كيفية تطبيق SAP Fiori: دليل كامل مع الخطوات الرئيسية وأفضل الممارسات

تعرّف على كيفية تطبيق نظام SAP Fiori، واكتشف أفضل ممارسات التنفيذ، وافهم التحديات المحتملة وكيفية التغلب عليها.

SAP Fiori هو نظام تصميم حديث لتجربة المستخدم (UX) من SAP، تم إنشاؤه لتبسيط وتعزيز قابلية استخدام النظام واعتماد المستخدم. طُرِح لأول مرة في عام 2013 مع SAP Fiori 1.0، وقدّم واجهة واضحة وبديهية مصممة لتحل محل واجهة المستخدم الرسومية التقليدية من SAP، والتي غالبًا ما كانت تُنتقد بسبب تعقيدها ومنحنى التعلّم الحاد.

واليوم، يمثل SAP Fiori 3 نظام تصميم شامل وحزمة تقنية لبناء تطبيقات المؤسسات. فهو ليس مجرد مجموعة من التطبيقات - فهو يوفر الإطار التأسيسي لإنشاء حلول قائمة على الأدوار ومتمحورة حول المهام. وهو يركز على التصميم سريع الاستجابة والتخصيص والبساطة عبر الأجهزة، مع التركيز القوي على الوضوح وسهولة الاستخدام والكفاءة التشغيلية.

في هذا الدليل، سننتقل في هذا الدليل إلى عملية تنفيذ SAP Fiori، حيث سنغطي متطلبات النظام الأساسية، وعملية التنفيذ، والتحديات الشائعة، وأفضل الممارسات للحصول على مشهد SAP حديث يعمل بسلاسة.

الخلاصة

يضمن التنفيذ المنظم لنظام SAP Fiori تجربة مستخدم سلسة وتبسيط العمليات التجارية والمهام الروتينية وزيادة فوائد أنظمة SAP إلى أقصى حد. يعالج التخطيط السليم لتنفيذ SAP Fiori المتطلبات الفنية وتوقعات أصحاب المصلحة وتحديات اعتماد المستخدم، مما يؤدي إلى نشر واستخدام تطبيقات SAP Fiori بنجاح في مؤسستك.

لماذا تنفيذ SAP Fiori

إن تطبيق SAP Fiori ليس مجرد ترقية لتجربة المستخدم، بل هو خطوة إستراتيجية تمكّن الشركات من الحفاظ على قدرتها التنافسية في العصر الرقمي ومواكبة خارطة طريق الابتكار في SAP، لأن SAP Fiori هو تجربة مستخدم افتراضية لنظام SAP S/4HANA. بالإضافة إلى ذلك، فإن تزويد الموظفين بواجهة حديثة وبديهية ومحسّنة للأجهزة المحمولة يوفر للشركات تدفقات عمل أكثر كفاءة، ورؤى في الوقت الفعلي، ودقة محسنة، وزيادة الإنتاجية. يؤدي هذا إلى تقليل التأخيرات، وتقليل الاضطرابات التشغيلية، وتقليل مخاطر الأخطاء البشرية، وفي النهاية زيادة الربحية وانخفاض التكلفة الإجمالية للملكية (TCO). يُحسِّن نظام SAP Fiori أيضًا من سرعة الحركة، ويُسرِّع عملية اتخاذ القرار، ويُعزِّز المشاركة الأعمق عبر الأقسام.

اعتبارات ما قبل تنفيذ نظام SAP Fiori قبل التنفيذ

قبل أن تبدأ فعليًا في تنفيذ SAP Fiori، تحتاج إلى تحليل نظامك الحالي بعناية للتحقق من المتطلبات الفنية الرئيسية والمواءمة مع أهداف العمل الاستراتيجية.

مشهد النظام وجاهزيته (لـ SAP ECC و S/4HANA)

أول شيء يجب عليك القيام به أثناء إعداد نظامك لتطبيق SAP Fiori هو ضمان التوافق مع نظامك الحالي وعملياتك الحالية. لا يعني تنفيذ Fiori الترحيل الإلزامي إلى SAP S/4HANA من SAP ECC (على الرغم من أنه موصى به بسبب نهاية العمر الافتراضي المرتقبة لنظام S/4HANA في عام 2027)، مما يعني أنه لا يزال بإمكانك استخدام Fiori على ECC. ومع ذلك، ستكون المتطلبات مختلفة عن حالات SAP S/4HANA، لذلك سنغطي كلا السيناريوهين لدعم اعتماد SAP Fiori الخاص بك.

