Повышение вовлеченности и благополучия сотрудников с помощью облачной платформы для Espresa

Команда LeverX разработала HR-платформу для построения эффективного и результативного взаимодействия между сотрудниками и HR-специалистами.

Клиент

Технологическая компания Espresa занимается разработкой решений для улучшения корпоративной культуры и пользовательского опыта работников. Работая с компаниями среднего и крупного бизнеса в США и Европе, Espresa помогает организациям предоставлять сервисы и бенефиты, поддерживающие благополучие, вовлеченность и продуктивность сотрудников.

Проблемы и задачи клиента

Клиенту требовалась комплексная платформа, которая бы упростила и объединила взаимодействия между HR, сотрудниками, внутренними подразделениями и внешними провайдерами сервисов. Цель — сформировать единый цифровой опыт, позволяющий компаниям удобно предоставлять сотрудникам доступ к корпоративным бенефитам, программам по улучшению самочувствия, компенсациям, социальным мероприятиям и внутренним сообществам.

Одним из основных требований стала разработка мультиарендной платформы, способной поддерживать множество сервисов, различные сценарии вовлечения и интеграции.

Решение

Команда LeverX участвовала во всех этапах проекта. Мы занимались проектированием архитектуры, дизайном, разработкой, внедрением и поддержкой, как веб-версий, так и мобильных приложений (iOS и Android).

На реализацию проекта у нас ушло менее одного года. В результате клиент получил полную рабочую платформу, функционирующую в соответствии с его идеей. Команда регулярно вносит улучшения, чтобы сервис соответствовал актуальным требованиям.

Платформа позволяет предоставлять сотрудникам офлайн- и онлайн-сервисы, обеспечивая удобный доступ к корпоративным программам страхования, wellness-инициативам, социальным мероприятиям и внутренним сообществам по интересам.

Для поддержки сервисов, которые компании могут предлагать своим сотрудникам, команда LeverX реализовала широкий набор интеграций: календари, инструменты коммуникации и совместной работы, платежные системы, источники данных о здоровье, глобальные системы вознаграждений, подарочные карты Blackhawk, кастомные отчеты, SFTP и аналитические системы.

6 ключевых модулей решения

Управление мероприятиями

Позволяет создавать виртуальные встречи, митапы, слоты office hours, многопоточные мероприятия и расписание занятий в зале. Дополнительно можно отслеживать посещаемость и вовлеченность с помощью расширенной аналитики.

Фитнес и здоровье

Обеспечивает доступ к занятиям, в том числе к программам от ведущих партнеров.

Компенсации и пособия

Дает сотрудникам возможность получать компенсации в любой валюте, независимо от их локации.

Челленджи и достижения

Позволяет запускать геймифицированные и мобильные челленджи для сотрудников и команд, награждать участников, а также использовать данные из источников здоровья, чтобы повышать благополучие и вовлеченность.

Вознаграждения и признание

Помогает развивать в компании культуру признания, отмечать и делиться достижениями.

Сообщества сотрудников

Помогают развивать корпоративную культуру, объединяя сотрудников по всем подразделениям и поддерживая группы по интересам.

Ключевая функциональность

Встроенные и интегрированные календари

Интеграции с Google Calendar, Outlook и Apple Calendar помогают планировать мероприятия с учетом часовых поясов и формировать лист ожидания.

Поддержка онлайн-занятий

Платформа поддерживает онлайн-занятия и позволяет отмечаться с помощью QR-кода.

Кастомная отчетность и внутренняя аналитика

Встроенная система аналитики предоставляет данные об активности пользователей и использовании сервисов, позволяя HR-командам в реальном времени оценивать результаты своей работы и оперативно принимать решения.

Платежи внутри приложения

Благодаря интеграции со Stripe платформа поддерживает разные валюты, а внутреннюю валюту можно обменять на реальные деньги по установленному курсу.

Система уведомлений

Поддерживает push-уведомления, кастомные уведомления по расписанию, SMS и email, обеспечивая связь со всеми сотрудниками организации.

