Как упростить внедрение инновационных технологий и адаптироваться к быстрым изменениям? Прочтите о трех практических примерах использования SAP Business Technology Platform для бизнеса.

SAP BTP в действии: 3 примера применения платформы в бизнесе

В условиях постоянной турбулентности рынка эксперты все реже называют интеллектуальное предприятие трендом, а все чаще — необходимостью. Почему так происходит? Все дело — в инновационных инструментах и решениях, которые предлагает цифровое предприятие и которые помогают компаниям адаптироваться к любым изменениям.

Однако интеллектуально предприятие — это не коробочное решение, которое можно распаковать в два клика и запустить в работу. Это сложная ИТ-система, где каждый элемент, как шестеренка в часах, выполняет свою особую функцию. Поэтому важно обеспечить надежную работу всех компонентов момента запуска.
И тут на помощь предприятиям приходит решение SAP Business Technology Platform (SAP BTP), которое упрощает внедрение инновационных технологий.

SAP BTP — это платформа с интегрированным набором технологических решений, предназначенная для поддержки цифровой трансформации бизнеса. Платформа включает следующие модули:

• Базу данных и управление данными;
• Аналитику;
• Разработку и интеграцию приложений;
• Интеллектуальные технологии.

В нашей статье мы рассмотрим три варианта применения SAP BTP на примере сфер розничной торговли, автомобилестроения и логистики.

Пример №1: Повышение качества обслуживания клиентов в розничной торговле с помощью интеллектуального планирования и аналитики

Проблема

Работая в сложных рыночных условиях, владельцам бизнесов недостаточно придерживаться какой-либо одной стратегии, чтобы выделяться на рынке. Для достижения более высокого уровня клиентского сервиса необходимо персонализировать маркетинговые стратегии и стратегии продаж. И в этом случае интеллектуальное планирование и анализ являются ключевыми технологиями.

Большинство ритейлеров не обладают исчерпывающей актуальной информацией о поведении и привычках клиентов для обоснованного принятия решений. Для получения данных о клиентах специалистам необходимо взаимодействовать с другими подразделениями предприятия, в частности, отделом продаж, маркетинга и т.д. 

Как работает SAP BTP

Интегрируя компоненты SAP BTP в функции основных отделов компании, ритейлеры соотносят данные о клиентах с другими ключевыми показателями предприятия. Внедрение аналитических инструментов помогает предприятиям розничной торговли понять, как эффективнее управлять процессами, превращая полученные сведения в руководства к действию. 

Руководители получают единый источник достоверной информации для принятия решений в области клиентского опыта, в то время как аналитика предоставит команде необходимую информацию для внесения изменений в процессы. Ниже приведены два примера того, как розничные продавцы могут улучшить качество обслуживания клиентов на основе инструментов планирования и анализа SAP BTP.

Анализ показателей продаж и прогноз спроса

Внедряя инструменты SAP BTP, ритейлеры глубже погружаются в данные о продажах и клиентах, анализируют поведение клиентов и модели продаж, а также могут прогнозировать спрос на конкретные категории продуктов. 

Например, розничные продавцы могут разбивать данные о продажах на основе способа покупки, демографических данных клиентов, применяемых скидок, запросов на возврат и т.д. Затем аналитическое решение даст им представление о том, как продаются продукты, и поможет спрогнозировать спрос на них на определенный период.

Выявление потребительских тенденций

Тенденции спроса позволяют розничным компаниям создавать более детализированные портреты клиентов и создавать под них более релевантные предложения. Чтобы выявить такие тенденции, ритейлерам нужна надежная платформа, способная анализировать огромное количество данных. С ее помощью, например, они могут разработать целевую стратегию, основанную на данных о поведении и предпочтениях отдельных пользователей. Это может включать в себя комплексное сравнение объема покупок и брошенных корзин, анализ конверсий за счет скидки в корзинах и т.д.

Это всего лишь несколько примеров выгоды, которую могут извлечь ритейлеры из сопоставления данных о поведении клиентов с их подходом к таргетингу.

Пример №2. Автоматизация планирования ресурсов предприятия с помощью бизнес-аналитики

Проблема

В организациях, где не внедрено интеллектуальное планирование, сотрудникам приходится тратить много времени на сбор, подготовку и анализ данных. Автоматизация этих процессов экономит время на выполнение задач задач и ускоряет принятие стратегических решений на производстве.

Как работает SAP BTP

SAP Analytics Cloud — это интегрированное облачное решение для аналитики и визуализации данных в реальном времени на платформе SAP BTP. Оно  помогает  создавать интерактивные отчеты и дашборды для принятия более обоснованных бизнес-решений. 

Интеграция облачного решения SAP Analytics Cloud с ERP-системой SAP S/4HANA позволяет командам в разных подразделениях обмениваться данными, взаимодействовать с аналитической информацией и принимать эффективные решения, которые помогут предприятию быстро адаптироваться к изменениям в отрасли.

С помощью интеллектуальной корпоративной системы на базе SAP BTP, предприятие сможет:

• Ускорить принятие решений на основе оптимизированных и автоматизированных процессов отчетности и аналитической информации, связанной с ключевыми функциями;
• Быстро реагировать на динамично меняющуюся бизнес-среду благодаря комплексному представлению обо всех ресурсах предприятия;
• Принимать стратегические решения в рамках всего цикла производства с помощью аналитики, интегрированной с SAP S/4HANA.

Пример № 3. Оценка влияния глобальных событий на цепочку поставок

Проблема

В условиях нестабильной экономики сложно оценить влияние глобальных событий на деятельность компании в рамках цепочки поставок. Организациям необходимо синхронизировать данные, собираемые ERP-системами, с данными о глобальных событиях. Для обработки всей этой информации требуется интеллектуальный анализ.

Как работает SAP BTP

Внедряя интеллектуальное решение на базе SAP BTP, организации получают информацию о деятельности цепочки поставок в режиме реального времени, что помогает понять, как на них могут повлиять события, происходящие в странах, через которые проходят поставки. Это решение позволяет им соотнести информацию своей ERP-системы с ситуацией в регионе и определить факторы, которые могли бы повлиять на цепочку поставок. 

Например, пандемия COVID-19 повлияла на многие бизнес-отрасли, включая логистику. С помощью платформы SAP BTP вы можете сфокусироваться на конкретных событиях и отследить соответствующие сбои. Это позволит снизить риски, связанные с задержками поставок, простоями и т.д.

Информация в режиме реального времени помогает понять: 

• Как на цепочки поставок влияют те или иные события; 
• На каких областях вам следует сосредоточиться в первую очередь;
• Какие действия предпринимать. 

С помощью SAP BTP вы получаете всестороннее представление о деятельности цепочки поставок, адекватно оцениваете риски и более эффективно взаимодействуете с поставщиками.

Если у вас есть дополнительные вопросы о работе SAP BTP или о том, как внедрить ее компоненты в вашу отрасль, вы всегда можете получить бесплатную консультацию у экспертов LeverX.