توافق النظام

تحقق بعناية من متطلبات النظام بعناية للحصول على وظائف SAP Fiori المناسبة وضبط نظامك وفقًا لذلك، إذا لزم الأمر. إذا كنت تعمل على SAP ECC، فضع في اعتبارك ما يلي:

• وجود SAP NetWeaver 7.4 أو أعلى مع مكون SAP_UI.
• وجود بوابة SAP مكوّنة (محور مدمج أو مركزي).
• الجاهزية لخدمات OData المخصصة وتطوير تطبيق Fiori المخصص نظرًا للعدد المحدود من التطبيقات المتاحة لـ ECC.

إذا كان نشاطك التجاري قد انتقل بالفعل إلى SAP S/4HANA(في مكان العمل أو SAP Cloud ERP)، فإن المتطلبات الأولية تختلف قليلاً لأن S/4HANA يأتي مع العديد من ميزات Fiori المدمجة، وهو أمر بالغ الأهمية لاستراتيجية SAP لتجربة المستخدم لبيئات S/4HANA. انتبه إلى إصدار SAP S/4HANA الذي تستخدمه، حيث إنها مختلفة قليلاً:

• يتضمن SAP S/4HANA S/4HANA 1610 وما فوق بوابة SAP Gateway و Fiori Launchpad خارج الصندوق.
• تدعم الإصداران 1610 و1709 نظام Fiori 2.0، وجميع الإصدارات من 1809 تسمح باستخدام Fiori 3.
• تحتوي جميع إصدارات SAP S/4HANA على طرق عرض CDS والتعليقات التوضيحية وخدمات OData القياسية.

نموذج نشر خادم الواجهة الأمامية

تختلف نماذج النشر لخادم الواجهة الأمامية SAP Fiori أيضًا اعتمادًا على نظام SAP الذي تستخدمه، SAP S/4HANA أو SAP ECC.

إذا كان عملك يعمل على SAP ECC، فإن النشر المحوري هو الخيار المفضل. إليك ما يتضمنه:

• تتم استضافة بوابة SAP Gateway و Launchpad على خادم منفصل.
• يتم الفصل بين أنظمة الواجهة الأمامية والخلفية من أجل مرونة أفضل.
• مكونات واجهة المستخدم Fiori أسهل في الترقية دون التأثير على نظام ECC الأساسي.

يشتملSAP S/4HANA عادةً على النشر المضمن، حيث إن SAP Fiori جزء من النظام افتراضيًا:

• توجد مكونات الواجهة الأمامية لـ Fiori في نفس النظام مثل الواجهة الخلفية.
• يسمح المشهد الأبسط بتقليل بصمة البنية التحتية.

على الرغم من أن نشر SAP Fiori المدمج هو السيناريو الافتراضي والموصى به لنظام SAP S/4HANA، إلا أنه يناسب بشكل أفضل المشاريع التأسيسية (تنفيذ نظام جديد) أو عمليات النشر على نطاق أصغر. قد تختار الأنظمة والبيئات المعقدة متعددة الواجهات الخلفية ذات السياسات الأمنية الصارمة نشر المحور لمزيد من الإعدادات المخصصة ومرونة أكبر.

دعم المتصفح والجهاز

من الضروري التأكد من أن أجهزتك ومتصفحاتك متوافقة مع SAP Fiori. وإلا فقد لا يعمل النظام بشكل صحيح أو قد لا يعمل على الإطلاق. لحسن الحظ، فإن استجابة SAP Fiori الأصلية للتخطيطات تجعل مشاكل عدم توافق الأجهزة نادرة، ومع ذلك تحدث في ظل ظروف معينة. فيما يلي الحالات

