Moniasiakasstrategian hallinta-alustan rakentaminen SAP BTP:lle ISV:lle

LeverX suunnitteli ja kehitti monimutkaisen pilvipohjaisen järjestelmän strategisten aloitteiden ja koko yrityksen laajuisten tuloskorttien hallintaan, jotka perustuvat monenlaisten ulkoisten järjestelmien toimittamiin eläviin tunnuslukuihin.

Asiakas

Alun perin maailmanlaajuinen konsultointiyritys Cipher BSC siirtyi myöhemmin itsenäiseksi ohjelmistovalmistajayritykseksi (ISV) ja kehitti strategisen konsultoinnin menetelmänsä SAP BTP:hen perustuvaksi omaksi monimiehityksiseksi SaaS-alustaksi. Alusta suunniteltiin Cipher BSC:n maailmanlaajuista asiakaskuntaa varten.

Haaste

Aikaisemmin Cipher BSC luotti konsultointipalveluidensa tuottamisessa Excel-pohjaisiin tuloskortteihin, irrallisiin BI-työkaluihin ja operatiivisten mittareiden manuaaliseen konsolidointiin. Kehittyäkseen täysimittaiseksi SaaS-palveluntarjoajaksi yritys tarvitsi oman ohjelmistojärjestelmän, jolla asiakastiedot voitaisiin tallentaa ja käsitellä turvallisesti ja laajassa mittakaavassa.

Yrityksellä ei ollut yhtenäistä alustaa strategisten tietojen turvallisen käytön hallintaan. Lisäksi tiedot ulkoisista järjestelmistä oli haettava manuaalisesti, mikä hankaloitti strategista suunnittelua ja johtamistoimintoja.

Hankesuunnittelun aikana havaitsimme, että ratkaisun arkkitehtuurissa oli otettava huomioon useita muita teknisiä rajoitteita:

• Tiukat tietojen asuinpaikkaa ja suvereniteettia koskevat vaatimukset: Lähi-idän markkinoiden palvelemiseksi alustan oli noudatettava Arabiemiraattien ja Saudi-Arabian säännöksiä, joiden mukaan arkaluonteisten yritystietojen oli pysyttävä kansallisten rajojen sisällä.
• Monen alueen käyttöönotto: Arkkitehtuurin oli tuettava Cipher BSC:n maailmanlaajuista asiakaskuntaa, mikä edellytti useita maita ja alueita kattavaa käyttöönottosuunnitelmaa. Tavoitteena oli varmistaa johdonmukainen ja vakaa suorituskyky kaikissa toimipisteissä.
• Hybridiintegraation monimutkaisuus: Järjestelmän odotettiin yhdistävän pilvipohjaiset työkalut ja asiakkaiden toimitilaympäristöt, mukaan lukien erilaiset identiteetin tarjoajat ja hajallaan olevat tietokannat.
• Usean vuokralaisen SaaS-vaatimukset:Vuokralaiskohtaisen tietomallin puuttuminen vaikeutti asiakastietojen tehokasta eristämistä ja samalla reaaliaikaisen suorituskykytiedon seurannan edellyttämän korkean suorituskyvyn ylläpitämistä.

Ratkaisu

Näiden teknisten ongelmien ratkaisemiseksi LeverX rakensi pilvipohjaisen ratkaisun, joka yhdistää korkean tason suunnittelun ja osastokohtaisen toteutuksen. Hyödyntämällä mikropalveluihin perustuvaa monivuokralaisarkkitehtuuria ratkaisu varmistaa tiukan tietojen eristämisen vuokralaisten välillä ja tarjoaa samalla modulaariset päivitykset ja palveluiden riippumattoman skaalautuvuuden.

Järjestelmä tarjoaa yhtenäisen käyttökokemuksen seuraavilla tavoilla:

• Reaaliaikaiset KPI-päivitykset, jotka ovat linjassa strategisten tavoitteiden ja yrityksen tuloskorttien kanssa.
• Tietojen isännöinti maantieteellisten rajojen sisällä aluekohtaisten vaatimusten mukaisesti.
• Identiteettien yhdistäminen ja automatisoitu käyttäjien käyttöönotto turvallisen, roolipohjaisen käyttöoikeuden avulla eri osastojen välillä.
• Integroidut analytiikkaominaisuudet, joiden avulla käyttäjät voivat luoda monimutkaisia raportteja ja koontitauluja itsenäisesti ilman teknistä apua.

