Крупнейшая сеть супермаркетов Узбекистана Makro успешно перешла на международные стандарты финансовой отчетности (МСФО) и внедрила лучшие практики управления бизнес-процессами в рамках действующей системы SAP ERP.
Makro входит в состав Orient Group, финансового холдинга и одного из крупнейших частных инвесторов Узбекистана. Основанная в 1999 году, компания Orient Group включает в себя The Tower Mall Management Group, крупнейший в Центральной Азии завод по добыче и переработке гранитного щебня, современный логистический центр, фабрику FT Textile и многое другое.
Изначально Makro работала как сеть супермаркетов, но в 2015 году была трансформирована в сеть магазинов шаговой доступности и переименована в Makro Express. В рамках этого стратегического шага, Makro в 2020 году расширили свое присутствие на рынке, открыв новые магазины площадью от 65 до 450 кв. м. В этих магазинах покупатели могут найти более 4000 единиц товаров первой необходимости.
В настоящее время Makro — это более 50 магазинов Express в Ташкенте и различных регионах, которые ежедневно обслуживает около 20 000 посетителей. Кроме того, сеть уникальна собственным распределительным центром, логистической системой и предприятием по производству продуктов питания.
E-Makro — приложение компании — предлагает кэшбэк в размере от 1% до 3% в зависимости от акций, суммы покупок и накопленных баллов. У него 140 000 скачиваний и 350 000 участников программы лояльности. Внедрение онлайн-платежей помогло удвоить заказы и обеспечило высокий уровень удовлетворенности клиентов благодаря бесперебойному обслуживанию.
Усилия компании Makro были отмечены престижными наградами, в том числе почетными званиями “Лучший круглосуточный магазин года” и “Лучший внутренний ритейлер года (Узбекистан)”, полученными в рамках премии Retail Asia Awards 2021.
Сегодня сеть является крупнейшим продуктовым ритейлером Узбекистана по количеству магазинов.
“В 2022 году Orient Group завершила разработку своей стратегии, уделив особое внимание Makro. Мы видим большой потенциал в современных форматах розничной торговли в Узбекистане, поэтому в 2023 году особое внимание уделяется развитию именно нашей сети супермаркетов”,
— рассказал Андрей Маслов, генеральный директор группы компаний Orient.
Компания намерена перезагрузить формат и концепцию своих супермаркетов по всему Узбекистану.
В 2015 году Makro успешно интегрировала систему SAP ERP, включающую модули FI, CO, MM и SD. Чтобы обеспечить адаптивность компании к тенденциям рынка и соответствие изменяющимся требованиям законодательства, в 2021 году компания решила автоматизировать все связанные с этим процессы и стандартизировать их согласно международным стандартам финансовой отчетности (МСФО).
В рамках этой стратегии компания планировала реинжиниринг и автоматизацию различных аспектов своей деятельности, включая процессы бухгалтерского учета, продаж, логистики и контроля.
Компания определила ряд следующих улучшений:
Для обновления существующего модуля SAP ERP компания LeverX предложила постепенную миграцию существующих систем SAP по методологии SAP Activate. Этот подход подходит тем компаниям, которые хотят внедрить лучшие практики SAP и управлять конфигурациями для плавного и успешного перехода на S/4HANA.
Придерживаясь дорожной карты, предусмотренной методологией SAP Activate, менеджеры проекта обеспечили эффективное внедрение решений SAP.
Личное общение позволяет глубже понять уникальные требования клиента, облегчает решение проблем в режиме реального времени и способствует более тесному сотрудничеству между консультантами и командой клиента, что приводит к более индивидуальному и эффективному процессу внедрения.
Именно поэтому консультанты LeverX неоднократно лично встречались с заказчиком, чтобы обсудить ключевые этапы проекта, включая:
Основная цель аудита, который провели наши специалисты, — предоставить заказчику представление о текущей деятельности компании, выявив области, которые требуют оптимизации или полной реконфигурации.
Консультанты LeverX тесно сотрудничали с экспертами Makro в ходе этого этапа, тщательно анализируя и оценивая существующие бизнес-процессы. Мы выяснили, какие процессы по-прежнему актуальны для компании и эффективны, а также определили те, которые могут выиграть от оптимизации или требуют полного пересмотра.
В результате аудита консультанты LeverX определили области, требующие улучшения, и разработали индивидуальные решения для плавного внедрения МСФО в процессы бухгалтерского учета компании Makro и повышения эффективности продаж, логистики и контроля.
В рамках модуля SAP FI эксперты внесли следующие изменения:
В рамках интеграции были реализованы следующие задачи:
Консультанты LeverX совместно с заказчиком сформировали концепцию учета и анализа деятельности предприятия, которая гарантировала, что при проведении основных финансовых транзакций каждой из них будет присвоена только одна запись в системе.
Он также отслеживает движение финансовых средств по различным операциям и помогает клиенту увидеть, как это влияет на различные части бизнеса.
В рамках SAP CO мы реализовали следующие возможности:
Внедрение SAP Material Management (MM) оптимизировало процессы управления запасами, закупками и планированием материалов, а SAP Sales and Distribution (SD) улучшило обработку заказов, продажи и управление взаимоотношениями с клиентами.
Внедрение этих компонентов в сети супермаркетов оптимизировало уровень запасов, обеспечило их своевременное пополнение и повысило удовлетворенность клиентов за счет эффективной обработки заказов и улучшения видимости запасов.
Консультанты LeverX совместно с заказчиком решили следующие бизнес-вопросы, связанные с закупками и продажами:
Благодаря LeverX компания Makro получила более глубокое понимание своих процессов, что в свою очередь помогло повысить производительность, оптимизировать операции и увеличить прибыльность.
Присоединение к единой системе стандартов бухгалтерского учета и финансовой отчетности выявило следующие показатели улучшения для Makro:
Благодаря выполненным проектным задачам и внедрению новых бизнес-процессов заказчик организовал:
Помимо этого, компания Makro также снизила трудозатраты при решении оперативных вопросов, что позволило сотрудникам заказчика уделять больше времени решению аналитических и стратегических вопросов.
Вышеупомянутые преимущества помогли клиенту повысить свой авторитет, улучшить финансовые практики, повысить операционную эффективностью и общие показатели бизнеса.
“LeverX стала надежным партнером на пути цифровой трансформации компании Макро. Команда Leverx в короткие сроки помогла реализовать масштабные проекты по переходу на МСФО и внедрению электронного документооборота с нашими поставщиками. В совместных проектах все члены команды LeverX продемонстрировали высокий профессионализм и смогли предложить наилучшие решения для нас с учетом имеющихся ограничений.
И по сей день мы тесно сотрудничаем и доверяем команде LeverX решение важнейших задач по достижению операционной эффективности в условиях усиливающейся конкуренции на современном розничном рынке Узбекистана.”— Али Каримов, Начальник отдела развития ERP-системы