LeverX разработала мобильное приложение для инженеров по техническому обслуживанию, которое предоставляет мгновенный доступ к важной информации и функциям для повышения операционной эффективности.
Предпосылки к запуску проекта
Филиал крупной компании по производству сахара стремился усовершенствовать процессы ремонта и обслуживания оборудования. Будучи ведущим игроком в отрасли, клиент нуждался в точных и эффективных решениях. Однако текущие процессы технического обслуживания имели ряд проблем, включая разрозненность данных, ручной анализ и задержки в обработке данных. Эти сложности подтолкнули бизнес-архитекторов к поиску технологического решения для:
- Обеспечения анализа данных в реальном времени;
- Сокращения задержек в принятии решений и выполнении задач по сравнению с традиционными методами;
- Создания условий для внедрения новых облачных технологий на базе BTP для повышения доступности системы в будущем.
Поиск и оценка новых бизнес-возможностей
Процесс трансформации стартовал на мероприятии SAP SAPPHIRE в Орландо в 2023 году, где клиент озвучил свою проблему с доступностью данных для инженеров по обслуживанию. В ходе общения мы совместно с заказчиком пришли к выводу, что необходимо разработать мобильное приложение, которое бы обеспечило быстрый доступ к заказам на техобслуживание и другой важной информации, собранной в SAP Datasphere.
Мы рассмотрели несколько вариантов и остановились на SAP Build Apps, несмотря на его ограничения, такие как:
- Возможность создания мобильных приложений была запланирована только на III/IV квартал 2023 года;
- Отсутствие полноценной поддержки аутентификации, которая ожидалась к концу 2023 года.
Мы озвучили эти ограничения клиенту и предложили альтернативные варианты. Одним из них была разработка мобильного приложения на SAP BTP, включая Mobile Development Kit (MDK), BTP SDK для iOS и Android. Кроме того, этот вариант также включал доступность веб-решения через браузер.
Несмотря на все ограничения, клиент все же решил остановится на SAP Build Apps, так как приоритетом являлась скорость разработки и легковесность приложения. Кроме того, этот подход обеспечивал дальнейшую возможность для штатных разработчиков клиента самостоятельно вносить небольшие изменения в систему.
Стоит отметить, что после консультаций с SAP Product Ownership, мы все же нашли решение для обхода обозначенных ранее ограничений, которое заключалось в интеграции SAP Mobile Start с Build Work Zone.
Разработка решения
Наша задача состояла в создании современного решения, которое не только бы оптимизировало процессы технического обслуживания, но и усилило бы рабочую силу и упростило управление данными. Для достижения этой цели мы предприняли следующие шаги:
1. Архитектура решения
Мы обсудили с клиентом вопросы управления данными и стратегии внедрения мобильности с использованием SAP Mobile Start и Build Work Zone. Это привело к созданию комплексной архитектуры решения, включающей потоки данных, протоколы и другие важные компоненты.
2. Планирование и сроки поставки
Проектное планирование и сроки были тщательно проработаны, чтобы обеспечить плавное продвижение и своевременную доставку. Хотя проект был относительно простым, мы делали акцент на регулярных обновлениях и использовали итеративный подход для повышения адаптивности и оперативности. Были установлены ключевые этапы и сроки, чтобы поддерживать динамику проекта и эффективное выполнение задач.
3. Оптимизация управления данными
Оптимизация управления данными была достигнута благодаря бесшовной интеграции с SAP Datasphere. Клиент взял на себя работу над этим этапом, обеспечив агрегацию данных для получения информации в реальном времени. Команда клиента использовала SAP Datasphere и установила API Management для эффективного потребления данных мобильным приложением.
4. Подключение и безопасность
Одним из наших приоритетов было обеспечение надежного подключения и строгих мер безопасности, особенно при использовании API Management, предоставленных клиентом. Мы внедрили стандартный механизм аутентификации пользователей на основе SAP Identity Authentication Services для мобильного приложения и использовали подключение к конечным точкам в среде разработки SAP Build Apps. Это укрепило целостность систем и обеспечило безопасный обмен информацией между ее компонентами.
5. Обучение и передача знаний
Мы предоставили комплексное обучение и документацию, чтобы передать команде клиента знания, необходимые для эффективного использования нового мобильного решения и его архитектуры. Этот шаг обеспечил плавный переход и позволил использовать максимум преимуществ модернизированной системы.
Использованные технологии
Примерная архитектура и BTP-сервисы
.svg)
Результаты
Наше сотрудничество с клиентом привело к повышению операционной эффективности процессов технического обслуживания компании. Результаты внедрения были настолько успешными, что мы совместно с клиентом презентовали их на нескольких мероприятиях, включая конференцию SAP BTP Champion Days и SAP SAPPHIRE в Орландо.
Какие же преимущества получил клиент благодаря внедрению мобильного решения на базе BTP Build Apps?
Оптимизация процессов технического обслуживания
Решение упростило задачи технического обслуживания, а также повысило их эффективность. Минимизация ручных процессов позволяет сотрудникам гораздо быстрее и легче выполнять свои задачи. Работники теперь получают данные в реальном времени, что значительно повышает эффективность их работы.
Благодаря интеграции с SAP Datasphere данные клиента стали более организованными и доступными. То есть важная информация теперь всегда под рукой, что позволяет сотрудникам принимать более обоснованные решения и улучшать стратегическое планирование.
Повышение производительности
Мобильное приложение на базе SAP Build Apps стало надежным инструментом для команды клиента, повысив ее производительность и упростив выполнение их задач. Работники находят его легким в использовании и ценным для своих повседневных операций.
Приложение стало неотъемлемой частью рабочего процесса благодаря доступу к важной информации и возможности выполнять задачи более эффективно.
Улучшение процесса принятия решений
Возможность получать данные в реальном времени стала основой процесса принятия решений клиента. Менеджеры и инженеры могут быстро получать обновленную информацию, что позволяет им принимать более обоснованные и своевременные решения.
Благодаря повышению скорости реакции на потребности в техническом обслуживании, время простоя было сокращено, и операции стали проходить более гладко. Решения, на которые раньше уходили часы анализа, теперь принимались быстро.
Бесшовное подключение и безопасность
Решение обеспечило плавный поток данных между локальными и облачными сервисами клиента. Безопасность данных была обеспечена за счет интегрированных решений. Клиент может полагаться на цифровое подключение, которое гарантирует надежную защиту операций. Таким образом, в условиях постоянных цифровых угроз, мы предоставили клиенту необходимое спокойствие.
Совместная работа команды клиента и LeverX дала результаты не только в отношении решения проблем полевых работников, но и создала условия для повышения эффективности и продуктивности компания за счет предоставленной возможности принятия решений на основе данных. Благодаря решениям, предоставленным нашей командой, компания теперь оснащена современной системой технического обслуживания, которая позволяет клиенту уверенно двигаться к новым целям.