Пошаговое руководство по внедрению SAP Fiori и лучшим практикам

Поговорим о внедрении SAP Fiori: лучших практиках, типичных проблемах и проверенных способах их обхода.

SAP Fiori — это современная система UX-дизайна, которая помогает упрощает работу с решениями SAP и их принятие пользователями. Впервые SAP Fiori появилась в 2013 году в версии 1.0. Она предложила простой и интуитивно понятный интерфейс, который должен был заменить привычный SAP GUI (Graphical User Interface), нередко критикуемый за сложность и неудобство в освоении.

Сегодня SAP Fiori 3 — это уже не просто набор приложений, а полноценная система дизайна и технологическая основа для создания корпоративных решений. Она является каркасом для разработки ролевых и ориентированных на задачи приложений. Теперь в центре внимания — адаптивный дизайн, персонализация и простота работы на любых устройствах, а также четкий акцент на удобстве, понятности и эффективности.

В этом руководстве мы пройдем по основным шагам внедрения SAP Fiori — от системных требований и самого процесса до типичных сложностей и лучших практик. Все это поможет вам выстроить современный и стабильный ландшафт SAP.

Кратко

Хорошо спланирвоанное внедрение SAP Fiori обеспечивает удобный пользовательский опыт, упрощает бизнес-процессы и рутинные задачи, а также помогает максимально раскрыть возможности SAP-систем. Четкое планирование в этом процессе позволяет учесть технические требования, ожидания стейкхолдеров и вопросы адаптации пользователей, что в итоге обеспечивает успешный запуск и эффективное использование приложений SAP в компании.

Причины внедрить SAP Fiori

Внедрение SAP Fiori помогает бизнесу оставаться конкурентоспособным в цифровую эпоху и идти в ногу с инновационной дорожной картой SAP. Более того, SAP Fiori является дефолтным интерфейсом для SAP S/4HANA.

Современный, интуитивный и оптимизированный под мобильные устройства, он облегчает работу сотрудников, ускоряет процессы, повышает точность и продуктивность. Это снижает задержки, уменьшает количество сбоев и ошибок и сокращает риски, одновременно снижая совокупную стоимость владения (TCO). Дополнительно SAP Fiori обеспечивает гибкость, ускоряет принятие решений и повышает вовлеченность сотрудников во всех подразделениях.

Что следует учесть до внедрения SAP Fiori

Прежде чем переходить к самому внедрению, важно внимательно проанализировать текущую систему, а также проверить ключевые технические требования и убедиться, что они соответствуют стратегическим целям бизнеса.

Ландшафт и готовность системы (для SAP ECC и S/4HANA)

Первое, что стоит сделать при подготовке системы к внедрению SAP Fiori, — проверить ее совместимость с текущими процессами и инфраструктурой. Внедрение Fiori не требует обязательного перехода с SAP ECC на SAP S/4HANA (хотя это рекомендуется, учитывая окончание поддержки ECC в 2027 году). Fiori можно использовать и на ECC, но требования там отличаются от сценариев в SAP S/4HANA. В этом гайде мы разберем оба варианта, чтобы упростить для вас переход на SAP Fiori.

Совместимость системы

Чтобы обеспечить корректную работу SAP Fiori, тщательно проверьте системные требования и при необходимости внесите изменения. Если вы используете SAP ECC, обратите внимание на следующие моменты:

• Наличие SAP NetWeaver 7.4 или выше с компонентом SAP_UI;
• Настроенный SAP Gateway (встроенный или центральный хаб);
• Готовность к разработке собственных OData-сервисов и кастомных Fiori-приложений, так как для ECC доступно ограниченное количество стандартных приложений.

Если вы уже работаете на SAP S/4HANA (On-Premise или SAP Cloud ERP), требования будут немного другими. В S/4HANA многие возможности Fiori встроены изначально — это важная часть UX-стратегии SAP для этой среды. Обратите внимание и на версию вашей SAP S/4HANA, так как между ними есть некоторые различия.

• SAP S/4HANA 1610 и выше уже включает SAP Gateway и Fiori Launchpad.
• В версиях 1610 и 1709 поддерживается Fiori 2.0, а начиная с 1809 доступен Fiori 3.
• Во всех версиях SAP S/4HANA есть CDS-представления, аннотации и стандартные OData-сервисы.

Модель развертывания фронтенд-сервера

Варианты развертывания фронтенд-сервера SAP Fiori отличаются в зависимости от того, работаете ли вы с SAP S/4HANA или SAP ECC.

Если ваша компания работает на SAP ECC, оптимальным считается хабовое развертывание. Оно предполагает следующее:

• SAP Gateway и Launchpad размещаются на отдельном сервере;
• Фронтенд и бэкенд разделены, что обеспечивает большую гибкость;
• Компоненты интерфейса Fiori можно обновлять проще и быстрее, не затрагивая основную систему ECC.

В случае с SAP S/4HANA обычно используется встроенное развертывание, так как SAP Fiori входит в систему по умолчанию:

• Фронтенд-компоненты Fiori находятся в той же системе, что и бэкенд;
• Упрощенная архитектура позволяет снизить нагрузку на инфраструктуру.

Хотя встроенное развертывание SAP Fiori является сценарием по умолчанию и рекомендовано для SAP S/4HANA, оно лучше всего подходит для Greenfield-проектов (внедрение с нуля) или внедрений в небольшом масштабе. Для сложных систем с несколькими серверными частями или сред с жесткими требованиями к безопасности чаще выбирают хабовое развертывание — оно дает больше гибкости и возможностей для настройки.

Поддержка браузеров и устройств

Важно убедиться, что ваши устройства и браузеры совместимы с SAP Fiori, иначе система может работать некорректно или вовсе не запускаться. Благодаря адаптивной верстке Fiori проблемы совместимости встречаются нечасто, но все же возможны. Основные причины для этого:

• Устаревшие или неподдерживаемые версии браузеров (например, Internet Explorer);
• Игнорирование рекомендаций SAP Fiori при разработке кастомных приложений;
• Старые устройства с неподдерживаемыми ОС;
• Отключенные cookies, всплывающие окна или JavaScript;
• Жестко ограниченные настройки браузера;
• Офлайн-режим (если приложение не разработано специально с использованием SAP Mobile Services или SAP BTP SDKs).

Вовлечение стейкхолдеров

Согласованность со стейкхолдерами помогает обосновать финансовую целесообразность внедрения SAP Fiori и бюджет на такой проект, а также снизить сопротивление пользователей. Если на раннем этапе подключить бизнес-руководителей, IT-команды и конечных пользователей, можно четко определить их роли и зоны ответственности, что обеспечивает прозрачность и контроль. Важно также заранее сформировать ожидания от внедрения, увязать их с целями и сроками проекта и определить критерии успеха (ROI, KPI и другие показатели). 

Стратегия UX

Этот шаг особенно важен для компаний, которые планируют разрабатывать собственные приложения SAP Fiori. Нарушение дизайн-рекомендаций — одна из частых причин некорректной работы приложений. Основные принципы SAP Fiori — это простота, ориентация на пользователя, единообразие и доступность. 

Чтобы создать удобную UX-среду, используйте подход дизайн-мышления, который опирается на реальные потребности пользователей. Интерфейс должен быть единым во всех приложениях и помогать выполнять задачи быстрее. И, конечно, Fiori-приложения должны быть доступными для всех сотрудников, решать их рабочие задачи и облегчать повседневную работу.

Ключевые этапы внедрения SAP Fiori

Внедрение SAP Fiori — это сложный процесс, требующий опыта и специальных знаний. Однако надежный и квалифицированный партнер поможет сэкономить время и избежать дорогих ошибок на каждом из этапов проекта:

Оценка и планирование

Чтобы понять, насколько ваша система готова к внедрению SAP Fiori, важно оценить текущий SAP-ландшафт. Проанализируйте бизнес-процессы и определите, где Fiori сможет дать наибольшую отдачу.

На этом этапе стоит подключить бизнес- и IT-стейкхолдеров, чтобы согласовать цели и ожидания. Определите масштаб внедрения и составьте детальный план с учетом сроков и ресурсов.

Полезным инструментом здесь может быть SAP Fiori Apps Reference Library, который поможет проверить совместимость системы, подобрать подходящие приложения и найти полезные примеры для расширения возможностей вашей системы.

Подготовка инфраструктуры

Грамотная подготовка инфраструктуры к поддержке приложений SAP Fiori помогает обеспечить совместимость системы и сэкономить время при внедрении. Обновите систему до актуальных версий и патчей, настройте SAP Gateway для работы с OData-сервисами, установите и сконфигурируйте компоненты Fiori Front-End Server (FES), если их еще нет, и настройте SAP Fiori Launchpad как центральную точку доступа для пользователей.

Хотя SAP Fiori доступен и на SAP ECC, для большей совместимости, снижения затрат на поддержку и продления жизненного цикла системы рекомендуется переход на SAP S/4HANA.

Активация приложений

Следующий шаг при внедрении SAP Fiori — активация стандартных приложений, которые нужны вашей компании. SAP предоставляет подробные чек-листы, позволяющие включать приложения по бизнес-ролям и активировать необходимые OData-сервисы и ICF-узлы для выбранных решений. Чтобы повысить удобство работы, настройте каталоги и группы для организации приложений в SAP Fiori Launchpad.

Кастомизация и разработка

После того как вы выбрали нужные приложения SAP Fiori, их стоит адаптировать под задачи бизнеса. Это может быть доработка уже существующих приложений из библиотеки или создание новых с помощью SAPUI5 и Fiori Elements. Чтобы учесть потребности пользователей, иногда требуется изменить интерфейс и расширить стандартную функциональность. При кастомизации и разработке важно придерживаться рекомендаций SAP Fiori и обеспечить бесшовную интеграцию с бэкенд-системами и источниками данных.

