Zoptymalizuj swoją działalność B2B dzięki SAP Commerce Cloud! Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, w jaki sposób jedno rozwiązanie pomaga sprostać wyzwaniom związanym z różnorodnymi projektami e-commerce.

Jak SAP Commerce Cloud zmienia oblicze handlu B2B

Name: leverX Company
Brand: LeverX
Rating: 4.9 (114 reviews)

Rynek e-commerce B2B rośnie w imponującym tempie — według firmy Meticulous Research jego wartość ma osiągnąć 21 168,6 mld dolarów do 2030 roku przy średniorocznym wzroście na poziomie 16,9%. Jednak dynamiczny rozwój to nie tylko szanse, ale i poważne wyzwania. Rozbieżność między oczekiwaniami kupujących B2B a rzeczywistością wielu platform pozostaje jednym z największych problemów branży. Jak go rozwiązać? Odpowiedzią jest SAP Commerce Cloud.

Czym jest e-commerce B2B?

E-commerce B2B obejmuje wszystkie transakcje cyfrowe realizowane między przedsiębiorstwami. W odróżnieniu od handlu B2C, charakteryzuje się znacznie większą złożonością — zarówno pod względem procesów zakupowych, jak i wymagań technicznych platformy.

Do kluczowych cech platform B2B należą:

Zamówienia hurtowe i wielopoziomowe struktury cenowe — platformy B2B obsługują transakcje na dużą skalę, a ceny są często negocjowane indywidualnie w zależności od wolumenu zamówień i relacji z klientem.
Elastyczność cenowa i personalizacja oferty — możliwość dostosowania cen do historii zamówień, wynegocjowanych umów i indywidualnych potrzeb poszczególnych klientów biznesowych.
Zaawansowane katalogi produktów i zarządzanie kontami — rozbudowane narzędzia umożliwiające obsługę wielu użytkowników, ról i uprawnień w ramach jednego konta firmowego, co upraszcza procesy zaopatrzenia.

Największe wyzwania transformacji cyfrowej w handlu B2B

Według firmy Deloitte około 70% projektów transformacyjnych kończy się niepowodzeniem. Firmy działające w sektorze B2B regularnie napotykają na kilka kluczowych barier.

Globalna ekspansja i wielorynkowość

Obsługa wielu rynków jednocześnie wymaga zarządzania różnymi walutami, lokalnymi przepisami podatkowymi i zróżnicowanymi bramkami płatniczymi. Bez odpowiednich narzędzi technologicznych tego rodzaju ekspansja generuje ogromne ryzyko operacyjne i prawne.

Integracja łańcucha dostaw

Koordynacja globalnego łańcucha dostaw to jeden z najtrudniejszych aspektów e-commerce B2B. Zarządzanie zapasami, logistyką i dostawcami w różnych regionach wymaga solidnych systemów IT zapewniających terminowe dostawy i optymalne poziomy magazynowe.

Zgodność z przepisami handlu transgranicznego

Przepisy dotyczące importu i eksportu, taryfy celne oraz regulacje specyficzne dla poszczególnych produktów i krajów — to obszary wymagające stałej uwagi i kompleksowej wiedzy o dynamice handlu międzynarodowego.

Złożone, indywidualne wymagania klientów B2B

Handel B2B wykracza daleko poza standardowy sklep internetowy. Obejmuje produkty wymagające szczegółowej dokumentacji technicznej, duże i powtarzalne zamówienia, spersonalizowane relacje handlowe oraz skomplikowane procesy decyzyjne z udziałem wielu osób po stronie kupującego.

SAP Commerce Cloud — odpowiedź na potrzeby handlu B2B

Firma Gartner uznała SAP za lidera w raporcie Magic Quadrant dotyczącym platform handlu cyfrowego. SAP Commerce Cloud to natywna dla chmury platforma oparta na interfejsach API, zaprojektowana z myślą o złożonych scenariuszach B2B, B2C i B2B2C. SAP Commerce Cloud wspiera architekturę composable i headless. Front-end może być budowany z wykorzystaniem SAP Commerce Cloud Composable Storefront lub innych technologii frontendowych.