Возможности кастомизации

Позволяют компаниям настраивать внешний вид (цвета, стиль, язык и другие параметры) в соответствии с корпоративным стилем.

Система ролей и прав доступа

Поддерживает различные роли пользователей с разными уровнями доступа и прав.

Технологический стек

В создании платформы Espresa использована современная облачно-нативная архитектура, которая обеспечивает масштабируемость, безопасность и бесшовную интеграцию с корпоративными системами.

Облачная инфраструктура и DevOps: AWS + Kubernetes + GitLab CI/CD

AWS используется в качестве фундамента для хостинга приложений, хранения данных, сетевых сервисов и глобальной доступности. Кластер Kubernetes обеспечивает гибкое масштабирование и устойчивую работу микросервисов. CI/CD-пайплайны GitLab автоматизируют сборку, тестирование, развертывание и управление окружением, а Grafana обеспечивает мониторинг и контроль в реальном времени.

Бэкенд-сервисы: Python, Pyramid, AWS Aurora RDS

Бэкенд-сервисы разработаны на Python с использованием фреймворка Pyramid, что обеспечивает гибкость, модульность и высокую производительность сервисов. Хранилище данных реализовано на AWS Aurora RDS: надежной и масштабируемой базе с автоматическими бэкапами и высокой доступностью.

Frontend: JavaScript, React, Redux

Веб-интерфейс разработан на React и Redux, что обеспечивает быстрый, адаптивный и компонентный интерфейс с надежным управлением состоянием. JavaScript используется для реализации динамичного UI-взаимодействия и настраиваемых пользовательских сценариев.

Мобильные приложения: Kotlin, Java, Swift, Objective-C

Нативные мобильные приложения разработаны для Android (Java, Kotlin) и iOS (Swift, Objective-C). Это обеспечивает высокую производительность, интеграцию с устройством и единый пользовательский опыт.

Корпоративные интеграции и внешние сервисы

Платформа поддерживает глубокую интеграцию с такими системами:

• HR-системы: Workday, BambooHR;
• Инструменты коммуникации: Slack, Google Workspace;
• Провайдеры идентификации: Okta, Ping Identity, Workspace ONE UEM (AirWatch), Ivanti Neurons for MDM (MobileIron);
• Поставщики сервисов: Salesforce, Zendesk, Cisco Jasper.

Такой набор интеграций обеспечивает бесшовную аутентификацию, синхронизацию данных, предоставление сервисов, регистрацию и управление устройствами, а также коммуникационные процессы.

AWS и компоненты платформы

Платформа Espresa использует широкий набор сервисов AWS для обеспечения высокой производительности, надежности и операционной эффективности:

• AWS S3: объектное хранилище для файлов и медиаконтента;
• AWS CloudFront: глобальная CDN для быстрой доставки контента;
• AWS ALB с ACM: безопасное и равномерное распределение трафика;
• AWS ECS Fargate: serverless-подход к запуску контейнеров;
• AWS ElastiCache: кэширование в памяти для лучшей производительности;
• AWS OpenSearch: система для поиска и аналитики;
• AWS Transfer Family: надежные и защищенные сервисы передачи файлов;
• AWS Route 53: управление DNS;
• AWS VPC & EC2: защищенная и изолированная сеть с вычислительными ресурсами;
• AWS SSM: управление системами и конфигурациями;
• AWS Security Hub: централизованное управление безопасностью.

Результаты

Созданная LeverX онлайн-платформа для сотрудников стала востребованной среди компаний в США и Европе. Она помогает улучшать рабочую среду: снижает объемы рутинных операций, делает взаимодействие между отделами более прозрачными и предлагает сотрудникам интересные активности.

Первые результаты:

• 98% — уровень удержания клиентов;
• 99% — уровень удовлетворенности клиентов;
• 98,5% — средний рост годовой вовлеченности пользователей с 99% положительными рекомендациями.

Мы продолжаем развивать решение, уделяя особое внимание удобству использования. Благодаря этому пользователи получили интуитивно понятный интерфейс на веб- и мобильной платформе. Это повышает их продуктивность и способствует вовлеченности в корпоративную среду.