• إصدارات متصفح قديمة أو غير مدعومة (مثل إنترنت إكسبلورر)
• إرشادات تصميم SAP Fiori المهملة في تطوير التطبيقات المخصصة
• أجهزة قديمة ذات متصفح OC قديم
• تعطيل ملفات تعريف الارتباط والنوافذ المنبثقة وجافا سكريبت
• تكوينات المتصفح المقفلة
• الاستخدام دون اتصال بالإنترنت (ما لم يتم تطوير التطبيق بشكل صريح باستخدام خدمات SAP Mobile Services أو SAP BTP SDKs)

مواءمة أصحاب المصلحة

تساعد مواءمة أصحاب المصلحة على إثبات الجدوى المالية لتطبيق SAP Fiori، وتبرير الميزانية، وتقليل مقاومة تبني المستخدم. يساعد إشراك قادة الأعمال وفرق تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين النهائيين في وقت مبكر من عملية التخطيط على تحديد أدوارهم ومسؤولياتهم، مما يضمن المساءلة الدقيقة. وهناك خطوة أخرى هنا هي تحديد توقعات التنفيذ بوضوح، ومواءمتها مع أهداف المشروع والجداول الزمنية، وتحديد معايير النجاح (عائد الاستثمار، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والمعايير الأخرى ذات الصلة) لإدارة التوقعات بفعالية.

استراتيجية تجربة المستخدم

تعد هذه الخطوة حاسمة بالنسبة للشركات التي تهدف إلى تطوير تطبيقات SAP Fiori المخصصة، حيث إن إهمال إرشادات التصميم هو أحد أسباب تعطل تطبيقات Fiori. تنص إرشادات SAP Fiori على البساطة والتركيز على المستخدم والاتساق وسهولة الوصول. لذا، للحصول على بيئة تجربة مستخدم تعمل بسلاسة، اعتمد نهج التفكير التصميمي الذي يركز على احتياجات المستخدم وسلوكياته. بالإضافة إلى ذلك، احرص على أن تكون واجهة المستخدم متسقة عبر التطبيقات وتبسط مهام المستخدم بدلاً من خلق اضطراب بصري. أخيرًا، يجب أن تكون تطبيقات Fiori في متناول جميع المستخدمين، مع التركيز على حل مشاكلهم التشغيلية وتبسيط العمل.

الخطوات الرئيسية في تطبيق SAP Fiori

يمكن تقسيم تنفيذ SAP Fiori إلى سبع مراحل، تركز كل منها على جوانب مختلفة من إعداد النظام وتطوير التطبيق وتخصيصه واختباره ونشره.

يُعد تنفيذ SAP Fiori عملية معقدة تتطلب مهارات وخبرة، وقد يوفر لك اللجوء إلى شريك موثوق شارك في تطور Fiori الكثير من الوقت ويساعدك على تجنب الأخطاء المكلفة. اتصل بشركة LeverX للحصول على استشارة مفصلة ومساعدة احترافية في تنفيذ SAP Fiori.

التقييم والتخطيط

من المهم تقييم مشهد SAP الحالي لديك لتحديد مدى جاهزية النظام لتطبيق SAP Fiori.

قم بتحليل شامل لعملياتك التجارية لتحديد المجالات التي يمكن أن يحقق فيها SAP Fiori القيمة الملموسة الأكبر. إشراك أصحاب المصلحة في الأعمال وتكنولوجيا المعلومات لمواءمة الأهداف والتوقعات. تحديد نطاق تنفيذ SAP Fiori ووضع خطة تنفيذ شاملة، مع مراعاة الجداول الزمنية والموارد.

أدوات مثل المكتبة المرجعية لتطبيقات SAP Fiori Apps قد تساعدك على تقييم توافق النظام واختيار التطبيقات أو العثور على مراجع لتحسين نظامك.

إعداد البنية التحتية

يساعدك إعداد بنيتك التحتية لدعم تطبيقات SAP Fiori على ضمان توافق النظام وإجراء التعديلات الزمنية اللازمة. قم بتحديث النظام الخاص بك إلى الإصدارات والتصحيحات المناسبة لتبسيط التنفيذ، وقم بتكوين بوابة SAP لخدمات OData، وقم بتثبيت وتكوين مكونات خادم الواجهة الأمامية لـ Fiori (FES) وتكوينها إذا لم تكن موجودة بالفعل، وقم بإعداد لوحة إطلاق SAP Fiori كنقطة وصول مركزية للمستخدمين النهائيين.

على الرغم من أن SAP Fiori متاح على SAP ECC، إلا أنه لا يزال يوصى بالترحيل إلى SAP S/4HANA من أجل توافق أفضل وتكاليف صيانة أقل واستمرارية أطول للنظام.

تفعيل التطبيق

يُعد تنشيط تطبيقات SAP Fiori القياسية ذات الصلة بمؤسستك الخطوة التالية في عملية تنفيذ Fiori. تقدم SAP قوائم مهام مفصلة تتيح لك تنشيط التطبيقات استنادًا إلى أدوار الأعمال وتفعيل خدمات OData الضرورية وعقد ICF للتطبيقات التي اخترتها لأعمالك. للمزيد من الراحة وسهولة الاستخدام، قم بإعداد كتالوجات ومجموعات لتنظيم التطبيقات في لوحة تشغيل SAP Fiori Launchpad.

التخصيص والتطوير

بمجرد اختيارك لتطبيقات SAP Fiori الضرورية، ستحتاج إلى تخصيصها لتلبية متطلبات أعمالك الخاصة. قد تتضمن هذه الخطوة تخصيص التطبيقات الموجودة بالفعل من المكتبة أو تطوير تطبيقات جديدة تمامًا باستخدام SAPUI5 و Fiori Elements. للتوافق مع احتياجات المستخدم، قد يتطلب تخصيص Fiori إجراء تعديلات على الواجهة لتوسيع التطبيقات القياسية للحصول على وظائف إضافية. احرص على الالتزام بإرشادات SAP Fiori أثناء تخصيص التطبيقات أو تطويرها وضمان التكامل السلس مع الأنظمة الخلفية ومصادر البيانات.

الاختبار

هذه الخطوة ضرورية لضمان وظائف وأداء تطبيقات SAP Fiori وتتضمن أنواعًا مختلفة من الاختبارات، مثل

• اختبار الوحدة: فحص المكوّنات الفردية للتأكد من الأداء الوظيفي المناسب.
• اختبار التكامل: التحقق من اتصال التطبيقات بالأنظمة الخلفية.
• اختبار قبول المستخدم (UAT): إشراك المستخدمين النهائيين للتحقق من توافق تطبيقات Fiori مع احتياجاتهم التشغيلية.
• اختبار الأداء: تقييم استجابة التصميم واستقرار التطبيق تحت الحمل.

التدريب وإدارة التغيير

لا يتطلب نظام SAP Fiori تدريبًا مكثفًا للمستخدمين مثل سابقه SAP GUI، ومع ذلك يجب أن يكون المستخدمون على دراية بالنظام الجديد من خلال خطط التدريب و/أو مبادرات إدارة التغيير. من أجل جعل عملية التبني سهلة قدر الإمكان، يمكنك تطوير وتقديم دورات تدريبية مصممة خصيصًا لأدوار المستخدمين المختلفة وتزويد الموظفين بوثائق وموارد واضحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء قنوات لتعليقات المستخدمين والتفاعل معها على الفور لتسريع عملية اعتماد نظام SAP Fiori، مما يقلل من اختناقات التبني المحتملة بكفاءة.

النشر والدعم

بعد أن يتم اختبار تطبيقات SAP Fiori الخاصة بك، وبعد أن يخضع المستخدمون النهائيون لبعض التدريب، يمكنك نشر تطبيقات Fiori في بيئة إنتاج SAP. قم بتنسيق الجدول الزمني للنشر لتقليل تعطل العملية إلى الحد الأدنى، وقم بإعداد مراقبة مستمرة لتتبع الأداء وتحديد المشكلات بشكل استباقي، وإنشاء دعم لمعالجة هذه المشكلات على الفور والحفاظ على سلامة النظام. مراجعة التطبيقات وتحسينها على أساس منتظم، اعتمادًا على ملاحظات المستخدمين من أجل التحسينات المستقبلية ومواكبة متطلبات الأعمال المتطورة.