Тестирование

Этот этап необходим, чтобы убедиться в корректной работе и стабильности приложений SAP Fiori. Он включает несколько типов тестов:

• Unit-тестирование: проверка отдельных компонентов на корректность работы;
• Интеграционное тестирование: проверка связи приложений с бэкенд-системами;
• Тестирование на стороне пользователей (UAT): вовлечение конечных пользователей, чтобы убедиться, что приложения действительно соответствуют их рабочим задачам;
• Нагрузочное тестирование: оценка отзывчивости интерфейса и стабильности приложений при высокой нагрузке.

Обучение и управление изменениями

SAP Fiori не требует такого масштабного обучения, как его предшественник SAP GUI, но пользователям все же нужно познакомиться с новой системой. Для этого стоит разработать ролевые обучающие программы и обеспечить сотрудников понятной документацией и материалами.

Чтобы сделать процесс адаптации максимально легким, проводите тренинги, предоставьте доступ к ресурсам и создайте каналы для обратной связи, чтобы быстро реагировать на вопросы и сложности. Такой подход ускоряет внедрение SAP Fiori и помогает избежать возможных сложностей при переходе.

Развертывание и поддержка

После того как пользователи прошли обучение, а приложения SAP Fiori — тестирование, можно переносить их в продуктивную систему. Важно согласовать график развертывания, чтобы минимизировать сбои в процессах, настроить постоянный мониторинг для отслеживания производительности и оперативного выявления проблем, а также организовать поддержку для их быстрого решения. Регулярно обновляйте и улучшайте приложения, опираясь на обратную связь пользователей и новые бизнес-требования.

Лучшие практики внедрения SAP Fiori

Ниже — набор лучших практик, которые помогут проще и эффективнее разрабатывать и внедрять приложения SAP Fiori, снизить сопротивление пользователей изменениям и повысить производительность всей SAP-экосистемы.

• Начинайте с небольших внедрений. Масштабный Greenfield-проект может привести к серьезным сбоям в работе, так как пользователи еще не знакомы с системой, а процессы пока не отлажены. Гораздо эффективнее стартовать с пилотного проекта — так можно отработать подход к внедрению и постепенно обучить сотрудников.
• Подключайте пользователей с самого начала. Если вовлечь сотрудников в проект на этапе разработки и тестирования приложений SAP Fiori, они раньше познакомятся с новой системой, а обучение позже пройдет быстрее и эффективнее. К тому же раннее участие помогает собрать обратную связь и доработать приложения так, чтобы они лучше соответствовали рабочим задачам пользователей.
• Следите за улучшениями. Регулярный мониторинг системы и сбор обратной связи от пользователей помогают постоянно повышать качество и производительность приложений Fiori. Такой подход поддерживает систему в актуальном состоянии и позволяет бизнесу оставаться конкурентоспособным.
• Используйте профессиональные инструменты и поддержку. Следите за отраслевыми трендами через официальные источники, например SAP Fiori Apps Reference Library, и при необходимости обращайтесь за помощью к экспертам LeverX. Это упростит разработку приложений и сделает внедрение более быстрым и эффективным.

Типичные проблемы при внедрении SAP Fiori и как их избежать

Внедрение SAP Fiori — процесс непростой, и на пути могут возникнуть разные трудности. Но это вовсе не невыполнимая миссия, если вы заранее знаете, где могут появиться сложности, и постараетесь предотвратить их до того, как они станут проблемой.

• Сопротивление изменениям. Хотя SAP Fiori гораздо проще в использовании, чем его предшественник SAP GUI, новая система все равно может вызвать раздражение просто потому, что она непривычна. Снизить сопротивление помогут понятная коммуникация, раннее вовлечение пользователей, обучение и демонстрация реальных преимуществ системы на практике.
• Технические сложности. Чаще всего они возникают в SAP ECC, но и в SAP S/4HANA такие ситуации тоже возможны. Чтобы их избежать, придерживайтесь технических и дизайн-рекомендаций Fiori или обращайтесь к проверенным SAP-экспертам, которые помогут с внедрением и оперативным решением проблем.
• Проблемы с миграцией данных. Обеспечить целостность данных между системами и приложениями бывает особенно сложно в устаревших системах, где SAP Fiori не является дефолтным решением. Чтобы снизить риски, проводите тщательную очистку и проверку данных до и во время миграции.

Заключение

Внедрение SAP Fiori — это сложный многоэтапный процесс, который включает подготовку системы и обучение пользователей. Причем именно обучение играет ключевую роль, ведь от того, насколько легко сотрудники примут новую систему, во многом зависит успех проекта. SAP Fiori — это не просто обновление интерфейса, а удобный и интуитивный инструмент, который упрощает выполнение задач и повышает продуктивность. Свяжитесь с нами и получите профессиональную помощь во внедрении SAP Fiori и обучении пользователей.