LeverX разработала индивидуальные решения, которые позволили клиенту расширить возможности SAP S/4HANA, оптимизировать бизнес-процессы и повысить стратегическую гибкость компании.
Ведущий поставщик решений и услуг в сфере IT-инфраструктуры для бизнеса и государственных организаций в странах Северной Европы и Балтии. Компания работает в различных отраслях и предлагает индивидуальные решения, которые помогают повысить эффективность бизнеса и обеспечить соответствия требованиям.
Клиент внедрил SAP S/4HANA в рамках цифровой трансформации, чтобы модернизировать бизнес-процессы и повысить операционную эффективность. Однако после запуска стало очевидно, что стандартный функционал системы не в полной мере отвечает потребностям организации.
Основные вызовы включали недостаточную адаптацию системы к отраслевым требованиям, ограниченные возможности настройки и необходимость интеграции с другими платформами и инструментами. Эти проблемы снижали эффективность работы и мешали использовать передовые функции для аналитики и принятия решений.
Проект должен был помочь устранить эти трудности за счет:
Результатом этого проекта должно было стать создание устойчивой и гибкой среды SAP S/4HANA, способной поддерживать рост и стратегическое развитие компании.
Работа в рамках проекта велась с филиалами клиента в Швеции и Норвегии, каждый из которых столкнулся со своими трудностями из-за различий в средах SAP. Подразделение в Швеции использовало облачную ERP-систему (SAP S/4HANA Cloud 2023 FP2), а в Норвегии — локальную (SAP ERP 6.0 с EHP8). Эти различия в инфраструктуре усложняли процесс внедрения решений, так как требовали индивидуального подхода и адаптации к различным техническим ландшафтам.
Чтобы справиться с этими вызовами и привести обе системы в соответствие с операционными и стратегическими потребностями клиента, мы реализовали комплекс следующих шагов:
В рамках проекта был проведен широкий комплекс работ по SAP Basis, который помог оптимизировать производительность системы и обеспечил поддержку ключевых бизнес-процессов. Основные задачи на этом этапе включали завершение миграции продуктивной системы SAP BW в Azure и ежегодное обновление всего IT-ландшафта (ERP, BW и PI). Это позволило актуализировать системы до последних версий SP, а также уровней баз данных и ядра.
Для поддержания стабильной работы системы мониторинг и формирование отчетов Early Watch Alert выполнялись через SAP Solution Manager. Для мониторинга клиентских систем мы провели настройку и адаптацию с помощью SAP Cloud ALM (Application Lifecycle Management).
Кроме того, наша команда оказывала SAP Basis-поддержку облачного сервиса SAP Rise в рамках проекта AHS, а также сервиса SAP Signavio. В задачи входила настройка субаккаунтов, интеграция Signavio с ERP-системами и обработка запросов, связанных с безопасностью SAP, сетевой инфраструктурой и архитектурой.
В рамках проекта также была выполнена настройка SAP Fiori, поддержка безопасности (включая матрицу разделения обязанностей SAP SoD) и оптимизация базы данных HANA. Дополнительно проведена адаптация и настройка SAP Focus Build для тестирования, разработки и эксплуатации систем S/4HANA.
Для повышения эффективности работы пользователей была проведена детальная корректировка ролей и авторизаций в SAP. Анализ существующих пространств и страниц Fiori позволил оптимизировать их в соответствии с бизнес-ролями, а также пересмотреть концепцию авторизаций в рамках организационной структуры.
Наша команда также оказывала поддержку сервиса SAP HEC, включая обработку запросов, оптимизацию облачной инфраструктуры и миграцию систем в локальную среду. В ходе проекта мы подготовили подробную документацию, которая описывала ежедневные операции, процедуры резервного копирования и восстановления, настройки, мониторинг и аспекты безопасности. Она стала надежной основой для дальнейшего сопровождения системы и поддержки пользователей.
Мы доработали систему для повышения эффективности учета по центрам прибыли и поддержки закрытия отчетных периодов. В частности, была оптимизирована обработка расчетов по торговым соглашениям с использованием RA KAY, а также созданы новые RA KAY для расширенной аналитики. Наши специалисты также внесли дополнительные изменения в настройки валидации и подстановок, что позволило повысить точность и согласованность данных.
На этом этапе команда LeverX разработала специализированный отчет для анализа резервов на убытки, который бы обеспечивал более глубокое понимание финансовых показателей. Кроме того, мы провели работу с элементами WBS: устаревшие элементы были закрыты, что позволило реализовать массовые автоматические расчеты через фоновые задания и упростить финансовые процессы.
Наши специалисты детально проанализировали ошибки округления и внесли изменения в User-exit, адаптировав его к новым ID-строкам, добавленным за последние годы. Кроме того, мы решили ряд других проблем, связанных с закрытием отчетных периодов, что позволило сделать процессы более стабильными и повысить точность финансовой отчетности.
