SAP Cloud Managed Services para empresas españolas
Optimice la gestión de su entorno SAP en la nube con los servicios gestionados de LeverX. Nuestro equipo se encarga de la operación, supervisión y soporte continuo para reducir la carga operativa y ayudar a mantener un entorno estable, seguro y preparado para las necesidades de su negocio.
Mantenga un entorno SAP en la nube estable y resiliente
LeverX, como partner de SAP, ofrece servicios gestionados para entornos SAP en nubes privadas, públicas e híbridas. Prestamos servicios de gestión y soporte para SAP BTP, así como para entornos SAP desplegados en Microsoft Azure, AWS, Google Cloud y otras plataformas cloud. También damos soporte a plataformas empresariales como IBM Cloud para la ejecución y gestión de aplicaciones SAP.
Acompañamos a las organizaciones a lo largo del ciclo de vida de sus entornos SAP en la nube, desde la migración y la configuración hasta la supervisión, el soporte y la optimización continua. Nuestro enfoque de servicios gestionados se apoya en buenas prácticas, conocimiento especializado y experiencia internacional en la gestión de entornos SAP y arquitecturas cloud.
Qué resultados puede esperar
Optimización de los costes operativos
Mayor control de los riesgos
Rendimiento estable del sistema
Seguridad y control del entorno
Qué servicios gestionados para entornos SAP en la nube ofrecemos
Monitorización del sistema y gestión proactiva de incidencias
Optimización del rendimiento y la seguridad
Copias de seguridad y recuperación ante desastres
Gestión de actualizaciones y parches
Gestión de costes y optimización de recursos
Gestión de cambios y versiones
¿Por qué LeverX?
Experiencia comprobada
Expertos en la industria
Alianza con SAP
Calidad y seguridad
Inversión en innovación
Flexibilidad
Cómo trabajamos
Análisis inicial y evaluación de la infraestructura
- Evaluación del entorno: analizamos la arquitectura SAP existente, incluidas las configuraciones de SAP BTP, SAP S/4HANA y las plataformas de hyperscalers utilizadas.
- Definición de requisitos operativos: documentamos los requisitos técnicos y operativos relacionados con la monitorización, la seguridad, el cumplimiento y la gestión del servicio.
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Planificación de la transición del servicio
- Definición de objetivos y niveles de servicio: acordamos los SLA, los tiempos de respuesta y resolución, y los objetivos de disponibilidad aplicables al servicio.
- Definición del equipo y las responsabilidades: identificamos a los participantes y establecemos claramente sus roles y responsabilidades.
- Planificación de recursos: determinamos los recursos necesarios para las distintas fases de la transición y operación del servicio.
2
Transferencia de conocimiento y acceso al entorno
- Revisión y transferencia de conocimiento: verificamos la documentación disponible y realizamos sesiones técnicas con los equipos responsables del mantenimiento y la operación del entorno.
- Gestión de accesos: configuramos los accesos administrativos necesarios aplicando los controles de seguridad definidos para los entornos cloud y los sistemas SAP.
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Integración con los sistemas de soporte y monitorización
- Configuración de la monitorización: configuramos las alertas y, cuando procede, las integramos con la plataforma ITSM de la organización.
- Gestión de incidencias y solicitudes: definimos los canales, procedimientos y responsabilidades para gestionar incidencias, solicitudes de servicio y peticiones de cambio.
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Validación de la preparación operativa
- Pruebas operativas: verificamos la conectividad y validamos los procedimientos de monitorización, backup y recuperación ante desastres incluidos en el alcance del servicio.
- Transición a servicios gestionados: formalizamos el traspaso de responsabilidades al equipo encargado de la operación y el soporte continuo.
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Operación y optimización continua
- Monitorización y gestión proactiva: operamos el entorno de acuerdo con los niveles de servicio y las condiciones de cobertura establecidos en el SLA.
- Optimización continua: revisamos periódicamente el rendimiento, la capacidad y el consumo de recursos cloud, aplicando prácticas FinOps para identificar oportunidades de optimización y mejora de la eficiencia.
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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo tiene sentido externalizar la gestión de un entorno SAP en la nube?
¿Puede LeverX trabajar conjuntamente con nuestros equipos internos?
¿Cuánto tiempo se necesita para asumir la gestión de nuestro entorno SAP en la nube?
¿Qué nivel de transparencia ofrece LeverX como proveedor de servicios gestionados?
¿Los servicios gestionados para SAP en la nube requieren contratos a largo plazo?
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