Wielokanałowe podejście do obsługi klientów

SAP Commerce Cloud to platforma e-commerce klasy enterprise przeznaczona dla organizacji B2B i B2C, która umożliwia integrację sprzedaży cyfrowej z systemami SAP ERP i SAP S/4HANA. Klienci B2B mogą samodzielnie zarządzać profilami firmowymi i składać zamówienia, co znacząco zmniejsza obciążenie zespołów obsługi klienta.

Zarządzanie treściami produktowymi

Dzięki rozwiązaniom SAP Customer Experience firmy mogą efektywnie zarządzać informacjami produktowymi i doświadczeniami klientów. Klienci B2B zyskują dostęp do szczegółowych, aktualnych danych — co bezpośrednio przekłada się na szybsze i pewniejsze decyzje zakupowe.

Zaawansowane zarządzanie zamówieniami

Moduł zarządzania zamówieniami w SAP Commerce Cloud obsługuje złożone procesy zamówieniowe charakterystyczne dla B2B — od zamówień hurtowych, przez automatyzację realizacji, po sprawną obsługę reklamacji i zwrotów.

Globalne transakcje bez ograniczeń

Platforma obsługuje wiele lokalizacji, języków, stawek podatkowych i walut jednocześnie. Wysoka skalowalność systemu pozwala przetwarzać rosnące wolumeny transakcji bez kompromisów w zakresie wydajności.

Architektura mikrousług i integracje ekosystemu SAP

SAP Commerce Cloud integruje się z pełnym ekosystemem SAP — w tym SAP Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud, Customer Data Cloud oraz systemami ERP i S/4HANA. Platforma SAP Business Technology Platform (BTP) umożliwia łatwe tworzenie i wdrażanie nowych rozszerzeń, w tym rozwiązań zewnętrznych dostawców.

LeverX — Twój partner we wdrożeniu SAP Commerce Cloud

Od ponad 20 lat firma LeverX rozwija kompetencje we wszystkich technologiach e-commerce jako globalny dostawca strategiczny SAP. Wdrożenia realizowane przez LeverX pozwalają klientom osiągnąć:

o 30% bardziej wydajny proces realizacji transakcji
o 60% szybsze uruchamianie nowych sklepów internetowych

Integracje z ekosystemem SAP

Oferta LeverX obejmuje pełen zakres usług SAP — od optymalizacji cyfrowego rdzenia biznesu z SAP S/4HANA, przez wdrożenia DSC i PLM, po narzędzia BI, zarządzanie aktywami, zaopatrzenie i obsługę klienta. Każde wdrożenie jest dopasowane do specyficznych potrzeb organizacji.

Rozwój platform e-commerce B2B

LeverX specjalizuje się w tworzeniu niestandardowych platform e-commerce dla sektora B2B. Skupiamy się na personalizacji, wydajności i skalowalności — dostarczając rozwiązania, które elastycznie dostosowują się do rosnących wymagań klientów.

Wdrożenia AI i uczenia maszynowego w e-commerce

LeverX wzbogaca platformy e-commerce B2B o narzędzia oparte na sztucznej inteligencji: chatboty pełniące rolę asystentów zakupowych, spersonalizowane systemy rekomendacji produktów oraz algorytmy prognozowania stanów magazynowych. To rozwiązania, które realnie przekładają się na przewagę konkurencyjną na dynamicznie zmieniającym się rynku.

Zbuduj inteligentny biznes e-commerce z SAP i LeverX

Transformacja cyfrowa w sektorze B2B to nie tylko konieczność — to szansa na zdobycie trwałej przewagi konkurencyjnej. SAP Commerce Cloud w połączeniu z doświadczeniem i kompetencjami LeverX pozwala firmom nie tylko nadążać za oczekiwaniami kupujących, ale wyznaczać nowe standardy w handlu B2B.

Zastanawiasz się, czy SAP Commerce Cloud będzie odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej organizacji? Umów bezpłatną konsultację z ekspertami LeverX i oceń potencjał wdrożenia.

FAQ - Najczęściej zadawane pytania o SAP CC dla B2B

Czym jest SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud to platforma e-commerce klasy enterprise należąca do portfolio SAP Customer Experience. Rozwiązanie umożliwia prowadzenie sprzedaży B2B, B2C oraz B2B2C w wielu kanałach jednocześnie, integrując procesy sprzedażowe z systemami ERP, logistyką, magazynem i obsługą klienta. Platforma wspiera zarówno tradycyjne sklepy internetowe, jak i architekturę composable commerce oraz podejście headless.