Один из ключевых этапов проекта был направлен на расширение возможностей SAP HCM в соответствии с потребностями клиента. В рамках него мы адаптировали формат зарплатных файлов под стандарт ISO 20022 XML, настроили фоновые задания HCM и организовали мониторинг записей SAP HCM, актуальных для Норвегии.
Дополнительно команда LeverX оптимизировала процессы расчета заработной платы:
Помимо этого, мы доработали подмодуль Personnel Administration (HCM-PA), устранив существующие проблемы, и реализовали массовое обновление данных с помощью LSMW, что значительно упростило управление информацией. Мы также устранили ошибки в расчетных драйверах, оценке рабочего времени, Fiori-приложениях (Timesheet, Approve Overtime) и интеграции с Catalyst (облачной HR-системой). Эти улучшения обеспечили стабильную и точную работу процессов расчета зарплаты и управления персоналом.
Проект предусматривал разработку индивидуальных решений для удовлетворения специфических бизнес-потребностей, например, для управления товарами после ремонта и закупочными процессами.
Для этих целей мы создали комплексное решение для управления восстановленными товарами и материалами, охватывающее весь их жизненный цикл — от поступления до продажи. В рамках этого процесса команда внедрила новые точки интеграции и расширила существующие, а также улучшила управление мастер-данными и организационной структурой.
Для отдела закупок мы разработали решение для автоматизации и упрощения взаимодействия с поставщиками по электронной почте, что позволило повысить контроль над заказами на закупку и облегчить работу всего департамента.
Наши специалисты также провели ревью и доработку устаревшего кастомного кода. В рамках этих изменений команда заменила SAPscript на PDF/BRF+ для печати документов, а также внедрила стандартные решения для управления серийными номерами, что повысило эффективность системы.
Чтобы обеспечить готовность SAP ECC к переходу на S/4HANA, мы провели спот-аудит и выявили потенциальные узкие места. Специалисты LeverX также организовали воркшопы, где структурировали процессы поддержки, сопровождения и внедрения запросов на изменения, наладили коммуникационные каналы и определили приоритеты задач.
Мы провели детальный анализ существующих кастомных решений, выявили слабые места и предложили рекомендации по их улучшению. Одной из ключевых доработок в рамках этого этапа стала оптимизация интеграции между SAP и кастомным порталом вендора, что позволило более эффективно управлять частично поставленными товарами.
Наша команда подготовила полную проектную документацию, которая включала детальные решения, пользовательские инструкции, функциональные и технические спецификации. Это обеспечило поддержку текущего сопровождения системы и дальнейшего развития.
Кроме того, команда разработала точные оценки и стратегические планы для расширения функциональности, чтобы обеспечить соответствие системы бизнес-целям и техническим требованиям компании в будущем.
Мы обеспечили всестороннюю поддержку и доработку интеграций с внешними системами, сосредоточив внимание на оптимизации обработки документов продаж и отгрузки. Эти улучшения повысили операционную эффективность и точность данных.
Одним из ключевых этапов проекта стало завершение внедрения функциональности EHF (Electronic Handling Format). После ее успешного запуска мы обеспечили поддержку go-live, что позволило наладить соответствие требованиям и оптимизировать процессы электронного обмена документами.
Команда LeverX также разработала новые отчеты для более эффективного мониторинга процессов продаж, а также адаптировала существующие отчеты в соответствии с изменяющимися бизнес-потребностями.
Кроме того, проект включал доработку и исправление различных стандартных расширений SAP, что повысило функциональность системы и надежность ключевых бизнес-операций.
На начальном этапе наша команда организовала серию встреч для сбора требований от заинтересованных сторон и уточнения целей. Детальный анализ документации и бизнес-процессов позволил глубже понять специфику работы клиента и выявить потенциальные вызовы.
Чтобы убедиться, что все специфические требования заказчика учтены, мы подготовили детализированные демо-сценарии, которые включали:
Разработанные сценарии продемонстрировали, как система справляется с уникальными бизнес-процессами клиента. В завершение этого этапа мы провели презентацию всех трех сценариев для заинтересованных сторон. Это позволило сформировать единое понимание возможностей системы и заложить прочную основу для успешной реализации проекта.
Проект также включал доработку SAP BW в среде HANA для повышения производительности системы и удовлетворения требований бизнес-отчетности.
Ключевые задачи этапа:
Мы обновили существующие отчеты, а также модели и потоки данных, чтобы повысить их эффективность и удобство использования. Помимо этого, дополнительно разработали новые модели данных и отчеты, которые усилили аналитические возможности системы.
Проект длился два года, и за это время LeverX преобразовала ландшафт SAP S/4HANA, внедрив индивидуальные решения для повышения операционной эффективности, оптимизации процессов и подготовки к дальнейшему развитию. Полный эффект этих изменений проявится со временем, но уже сейчас создана прочная основа для измеримых улучшений в бизнесе.
Ключевые достижения: