SAP Cloud Managed Services para empresas españolas

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Externalice la operación técnica de su entorno SAP en la nube con un alcance y unas responsabilidades claramente definidos. LeverX puede cubrir la monitorización, la gestión de incidencias, el mantenimiento, la continuidad operativa y la optimización del entorno, coordinándose con sus equipos internos, SAP y los proveedores cloud implicados.

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Colaborar con un Gold Partner de SAP proporciona acceso a recursos y profesionales experimentados, lo que garantiza la fiabilidad de su proyecto. Su experiencia adapta las soluciones SAP a sus necesidades específicas, optimizando el retorno de la inversión y la eficiencia.

La asociación con un proveedor estratégico global de SAP va más allá de la dinámica comprador-vendedor. Proporcionan soluciones críticas para operaciones globales, colaboran en el desarrollo de productos e impulsan iniciativas estratégicas.

LeverX es socio certificado del SAP Center of Expertise. Esta acreditación garantiza nuestro compromiso inquebrantable de mantener los más altos estándares de SAP. Nuestra misión es ofrecer excelencia, proporcionando un soporte inigualable y facilitando la perfecta integración de las soluciones SAP en su marco empresarial.

Estas empresas ayudan a las empresas a resolver problemas complejos, ofrecer experiencias de usuario excepcionales e impulsar la transformación digital utilizando el pensamiento de diseño y la experiencia en innovación. Aprovechan las mejores prácticas y las herramientas de vanguardia de SAP para crear soluciones centradas en el usuario.

LeverX presta servicios gestionados para entornos SAP desplegados en nubes privadas, públicas e híbridas, incluidos SAP BTP y sistemas alojados en Microsoft Azure, AWS, Google Cloud y otras plataformas cloud. El alcance se define según la arquitectura existente, las necesidades operativas y las responsabilidades del cliente, SAP y los proveedores cloud.

Para las empresas que operan en España, especialmente las integradas en grupos multinacionales, también es importante considerar las dependencias entre los sistemas corporativos y locales. Antes de definir el modelo de servicio, conviene revisar:

Sistemas e integraciones: qué aplicaciones SAP y no SAP forman parte del entorno y cómo se conectan con las plataformas corporativas y los servicios externos.
Continuidad operativa: qué procesos de negocio son críticos, qué ventanas de mantenimiento pueden asumir y qué objetivos de recuperación (RTO/RPO) necesitan.
Seguridad y gobierno de datos: dónde se alojan los datos y qué requisitos existen sobre accesos, protección, retención y recuperación.
Responsabilidades operativas: qué funciones corresponden a los equipos locales y globales, LeverX, SAP y los proveedores cloud.
Gestión del servicio: qué procedimientos se requieren para monitorización, incidencias, cambios, copias de seguridad, recuperación ante desastres y escalado.

Los servicios pueden comenzar tras una migración o implantación de SAP, durante la transición desde otro proveedor o como refuerzo de un modelo operativo existente. La incorporación incluye la revisión de la documentación, los accesos y los procedimientos de soporte y continuidad antes de asumir las responsabilidades acordadas.

Optimización de los costes operativos

Una gestión eficiente de los recursos cloud, alineada con la planificación de la capacidad y las necesidades de las cargas de trabajo SAP, permite optimizar su utilización y controlar mejor los costes asociados a la infraestructura.

Mayor control de los riesgos

La supervisión continua y los informes de servicio facilitan la detección temprana de incidencias, el seguimiento de los riesgos operativos y la identificación de desviaciones respecto a los controles y procedimientos establecidos.

Rendimiento estable del sistema

La monitorización continua y la optimización basada en datos permiten identificar posibles problemas de rendimiento y mantener la capacidad de respuesta de los sistemas SAP a medida que evolucionan las cargas de trabajo.

Seguridad y control del entorno

La supervisión del entorno, la gestión de actualizaciones y la aplicación de los controles de seguridad correspondientes contribuyen a proteger los sistemas SAP y a mantenerlos alineados con las políticas internas y los requisitos de seguridad aplicables.

Qué servicios gestionados para entornos SAP en la nube ofrecemos

Monitorización del sistema y gestión proactiva de incidencias

Los especialistas de LeverX supervisan el estado, el rendimiento y las alertas de los sistemas SAP incluidos en el servicio para detectar anomalías, investigar incidencias y coordinar las acciones necesarias según los procedimientos y niveles de servicio acordados.

Optimización del rendimiento y la seguridad

Ayudamos a mantener el entorno alineado con los requisitos de seguridad aplicables y las recomendaciones del proveedor cloud. Gestionamos vulnerabilidades, controles de acceso y configuraciones de rendimiento para favorecer una operación segura y estable.

Copias de seguridad y recuperación ante desastres

Nuestro equipo diseña, implanta y mantiene estrategias de backup y recuperación ante desastres para entornos SAP en la nube, con el objetivo de reforzar la resiliencia operativa y la continuidad de negocio.

Gestión de actualizaciones y parches

LeverX gestiona la aplicación de parches SAP y las actualizaciones del sistema mediante procesos planificados y controlados para reducir los riesgos y minimizar el impacto en la operativa.

Gestión de costes y optimización de recursos

Nuestros especialistas analizan el consumo de recursos cloud e identifican oportunidades para ajustar la capacidad y optimizar su utilización en función de las necesidades de las cargas de trabajo SAP.

Gestión de cambios y versiones

Los especialistas de LeverX coordinan los cambios del sistema y las actualizaciones de versión relacionadas con la infraestructura y los entornos SAP en la nube, ayudando a mantener la estabilidad y el control durante su evolución.

¿Por qué LeverX?

Experiencia comprobada

Durante más de 20 años, hemos ayudado a empresas de todo el mundo a alcanzar el éxito con SAP. Ya hemos completado 1,500+ proyectos para más de 900 clientes, incluidos destacados nombres de la lista Fortune 500.

Expertos en la industria

El equipo de LeverX está compuesto por profesionales con experiencia práctica en más de 30 industrias, incluidas manufactura, logística y petróleo y gas.

Alianza con SAP

Implementamos proyectos SAP de principio a fin y colaboramos con SAP en el desarrollo y la mejora de sus soluciones existentes.

Calidad y seguridad

LeverX cumple con estándares ISO reconocidos internacionalmente en gestión de calidad, seguridad de la información, continuidad del negocio y gestión de activos.

Cómo realizamos la transición a SAP Cloud Managed Services

La incorporación comienza con el análisis del landscape y de las responsabilidades actuales. A partir de ahí se define el modelo de servicio, se transfiere el conocimiento operativo y se validan los procedimientos necesarios antes de asumir la operación continua.

Análisis inicial y evaluación de la infraestructura

Evaluación del entorno: analizamos la arquitectura SAP existente, incluidas las configuraciones de SAP BTP, SAP S/4HANA y las plataformas de hyperscalers utilizadas.
Definición de requisitos operativos: documentamos los requisitos técnicos y operativos relacionados con la monitorización, la seguridad, el cumplimiento y la gestión del servicio.
Mapa de responsabilidades: identificamos qué componentes gestionan el cliente, SAP, los proveedores cloud y otros terceros, así como las dependencias que deben coordinarse durante la transición.

Planificación de la transición del servicio

Definición de objetivos y niveles de servicio: acordamos los SLA, los tiempos de respuesta y resolución, y los objetivos de disponibilidad aplicables al servicio.
Definición del equipo y las responsabilidades: identificamos a los participantes y establecemos claramente sus roles y responsabilidades.
Planificación de recursos: determinamos los recursos necesarios para las distintas fases de la transición y operación del servicio.

Transferencia de conocimiento y acceso al entorno

Revisión y transferencia de conocimiento: verificamos la documentación disponible y realizamos sesiones técnicas con los equipos responsables del mantenimiento y la operación del entorno.
Gestión de accesos: configuramos los accesos administrativos necesarios aplicando los controles de seguridad definidos para los entornos cloud y los sistemas SAP.

Integración con los sistemas de soporte y monitorización

Configuración de la monitorización: configuramos las alertas y, cuando procede, las integramos con la plataforma ITSM de la organización.
Gestión de incidencias y solicitudes: definimos los canales, procedimientos y responsabilidades para gestionar incidencias, solicitudes de servicio y peticiones de cambio.

Validación de la preparación operativa

Pruebas operativas: verificamos la conectividad y validamos los procedimientos de monitorización, backup y recuperación ante desastres incluidos en el alcance del servicio.
Transición a servicios gestionados: formalizamos el traspaso de responsabilidades al equipo encargado de la operación y el soporte continuo.
Validación de escalados: comprobamos los procedimientos de coordinación para incidencias que afectan a varios sistemas, proveedores o equipos responsables.

Operación y optimización continua

Monitorización y gestión proactiva: operamos el entorno de acuerdo con los niveles de servicio y las condiciones de cobertura establecidos en el SLA.
Optimización continua: revisamos periódicamente el rendimiento, la capacidad y el consumo de recursos cloud, aplicando prácticas FinOps para identificar oportunidades de optimización y mejora de la eficiencia.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo tiene sentido externalizar la gestión de un entorno SAP en la nube?

La externalización puede ser una opción adecuada cuando aumenta la complejidad del entorno SAP o cuando el equipo interno necesita capacidad adicional para atender tanto la operación diaria como las iniciativas estratégicas. Un modelo de servicios gestionados permite complementar las capacidades internas con especialistas en operación, monitorización, soporte y optimización de entornos SAP en la nube.

¿Puede LeverX trabajar conjuntamente con nuestros equipos internos?

Sí. LeverX puede trabajar como una extensión de su equipo interno, con funciones, responsabilidades, canales de comunicación y procedimientos de escalado claramente definidos. El modelo de colaboración se adapta a la organización y al reparto de responsabilidades establecido para cada entorno y servicio.

¿Qué nivel de transparencia ofrece LeverX como proveedor de servicios gestionados?

Proporcionamos informes periódicos de servicio con información sobre los niveles de servicio acordados (SLA), el estado del entorno, las incidencias, los cambios y otros indicadores relevantes. Esto proporciona a sus equipos visibilidad sobre la operación del entorno SAP en la nube y facilita el seguimiento del servicio.

¿Los servicios gestionados para SAP en la nube requieren contratos a largo plazo?

El alcance y la duración del servicio pueden adaptarse a diferentes necesidades. LeverX puede prestar soporte para la operación continua de entornos SAP en la nube o proporcionar capacidad adicional durante periodos concretos, como una migración, una transición tecnológica o fases de mayor carga operativa. El modelo de servicio se define en función de los requisitos, responsabilidades y objetivos de cada organización.

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Un experto se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades y requisitos específicos.
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Firmaremos un acuerdo de confidencialidad (NDA) para garantizar la protección de toda su información confidencial.
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Elaboraremos con usted una propuesta personalizada según el alcance, los plazos y el presupuesto de su proyecto.