Dla jakich firm przeznaczony jest SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud najlepiej sprawdza się w średnich i dużych przedsiębiorstwach, które prowadzą sprzedaż wielokanałową, obsługują złożone procesy zakupowe lub działają na wielu rynkach. Rozwiązanie jest szczególnie popularne w branżach takich jak produkcja, dystrybucja, handel hurtowy, motoryzacja, przemysł, farmacja oraz sektor dóbr konsumpcyjnych. Platforma jest rekomendowana organizacjom, które: obsługują klientów B2B lub B2B2C, zarządzają rozbudowanymi katalogami produktów, oferują indywidualne cenniki i warunki handlowe, prowadzą sprzedaż międzynarodową, korzystają z systemów SAP ERP lub SAP S/4HANA.

Ile trwa wdrożenie SAP Commerce Cloud?

Czas wdrożenia zależy od zakresu projektu, liczby integracji oraz poziomu personalizacji platformy. Mniejsze projekty mogą zostać zrealizowane w ciągu 4–6 miesięcy, natomiast bardziej złożone wdrożenia obejmujące integracje z systemami ERP, PIM, CRM czy rozwiązaniami logistycznymi często trwają od 6 do 12 miesięcy. Na harmonogram wpływają między innymi: liczba krajów i wersji językowych, złożoność procesów sprzedażowych, zakres migracji danych, liczba integracji, poziom dostosowania interfejsu użytkownika.

Ile kosztuje wdrożenie SAP Commerce Cloud?

Koszt wdrożenia SAP Commerce Cloud zależy od modelu licencjonowania, zakresu funkcjonalnego oraz stopnia integracji z innymi systemami. Całkowity budżet projektu obejmuje zazwyczaj: licencje i subskrypcję chmurową, usługi wdrożeniowe, integracje systemowe, rozwój i personalizację rozwiązania, utrzymanie i rozwój platformy. Dokładny koszt jest ustalany indywidualnie i zależy od potrzeb konkretnej organizacji. Przed rozpoczęciem projektu warto przeprowadzić analizę biznesową i techniczną, która pozwala określić zakres wdrożenia i oszacować budżet.

Jak działa integracja SAP Commerce Cloud z systemami ERP?

SAP Commerce Cloud może integrować się z systemami ERP, takimi jak SAP S/4HANA czy SAP ERP, zapewniając wymianę danych w czasie rzeczywistym lub w modelu wsadowym. Integracja obejmuje między innymi: dane klientów, katalogi produktów, ceny i warunki handlowe, stany magazynowe, zamówienia, faktury i statusy realizacji. Do realizacji integracji wykorzystywane są między innymi interfejsy API oraz usługi dostępne w SAP Business Technology Platform.

Czy SAP Commerce Cloud wspiera architekturę headless?

Tak. SAP Commerce Cloud wspiera podejście headless oraz composable commerce. Oznacza to oddzielenie warstwy prezentacji od logiki biznesowej platformy, co pozwala tworzyć niezależne interfejsy użytkownika dla sklepów internetowych, aplikacji mobilnych, portali B2B czy innych kanałów cyfrowych. Takie podejście zwiększa elastyczność rozwoju platformy, skraca czas wdrażania nowych funkcji i ułatwia personalizację doświadczeń klientów.

Czy SAP Commerce Cloud obsługuje sprzedaż B2B?

Tak. SAP Commerce Cloud oferuje rozbudowane funkcje przeznaczone dla e-commerce B2B, w tym: indywidualne cenniki i warunki handlowe, konta firmowe z wieloma użytkownikami i rolami, procesy akceptacji zamówień, szybkie zamawianie i ponowne zamówienia, obsługę dużych i powtarzalnych zakupów, zarządzanie kontraktami handlowymi, sprzedaż wielokanałową i międzynarodową. Dzięki tym funkcjom platforma wspiera złożone procesy zakupowe charakterystyczne dla producentów, dystrybutorów i firm działających w modelu B2B.