Lisäksi kehitimme SAP HANA Cloud -pilvipalvelua varten vuokralaisen tiedostavan datan abstraktiokerroksen. Tämän lähestymistavan ansiosta pystyimme parantamaan suorituskykyä ja joustavuutta suuria tietomääriä käsiteltäessä verrattuna tavanomaisiin, skeemapohjaisiin monimiehitysmalleihin.

Teknologiapino

Ratkaisu on rakennettu käyttäen modernia SAP-pilviteknologiapinoa, joka on suunniteltu turvallisuutta, skaalautuvuutta ja saumatonta integrointia varten.

• Alustaperusta: SAP Business Technology Platform (SAP BTP)
  SAP BTP toimii sovelluskehityksen, integraation, identiteetinhallinnan ja laajennettavuuden ydinalustana.
• Identiteetin ja käyttöoikeuksien hallinta: SAP Cloud Identity Services, mukaan lukien identiteetin todennus ja identiteetin käyttöönotto.
  SAP Cloud Identity Services: Identity Authentication (IAS) tarjoaa turvallisen monitekijätodennuksen (MFA) ja kertakirjautumisen (SSO).
  SAP Cloud Identity Services - Identity Provisioning (IPS) automatisoi identiteettien elinkaaren prosessit, mukaan lukien käyttäjien käyttöönotto ja valtuuttaminen pilvi- ja tilaympäristöissä.

• Sovelluksen suoritusaika: Cloud Foundry -ympäristö
  Ratkaisu toimii SAP BTP Cloud Foundry -ympäristössä käyttäen Node.js- ja NestJS-kehyksiä backend-palveluihin.

• Käyttöliittymäkerros: SAPUI5
  Fiori-yhteensopiva käyttöliittymä on rakennettu SAPUI5-kehyksen avulla, jotta käyttäjäkokemus olisi yhtenäinen ja intuitiivinen.

• Tietokanta-alusta: SAP HANA Cloud
  SAP HANA Cloud toimii ensisijaisena tietokantana suorituskykyistä tallennusta, käsittelyä ja reaaliaikaista tiedonkäyttöä varten. SAP HANA Smart Data Integration mahdollistaa saumattoman tietojen sisäänoton ja synkronoinnin.

• Liitettävyyskerros: SAP BTP Connectivity -palvelu
  SAP BTP Connectivity -palvelu tarjoaa turvallisen ja luotettavan tiedonsiirron pilvisovellusten ja toimitiloissa olevien SAP- tai kolmannen osapuolen järjestelmien välillä.

• Analytiikka ja raportointi: SAP Analytics Cloud (SAC)
  SAP Analytics Cloud -palvelua käytetään kojelautoihin, analytiikkaan ja raportointiin, mikä mahdollistaa SAP HANA Cloudin tiedoista saadut oivallukset suorien yhteyksien kautta.

• Hyperscaler-infrastruktuuri: AWS
  SAP BTP otetaan käyttöön AWS:n alueellisessa infrastruktuurissa, mukaan lukien AWS Middle East (Riyadh) ja AWS Middle East (UAE), mikä varmistaa alueellisten tietojen asuinpaikkavaatimusten noudattamisen.
• Viestintäkerros: alueellisesti yhteensopivat SMTP-palvelut.
  Alueellisia SMTP-palvelimia/-palveluja tuetaan ilmoituksia, hälytyksiä ja viestintätyönkulkuja varten.

Tulokset

Toteutuksen tuloksena Cipher BSC toi markkinoille täysin toimivan SAP BTP -tuotteen, joka:

• Korvasi hajanaiset manuaaliset konsultointityökalut keskitetyllä digitaalisella alustalla strategisten aloitteiden ja suorituskykymittareiden hallintaa varten.
• Yhdistettiin strategiset mittarit useista yritysjärjestelmistä.
• Asiakas pystyi toimittamaan ohjelmistoalustansa skaalautuvana SaaS-tuotteena asiakkaille maailmanlaajuisesti.
• vakiinnutti standardoidun työn suorittamisen eri osastojen välillä
• tarjosi skaalautuvan perustan tulevalle tuotteen laajentamiselle.

Ratkaisu on nyt julkisesti saatavilla SAP Storessa, ja se tukee asiakkaita eri toimialoilla maailmanlaajuisesti.