أفضل ممارسات تنفيذ نظام SAP Fiori

فيما يلي مجموعة من أفضل الممارسات التي يمكن أن تساعدك على تطوير وتنفيذ تطبيقات SAP Fiori بسلاسة وسهولة، وتقليل مقاومة المستخدمين للتغييرات، وتحسين أداء نظام SAP البيئي بأكمله بشكل فعال.

• ابدأ بتطبيقات صغيرة الحجم. قد يؤدي التنفيذ على نطاق واسع إلى توقفات تشغيلية أكبر بسبب عدم إلمام المستخدمين بالنظام وخطوط التنفيذ التي بالكاد تستخدم. من الأفضل البدء بمشروع تجريبي لتحسين نهج التنفيذ وتدريب الموظفين تدريجياً.
• إثارة المشاركة المبكرة. يتيح لك إشراك المستخدمين النهائيين في عملية تصميم واختبار تطبيق SAP Fiori من SAP Fiori تعريف الناس بالنظام الجديد في وقت مبكر وجعل تدريب المستخدمين في المستقبل أسرع وأكثر فعالية. إلى جانب ذلك، فإن المشاركة المبكرة ضرورية لجمع الملاحظات وتعديل التطبيقات لتلبية الاحتياجات التشغيلية للمستخدمين.
• المراقبة من أجل التحسين. يساعد إعداد مراقبة مستمرة للنظام وجمع ملاحظات المستخدمين في الحفاظ على التحسين المستمر لأداء تطبيقات Fiori وعملها، مما يحافظ على تحديث النظام ويساعد على مواكبة المنافسة.
• الاستفادة من الأدوات والمساعدة الاحترافية. يسمح لك البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة من المصادر الرسمية، مثل المكتبة المرجعية لتطبيقات SAP Fiori Apps، بالإضافة إلى اللجوء إلى المساعدة الاحترافية من LeverX، بتبسيط تطوير التطبيق وتبسيط التنفيذ.

تحديات SAP Fiori الشائعة وكيفية التغلب عليها

يُعد تنفيذ SAP Fiori عملية معقدة قد تنطوي على بعض التحديات. على الرغم من أن التغلب عليها ليس مهمة مستحيلة، إلا أنه من الأفضل دائمًا أن تكون على دراية بأماكن حدوثها ومنع أي مشاكل محتملة قبل حدوثها.

• مقاومة المستخدم للتغيير. على الرغم من أن النظام الجديد أسهل بكثير في الاستخدام من سابقه، واجهة المستخدم الرسومية SAP GUI، إلا أنه قد يسبب إحباط المستخدم لمجرد أنه جديد. عالج المقاومة من خلال التواصل الفعال والمشاركة المبكرة والتدريب والشرح الميداني لفوائد النظام الجديد.
• التعقيدات التقنية. تُعد أوجه عدم التوافق والتعقيدات التقنية أكثر شيوعًا في نظام SAP ECC مقارنةً بنظام SAP S/4HANA، ومع ذلك قد يواجه كلا النظامين أثناء التنفيذ. اتبع التوصيات الفنية وإرشادات تصميم نظام Fiori، أو التوجّه إلى متخصصي SAP الموثوق بهم للحصول على المساعدة في تنفيذ نظام SAP Fiori وحل المشكلات على الفور.
• مشاكل ترحيل البيانات. قد يمثل ضمان تكامل البيانات عبر الأنظمة والتطبيقات تحديًا خاصًا للأنظمة القديمة حيث لا يكون نظام SAP Fiori أصليًا. تجنب ذلك من خلال إجراء تطهير شامل للبيانات والتحقق من صحتها قبل وأثناء ترحيل البيانات.

الخلاصة

تطبيق SAP Fiori هو عملية معقدة ومتعددة الخطوات تتضمن إعداد النظام وتدريب المستخدم. هذا الأخير مهم بشكل خاص، لأن قبول المستخدم يحدد حصة الأسد من نجاح المشروع. يوفر SAP Fiori أكثر من مجرد ترقية مرئية، مما يمنح الشركات واجهة بسيطة وبديهية لتبسيط المهام وتحسين الإنتاجية. اتصل ب LeverX للحصول على مساعدة احترافية في تنفيذ SAP Fiori والمساعدة في تدريب المستخدمين.