AWS)، مما يضمن قابلية التوسع والتوافر العالمي والبنية التحتية السحابية الآمنة.
يوفر Docker بيئات حاويات للنشر المتسق والتوسع المبسط.
يعمل Ansible على أتمتة التزويد وإدارة التكوين ونشر التطبيقات، مما يضمن الموثوقية والكفاءة التشغيلية.

النتائج

يوفر الحل بيانات الأصول في الوقت الفعلي مجمّعة من أنظمة مختلفة في مكان واحد، وفرصة لإضافة أي حقول مطلوبة بنقرة واحدة، وذلك بفضل مرونة النظام، كما أنه يعمل على تبسيط إنتاجية الأصول من خلال محرك سير عمل مدمج.